【网上车市重庆站讯】日前，记者在百事达江淮4S店了解到，以“星级服务 乐享全城”为主题的2012江淮乘用车一家亲服务技能大赛已正式启动，整个大赛过程分为店内赛、区域赛和总决赛三个阶段，比赛项目包括维修技能比赛和服务顾问技能比赛两大部分。据百事达江淮4S店的工作人员介绍各服务店根据店内赛时间节点自行组织比赛，并公平、公正的根据参赛选手的比赛成绩从高到底推荐参加区域赛的选手，其中服务顾问1人，维修技师2人。严格禁止主观推荐。当然，本次大赛依然本着以赛促训的原则，通过同台竞技、交流切磋、行业权威专家点评、赛后反思学习，全方位提升维修服务人员的整体技能，形成具有特色的学习型营销服务体系，为客户提供优质、快捷、专业的售后保障。

目前重庆百事达江淮4s店将正式进入大赛第一阶段—-店内赛阶段，店内赛将面向所有维修技师和服务顾问，比赛项目设置，其中维修技师包括理论考试+故障排除，2人一组，即主修+辅修；服务顾问包括理论考试+现场模拟考核，1人(现任服务顾问)。店内赛晋级的选手，将有机会参与区域大赛。重庆百事达瑞江淮4s店参与本次大赛，不仅是对该店自身服务技能的一个全面展示和提升，也体现了该店对高要求高标准服务水平的追求，也同时是为客户提供更安心、省心、开心的汽车生活的企业价值观的体现。

作为国内汽车服务行业的一个创新，一家亲服务技能大赛，改变了汽车服务“被动培训”的桎梏，形成了主动培训、内外监督的体系，相信此次大赛的顺利举办将营造一种重视维修技能、提高服务能力、重视流程、强化服务规范的服务氛围。百事达江淮相关人士告诉记者：“此次大赛将是汽车服务行业的再一次突破，经过前几次的大赛， 4S店的服务体系规范，服务经营水平，都得到了全面提升百事达江淮4S店的维修服务技能也进一步提升，同时维修服务形象和客户满意度也在大赛中尤为体现。”

作为江淮轿车的服务品牌“一家亲”早在2003年就已经创立，多年来得到了广大车主的好评。高涨的市场满意度，激励着它不断推陈出新，但是一家亲的服务理念始终如一：一对一终身的服务顾问、一支“准快好”的服务团队、一系列免费的专业检测、一套透明实惠的价格标准、一个舒适尊贵的体验中心。

俗话说，好马配好鞍，优异的产品品质需要配合完善的的服务支持，品牌才能更上一层楼。江淮轿车从最初的瑞风到后来的瑞鹰、宾悦、同悦和和悦，市场销量也随之大幅提升，充分证明了江淮在产品和服务质量上都得到了消费者的认可，也达到了江淮轿车“优质产品+A级服务”的专业目标。在经济大浪潮中，一个优秀的汽车企业不仅是生产优良品质的产品，更需要整合企业多层次、全方面资源的综合优势来提升自己的服务品质。在卖方市场向买方市场转变的今天，占领服务的高地才能在竞争中拔得头筹。

最后百事达江淮4S店的全体员工预祝我们所有的参赛员工在比赛中取得突破性的成绩，并预祝此次大赛取得圆满成功！

百事达江淮4S店

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