一汽-大众福州永力通服务透明车间已升级完工，这个服务透明车间能让服务流程变得一目了然，车主可以时刻了解到自己车辆的维修保养进程，得到精确到分的提车时间。你要养护的车辆刚开到接待处，服务顾问就能喊出你的名字，并且知道你的车所有的维修保养记录；在登记你需要服务的同时，备件仓库已准备好你需要的备件；坐进休息室，你会知道自己的车辆还需要的维修时间，并且通过监控录像看到自己车辆的维修状态

记者在参观透明车间时发现，整个接待和维修流程更加顺畅，过程更加透明、效率更高，客户等待时间大幅缩短，而且该店在接待、客户等待过程中的服务显得更加人性化。比如，刚开车到店，经销商入口处安装的车牌识别系统可以立即识别入厂车辆的身份及维修历史，并第一时间通知服务顾问出迎，使得服务接待更为快捷，节省用户的等待时间。借助“透明车间”管理系统，车间调度人员可以随时掌控车间各个工位的使用状态和维修技师的忙闲状态，及时对车辆进行派工安排，大大提高车间维修效率。

在维修过程中，车主和服务顾问还能通过电脑实时查看车辆维修状态信息，服务顾问可以指导相关人员的业务操作，大大节省服务顾问同相关人员信息沟通的时间，更好地解答客户提出的问题。车辆维修完毕，“透明车间”管理系统会通过完工信息自动语音播报和完工自动手机短信通知客户取车，方便快捷取车。客户休息室的大屏幕上，客户维修车辆的预计维修完成时间精确到分，这让客户可以更好安排自己的时间。

一汽－大众福州永力通“透明车间”管理系统是利用国际先进的流程量化管理思路，结合看板式管理方式，对经销商售后服务流程进行的电子化管理、统计、分析的电子信息系统。通过对客户接待、车辆维修及完工信息通知等流程的全面管控，将维修服务的全过程实时显现在电子看板上，从而实现了透明化的维修作业管理。同时，通过预约客户电子看板、车辆维修状态看板，完工信息自动语音播报和完工信息自动手机短信通知等手段，使车主能在客户休息室轻松愉快的随时了解自己爱车的维修进程。

“透明车间”管理系统将彻底打消客户的这种担忧。当车辆在车间维修时，客户在整洁舒适的休息室内通过观看车辆维修状态看板能完全掌握自己爱车的维修进程，还能通过遥控器调取自己爱车的维修视频画面；维修技师规范细致的操作就可以完全呈现在客户眼前。

“透明车间”管理系统在入口处安装车牌识别系统，可以立即识别入厂车辆的身份及维修历史，并第一时间通知服务顾问出迎，使得服务接待更为快捷，节省了用户的等待时间。在维修过程中，服务顾问还能通过电脑实时查看车辆维修状态信息，指导自己的业务操作，大大节省了服务顾问同相关人员信息沟通的时间。车辆维修完毕，“透明车间”管理系统会通过完工信息自动语音播报和完工自动手机短信通知客户取车，客户能及时得知车辆完工信息，方便快捷取车。