(2012年8月28日，呼市) 卓越的客户体验是捷豹路虎的一贯追求，为了进一步提升客户体验，更高效优质的完成客户日常保养工作， 8月28日在内蒙古惠通陆华捷豹路虎4S店内举办了一场“专享迅捷  即刻启程”为主题的捷豹路虎专享迅捷服务启动仪式，精益求精的高效服务为车主奉上专属、精心、物超所值的尊崇感受。启动仪式上，由捷豹路虎中国售后服务领导点亮启动仪器后，邀约车主及媒体领略技艺精湛的专业售后服务技师的风采，现场观摩结束，各媒体也通过与捷豹路虎中国及内蒙古惠通陆华相关领导的现场提问提出了解到了一些活动宗旨及今后的发展。中国市场是捷豹路虎在全球第一个推广专享迅捷服务的区域，这充分印证了其对中国客户提供最优质售后服务的长期承诺。

“近年来，我们在中国市场不断取得优秀的业绩。与此同时，卓越的售后服务确保了车主舒适无忧的驾乘体验以及我们与客户之间稳固的关系。”捷豹路虎中国总裁高博(Bob Grace)表示，“捷豹路虎专享迅捷服务会将售后服务的质量推到一个新的高度，从而让中国的消费者更深切的感受到捷豹路虎的品牌魅力。”

专享迅捷服务主要包括：车辆管家会给车主提供悉心的管家式服务，将各项车辆所需的服务都提前向客户做出提醒，并为车主安排最方便的预约时间。在车辆达到前，一切环节都会安排就绪，爱车将在约定时间由售后服务人员安排在迅捷服务的专用工位接受养护。两名专属技师将为车主的爱车提供全方位检查与服务。通过双人操作模式以及使用先进的专用设备，所有服务项目将快速完成，大大缩短了车主的等候时间。而这项服务不但能给客户带来更尊贵的客户体验，而且服务更透明可靠，客户将可以透过视像系统或休息室的玻璃幕墙观看专业人员对客户爱车的整个服务过程,. 专属的售后体验与更高效的服务，势将让车主的体验更加贴心和愉悦。

捷豹路虎中国为了向客户提供世界一流的服务品质，已于2011年在上海、北京相继建立了捷豹路虎培训中心，每年可为超过5千名经销商员工提供国际水准的专业培训。第3个培训中心也在筹备之中。高效灵活的备件网络也是捷豹路虎中国售后服务的强大优势。目前全国已有4家先进的零备件配送中心，第5家将于年内启用。捷豹路虎的售后服务将秉承力臻完美的态度，为车主提供最专业的技术支持，把每位顾客和捷豹路虎品牌充分的结合起来；在客户满意度提升的同时，不断增强品牌的竞争力，推动品牌的健康发展。

为使这项服务能够为车主提供最切实的保障，捷豹路虎中国设定了严格的软硬件标准，从准备、操作到终检制定了完整的服务流程与指导，支持经销商协调资源并展开此项服务。专享迅捷服务还设立了迅捷服务技术组，配备专属的服务顾问和经过国际水准培训的技师团队，从人员上保证了专享迅捷服务落实到位，确保车主的爱车及时恢复最佳性能、保障车主的驾驶体验。

内蒙古惠通陆华汽车销售有限公司成立于2006年8月25日，是内蒙地区首家完全按照捷豹路虎中国统一的标准进行建设的，全新4S店坐落于呼和浩特的金三角地区，占地面积约2万余平方米，展厅面积近1700平方米，售后车间面积约3000平方米，建设投入资金达2亿元。店内拥有一流的硬件设施、温馨舒适的服务环境，以及高雅、富有现代感的设计风格。

客户还能享受惠通陆华集团独有的“客户为尊 服务至上”的客户服务理念所倡导的优质服务。店内所有销售顾问和技师都经过严格的专业培训，部分技师更是在总部接受了长期培训。我们不仅在售前为顾客提供专业的购车感受，在售后方面，更有训练有素的技术团队和客户关怀团队为车主提供更为贴心的售后保障服务，其中包括：24小时的道路救援服务，预约保养服务，3年或10万公里保修等。

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