业内访谈 爱笑女孩的快乐工作——专访东风日产长治蓝池冠龙4S店销售顾问罗锦锦

随着汽车走入寻常百姓家，汽车与我们的生活越来越密不可分，汽车已经成为许多人的“朋友”、“家人”。许多爱车人士对上市的各种车型具体配置都能如数家珍，但是对汽车销售行业却了解很少。

在人们的印象中4S店的工作人员总是西装革履，潇洒干练，但是有多少人知道这光鲜的背后又有多少辛苦。为此，特开辟本栏目，希望通过与汽车4S店工作人员近距离的接触了解他们的工作状况，以及工作思路，将他们的经验与大家分享，希望能够让大家更多地了解汽车销售行业，与此同时，他们的奋斗经历也许会对大家产生“他山之石，可以攻玉”的效果。

本期业内访谈的人物是罗锦锦，一个爱笑的女孩。在采访前，她的同事们一致推荐她来接受记者的采访，这让我对她充满了好奇。

从她的同事口中得知，罗锦锦的销售业绩一直非常突出，其实今年4月她才来到在这里上班。之前，她做过导游，在其他品牌的4S店做过销售顾问，也从事过其他行业，几年的工作下来她积累了一定的工作经验，使其一上岗就很快的进入了工作状态。与其他许多女孩不同，罗锦锦对汽车有一种莫名的钟爱。当看到路边停着一辆自己没有见过的汽车时，她就会停下来仔细的看来看去。她说每一款车都有它的性格，看着各式各样的车，她切实地感受到了世界的精彩。过去，当她改行从事其他行业时，看到驶过的汽车，她就会有种非常亲切的感觉，直觉告诉她，她与汽车行业已经有了千丝万缕的联系，无法割舍。因此，徘徊一段时间之后她下定决心继续从事汽车销售行业。而蓝池集团是全国大型的汽车销售服务企业，能够为她提供极大的发展空间，因此当她决定重回汽车销售行业时，她选择了东风日产长治蓝池冠龙4S店。

前后几年的工作经历使她对汽车销售有了自己的认识。她说，中档客户是汽车销售的主要对象，经济实惠、大方稳重、报修率低的汽车自然受到中档消费者欢迎。东风日产长治蓝池冠龙4S店所销售的车型涵盖两厢、三厢轿车以及SUV车型，丰富的车型，以及定位中档的经营理念，使他们在不到一年的时间里就在长治市场站稳了脚跟，也使她庆幸自己当初的正确选择。

做汽车销售顾问，工作忙、压力大，如何长期的保持一个良好的工作状态非常重要，在这方面罗锦锦有她自己的解决办法。生性乐观豁达的她，每天总是努力使自己保持快乐的状态。她说，客户到店中选购汽车，是为了选购一辆合适的汽车，同时也希望能在选购过程中感受到销售人员良好的服务，体验到消费的乐趣。只有自己保持快乐的情绪，始终保持微笑，才能将快乐传达给客户，让客户高高兴兴的回家，这也是她销售业绩能够名列前茅的重要原因。但是要长期保持一个快乐的状态谈何容易？为此，下班后和休息日，她常会和同事、朋友们一块儿去唱唱歌，聊聊天，舒缓一下工作的压力。每一次销售过程中她都会努力去做，即使没有成功，她也会认为是自己仍有不足，今后继续努力就好，或者客户确实喜欢其他车型，也许下次客户买车时仍会找她，这样想心情就不会那么糟，笑一笑，调整好心态迎接下一个客户。

谈到自己对未来的打算，她说，只希望将目前的工作踏踏实实的做好。当付出足够多时，成绩足够好时，机遇自然会降临到自己的头上。