【网上车市 海口站】为什么选择MINI？采访完毕后，面对记者的提问，李小姐的回答非常实在也非常出乎记者的意料——因为MINI是英伦范的杰出作品，而且具有卡丁车的操控性，开着MINI仿佛置身于伦敦街头。看得出李小姐除了对英伦控的迷恋，还非常具有浓郁的浪漫主义

 没想到，MINI可以做到这样仔细

车辆使用中难免会遇到故障或者磕碰，记者相信没有人会喜欢这样的突发事件。李小姐告诉记者，大约在一个月前，自己的爱车曾发生过一次追尾，但是车子尾部的坚韧性不禁令自己佩服万分，而接下来的事情让他更加记忆深刻。事故发生后，宝悦4s店方面为李小姐及时预约了快修通道，在享受快速检修的同时，4S店方面反馈给车主一个小小的细节——后保险杠排气管附近有一处不明显的2公分内凹，具有一定的安全隐患，建议更换。李小姐告诉记者，这原本不属于检修范围之内，却恰恰体现4S店方面对客户的责任感，自己非常意外也非常满意。

李小姐还告诉记者，自己对汽车售后服务的要求比较高，平日里非常关注这方面的服务质量。“作为一个车主，愿意将自己的爱车交到4S店手里维修，就是一种信任，而此时自己也非常希望能得到及时的信息反馈，”李小姐说道，“如果今天我来店里提车，发现车子根本没有修好，心情肯定不好，但是如果事先我能得到及时的信息反馈，不管是修好还是需要继续检修，我相信自己也不会感到沮丧。”李小姐采访完毕后补充给记者，这其实就是考验4S店对车主的人性化关怀。如此苛刻的车主对MINI人性化关怀能否满意呢？

 人性化的沟通，从心开始

李小姐告诉记者，谈及售后沟通服务，宝马的做法自己还是觉得意外。譬如经销商组织车友会参加活动原本不是什么新鲜事儿，身边的车主也有收到经销商客服发来的活动消息。可是像自己这样，本身一直热衷于汽车，经销店对车主兴趣爱好各方面的全面了解，使得自己每个月都能收到海南宝悦发来的两三条活动短信，连身边的朋友也都羡慕不已。面对记者，李小姐坦然地说出了自己的想法，宝马不愧是大品牌，在售后服务的人文关怀方面，自己受益颇多。

配件价格和工时费用“透明”

关于汽车经销商配件价格和工时费用偏高之类的投诉，记者见到不在少数，透明化的配件价格和工时费用一直是广大车主们关心的话题。李小姐在采访过程中，向记者表达了对宝马4S店维修技术的认可，“我个人认为，解决问题，细节很考验技术。就拿追尾事件来说吧，4S店方面除了帮我把问题解决掉，还主动对我的车子进行了保洁，出于这点我对这个品牌就非常的认可。而配件价格和工时费用，我遇到的是一个全国统一的价格标准，我很放心。”