【网上车市嘉兴站讯】9月22日晚的博雅酒店自助餐厅，灯似星光，璀璨绚烂，在座每一个人的脸上都洋溢着笑容，他们是位于嘉兴广益路汽车商贸园内嘉兴合信奔驰4S店的员工。

他们高兴，是因为有好消息值得他们高兴。嘉兴合信奔驰继今年年初获评梅赛德斯-奔驰厂家综合大奖，全体员工可携带一位家属享受三天二晚的香港自由行之后，其售后团队再一次从全国100多家奔驰4S店中脱颖而出，成功斩获2011梅赛德斯-奔驰售后服务最佳表现奖。作为奖励，包含售后一线及后勤等相关部门的工作人员都将获赠由梅赛德斯-奔驰厂家给予的价值人民币5000元的奖金。在庆祝晚宴上，梅赛德斯－奔驰东区售后服务经理及大昌行集团汽车营销部部长等相关领导均向在座的所有嘉兴合信奔驰员工送上了由衷祝贺，并希望其再接再厉，往后能做得更好。

自2008年起，梅赛德斯-奔驰厂家就在全国范围内发起了一项“售后服务CSI经销商奖励计划”，每年关注不同的主题，旨在激励经销商零售网络不断努力提升顾客满意度，成就更多满意的顾客。同时，在此计划中，付出努力并取得卓越成绩的经销商员工都能得到厂家不等的奖励。

梅赛德斯-奔驰品牌通过百年积累，深谙客户服务的核心在于向客户传递服务的价值。2011年，该计划的主题升级为“传递服务的价值”，鼓励经销商售后团队关注为顾客“创造价值”并“传递价值”。“为客户传递价值”这意味着作为经销商首先要创造出服务的价值，同时把这份价值有效地阐释给客户。

嘉兴合信奔驰4S店依托品牌百年不断的服务创新与技术改进，秉承源自德国的严谨服务理念，四年来为嘉兴地区三千多位奔驰车主提供全球标准统一的高质售后服务。目前，嘉兴合信奔驰4S店共有近20位售后技师及服务顾问通过奔驰厂家严格的培训认证，组成了一支技术水准精良的售后服务团队，为广大客户提供安心无忧的专业服务。

奔驰厂家通过对经销商维修服务的质量、时效；服务顾问的专业性；客户对自身车辆维修保养的内容及收费情况的认知等多个方面进行综合细致的考评，并通过暗访的形式检查经销商的操作执行力，最终嘉兴合信奔驰4S店凭借扎实的售后团队实力挤身全国奔驰经销店的前列，并得到了奔驰厂家高度认可。

“奔驰售后服务奖励计划的活动还将长期开展下去，嘉兴合信奔驰4S店也将一如既往地投身到‘让客户满意’的卓越服务队列中，不断前行。”总经理张广在记者采访时表示。

时间是最好的证明，让我们一起期待合信奔驰在嘉兴高端汽车行业中再创佳绩。