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“尊崇有加凯迪拉克PLUS”服务战略计划

2012-08-22 11:09:09 来源:网上车市      编辑:徐海波   

【网上车市泰州站讯】凯迪拉克制定了 “尊崇有加——凯迪拉克PLUS”的服务战略计划,这一战略源自凯迪拉克北美服务品牌:CadillacShield,为车主提供涵盖车辆保养维修、道路救援、安吉星以及智能手机应用等多项服务,并在2011年荣膺北美J.D.Power客户服务冠军。
泰州凯迪拉克PLUS服务推出了“2012年8月31号前来泰州凯迪拉克4S店进行汽车保养的客户,即送4轮充氮气、车内杀菌除异味。”的优惠活动。
    那什么是“PLUS服务”呢?

“尊崇有加凯迪拉克PLUS”服务战略计划

凯迪拉克PLUS服务在中国进行了充分的豪车品牌车主调研后,他们制定了"凯迪拉克PLUS"服务计划,所谓"PLUS"即是"加号",代表凯迪拉克将会不断延伸服务质量和内容,不断给客户带来惊喜和尊崇感受。凯迪拉克PLUS以"专属、智能、主动"为核心,共确立了九大服务细则,那何为专属、智能、主动呢?
    专属:以客户为核心,建立一对一客户专享服务机制,提供品牌特有的定制化增值服务,使客户获得超乎想象的专属呵护。
    智能:依托凯迪拉克领先科技,结合安吉星OnStar和移动智能终端技术,为用户提供智能化服务,体验豪华车领域的前瞻科技与贴心便捷。
    主动:想客户所未想,提供令客户倍感惊喜的全天候、全方位主动服务解决方案,让客户倍感尊重尊贵与省心无忧。
    泰州凯迪拉克PLUS服务九大细则既然章法如此吸引人,那实际体验起来怎么样呢?下面就跟着编者来看看吧 

“尊崇有加凯迪拉克PLUS”服务战略计划

                                   预约快速通道
    接下来前台技术顾问前来接车,与车主了解保养需求,在经过车主允许进入车内时都使用了三件套,他在检查完车辆的基本情况解答完车主问题后又让技术专家对车辆做了整体的检查,这样这位车主来到了一对一的售后坐席区。

“尊崇有加凯迪拉克PLUS”服务战略计划

                            专业技师一对一服务坐席区

车辆预检问诊从买到车的那刻起,凯迪拉克的车主就享有专属顾问的一对一服务,售后服务顾问将根据每一位车主用车需求度身定制保养计划。

“尊崇有加凯迪拉克PLUS”服务战略计划


    汽车保养客户可在等待时间内进入休息区享受贵宾服务,休息区配备水果吧台、影音数字厅、按摩座椅以及书本读物。
    安吉星远程检测车辆强大的安吉星OnStar系统是PLUS服务的主要支撑部分,这项更加智能的技术能够帮助车主进行远程车门开启、远程车况检测、多端接收报告,还可以人工设定导航路线。拥有凯迪拉克PLUS服务的车主不用担心自己的爱车丢失,因为安吉星“24小时主动随护”的存在可在车辆碰撞或被盗等紧急情况下提供预警和及时援助。另外售后还会提供主动的车况提醒及预约,以及主动取送及代步车解决车主的后顾之忧。

凯迪拉克泰州4S店

联系电话:0523-89999009

全国热线:400-0523-001

地址:泰州国际汽车城售楼处旁

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