前两天临沂宇宝行举办的新车主培训课堂，这两天已有成效，很多车主打电话说一些小问题自己能解决了，通过新车主培训课堂的开设，车主们对BMW的品牌文化和车型车系的问题有了更深刻的理解。笔者有幸在近日采访了临沂宇宝行7系客户周先生，他与我们分享了他对宝马品牌的情有独钟。

“请问那么多品牌中，您当时怎么会选择宝马？”

周先生微微一笑回答“当时选择宝马最主要原因就是它车辆的操控性能非常好。我平时很喜欢开快车，所以经常是大脚油门大脚刹车那种。在驾驶中能够感受到一款车很多细节的东西，宝马车在这方面做的很好，刹车控制灵敏，起步速度很快。尤其是方向盘对路感回馈着实打动了我。”　　

“买车后，您认为宝马售后服务方面做的如何？”

“宝马售后一直是我特别欣赏的一点，售后服务全面涵盖了高效、透明和关爱三个方面。一小时机油滤保养及预约快修通道展现了高效性，统一的保养指导工时价格和透明的配件价格以及悦目车间系统展现服务透明性，道路救援与客户服务热线这些细微的地方做的很到位，让客户能体会到宝马售后的关爱。”

“刚刚您提到了所有BMW授权经销商都实行的统一保养指导工时价格和透明的配件价格，也就是我们通常说的标准化保养服务。实行了这项服务之后，您觉得对于您的用车出行提供了哪些便利？”

周先生回答“从开始实行了统一的保养指导工时价格和透明的配件价格后，我们车主就更放心了，因为不管你去哪个4S店做保养，价格是统一的，不用担心店里随便要价，不怕被宰。而配件价格透明这一点更是让我们车主更加放心了，平时车子出现点小毛病之类的，要换配件更方便快捷，不用讨价还价。”

周先生还谈到我们的服务非常到位，“现在我们车主坐在休息室里就能看到爱车维修保养的整个过程。我能清晰的通过画面知道我的车子哪个部位换了零件，哪个部位被拆下来清洗等等。虽然我们车主不一定真的会去一眼不眨地全程监看维修过程，但这让我们感受到了宝马敢于将售后服务的过程向大家透明的完全公开。”

“作为临沂宇宝行的客户，每当我去保养，工作人员就会出来接待我，在专门的贵宾休息室上上网看看东西休息一会，不到半个小时保养做完了，客服的工作人员亲自将钥匙交到我手上。这种服务简直太周到了，确实让客户觉得宇宝行是在用心关爱着我们。”

采访结束后，周先生还给我们提了很多宝贵意见，希望我们在以后把售后服务做的更好。我们临沂宇宝行也一定会不负重望，真正做到细心，贴心，让您在路上无后顾之忧。