当下，面对竞争激烈的汽车市场，各汽车品牌纷纷祭出多项杀手锏，以谋得一席之地。产品升级战、价格搏斗战固然有效，但并非长久之计，唯有强化服务质量及品质，增强老客户的忠诚度，进而提升品牌的知名度和美誉度，才是对竞争对手的致命一击。

目前，主题为“全心服务 健康畅行”的2012年华泰汽车全心服务月活动正在全国各经销商如火如荼地开展。即日起至9月20日，任何到店参加活动的客户，均可获赠原厂发动机机油滤芯一个。此外，还可享受由华泰原厂培训认证的技师对车辆进行的20项免费检测和季节专项检测等服务。该活动得到了众多消费者的一致好评，在厂家征集的“客户意见回馈表”中，几乎所有前来参加活动的用户认为华泰汽车将此类季节性的免费检测活动常态化非常有必要，同时有接近四分之一的用户建议厂家应该多举办类似的活动。

笔者在宁夏一家华泰经销店，看到前来参加活动的客户络绎不绝。一位程先生告诉笔者，作为普通消费者，很难对汽车构造及零部件知识有充分的了解，而这些又关乎到车辆能否正常行驶，甚至关系到驾驶者及乘客的生命安全，在华泰“全心服务 健康畅行”活动上，“由专业技师负责对发动机、底盘、车身系统、灯光系统、制动系统、轮胎及空调系统进行全面检测，这无疑让消费者可以更加安心地用车”。

一位正在接受车辆检测的李先生告诉笔者，此次活动现场，专门有技术专家针对客户提出的技术疑难问题、副厂配件的真伪判别及DIY解决车辆故障等进行“一对一”技术指导。李先生说他自己不是很懂车，车辆遇到问题总会不知所措，今天听了专家耐心细致的解答，让他踏实多了：“车辆使用过程中总会遇到这样或那样的问题，有了技术专家的答疑解惑，自己今后在使用过程中也就更加心中有数了。”

在保有客户日益上升的今天，客户对于经销店服务质量的高期许，也对厂商提出了更高的要求。华泰汽车相关负责人介绍说，华泰汽车一方面在产品品质和服务品质上不断精益求精，另一方面则开创性地推出“整车5年或15万公里超长保修期”，远远高出行业一般水平，也走在了汽车三包政策的前面，提前让消费者吃下了一颗定心丸，让消费者买得放心，用得省心。这位负责人同时表示，华泰汽车已将“全心服务月”活动常态化，今后还将根据车型及用户类型匹配专属性服务，让每一位客户都能深切体会到华泰汽车的全心服务和全心关怀。