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2012年8月，上海大众斯柯达售后服务关爱活动——斯柯达学苑全面升级，将在全国250家上海大众斯柯达特约经销商店端全面展开，为广大斯柯达用户带来更贴心的人性化服务，充分彰显斯柯达售后服务品牌“Human Touch真心呵护”“关爱车 更关爱人”的理念。
在充分了解用户实际需求的前提下，2012年斯柯达学苑针对不同人群将服务进一步细分，通过对服务持续不断的创新和突破，更好地满足用户日益增长的个性化需求。据上海大众斯柯达品牌相关负责人介绍，2012年斯柯达学苑在内容和形式上都有很大程度的创新，通过“指导、互动、体验、沟通”四大环节，在寓教于乐的愉悦氛围中为用户提供专业实用的指导，全面满足用户的需求。据了解，2012年斯柯达学苑指导环节对系列课件也进行了优化，针对不同用户群的个性化需求，量身定制了相应的课程，并特别针对新车主开设了新车使用课程，针对老车主开设了车辆保值、四季保养课程，针对女性车主提供了女性及儿童安全驾乘课程，有效满足各类用户群的需求；在互动、体验环节，为了使车主感受到斯柯达人性化的贴心关爱，特别推出了能够有效缓解车主驾车疲劳的快乐保健操，设置了专业的双人快保服务观摩环节。可以说，升级后的斯柯达学苑为广大车主提供了更具针对性、实用性和人文关怀的服务，充分展现了斯柯达品牌以人为本的服务理念。
一直以来，上海大众斯柯达始终秉承“Human Touch真心呵护”的服务理念，为广大车主提供“关爱车，更关爱人”的全方位人性化服务。通过持续不断的贴心细致呵护，越来越多的消费者对斯柯达品牌产生了信赖和认同。从2007年全国不足三万名车主到今天一跃成为拥有超过七十五万车主的主流合资汽车品牌，上海大众斯柯达稳健、快速的发展令世人瞩目，而贴心的人性化服务是其能够在国内市场赢得超过七十五万车主青睐的关键因素之一。
今年，上海大众斯柯达品牌正式迎来了车型进入中国五周年的发展里程碑，而伴随着市场保有量的不断扩大，斯柯达“Human Touch真心呵护”的服务品牌也赢得了消费者和业界的广泛认同。此次斯柯达学苑的全面升级更进一步增强了斯柯达品牌在服务领域的竞争优势，在为广大车主带来更贴心的服务的同时，更为斯柯达售后服务品牌构筑良好的用户口碑提供了强有力的支撑。
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