以“心跨越、星闪耀”为主题的东南汽车三菱品牌第二届“钻石精英”全国销售技能大赛8月15日在全国启动。本次大赛分为海选赛、区域赛、半决赛和总决赛四个阶段，历时3个多月。东南汽车也将通过本次大赛全面提升销售顾问的销售技能，致力为消费者提供更完善的顾问式服务，增强消费者对东南汽车产品和服务的信心。

大赛汇聚了东南汽车旗下一线销售顾问，将通过一系列的标准化服务销售培训以及丰富多彩的比赛形式，为销售精英们构筑相互沟通、交流、学习及实现梦想的平台。海选赛通过笔试和实操考核，从三菱品牌旗下全部销售顾问中选拔出355名选手参加区域赛，而经过区域赛的冲刺之后，脱颖而出的75名选手将汇合15名优秀征文选手晋级北区、中区、南区三大赛区的半决赛，再由此选拔出30名选手进入福州总决赛，决出冠亚季军。此外，本届大赛设计了全新的比赛环节，将团体个人项目相结合，以团队形式答辩和实地考核，在展示优秀销售精英的风采之外，凸显体现团队合作的重要性，增强三菱整体销售团队的凝聚力。

值得一提的是，本次大赛还邀请了媒体记者和新老客户全程参与评选，不仅体现了比赛的公平、公开性，更是让广大客户确实参与到大赛中，这是与客户的一次零距离互动。东南汽车方面表示：这个活动是一个很好的监督平台，新老车主可以把自己对东南汽车过去服务的评价直白地表达出来，监督我们改进工作，使我们打造的特色标准销售体系更加卓越，进而真正为各位客户带去更周到、贴心的服务。

一直以来，东南汽车不仅致力于提供尽善尽美的、具有驾驶乐趣及安全放心的汽车产品，更全力让用户享受最满意的服务。以“客户”为中心，要求“全员参与、全方位提供服务质量”是东南汽车所倡导的服务理念。在服务便利性方面，东南汽车全国超过500家服务网点提供7天*24小时午休服务，对预约服务的客户执行服务“零”等待；在维修服务费用方面，东南汽车借助现有DMS系统平台，促使4S做到维修费用统一公开，执行明码标价；在维修技能方面，为了提升服务水平，东南汽车对4S站的服务人员依照《三菱汽车》统一标准，执行岗位认证。此外，东南汽车定期对网点开展回厂客户满意度抽查、售后神秘客户满意度调查；以促进服务网点不断改善。

借助销售技能大赛的平台与顾客互动交流，提升顾客满意度，也是东南汽车提升销售服务的重大举措之一。2010年东南汽车第一届“钻石精英”全国销售技能大赛，为销售顾问提供一个展现自我风采的舞台，进一步提升销售顾问和销售团队的能力水平，让客户真实感受到精英级的购车体验。第一届大赛选拔出来的销售精英人才，许多都已在各自的工作岗位中凭借自己出色的专业技能及全面的综合实力走上了更高的岗位，成为了企业主干，同时为东南汽车销售业绩创造了一个又一个辉煌。

第二届“钻石精英”全国销售技能大赛，将在第一届销售技能大赛成功推广的基础上，再次发力全面检核东南汽车三菱品牌标准销售体系的推广成果，并为全体销售顾问打造一个相互交流、相互分享平台，通过组织学习、培训、个人展示以及团队作战，以4C+标准（聚能Shaped charge、冲刺punch、超越transcend、突破breach）打磨销售精英，进一步提升全面销售顾问的服务技能。

本次销售技能大赛的组织开展，展露了东南汽车对销售服务水平的重视，对提升品牌服务形象的决心。无疑，它不仅仅是一场选拔大赛，更是东南汽车销售理念与销售顾问的充分融合，借助大赛平台与顾客互动交流，提升顾客满意度，是东南今年的重大举措之一。相信通过本届大赛的举办，将为消费者带来全心的满足，进而推动全体销售服务店乃至东南汽车实现新的飞跃。