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针对出租车行业公众满意度较低的情况，市交委客管局昨日接受采访时表示，将实事求是找出出租车行业存在的服务问题，制定有针对性的整改措施，从安全行车、规范服务和文明收费等五个方面提高出租车行业服务水平。
针对市民反映较大的问题，市交委表示下一阶段将采取五大改进措施：一是整治车容车貌，统一出租车车辆内部和外部装饰标准。二是要求驾驶员统一着装、规范用语，乘客上车要说“你好，请问去哪里”，乘客下车时要说“再见，欢迎下次乘坐。”三是要求驾驶员安全行车，驾驶员工作时要系安全带，开车时不打电话、不抽烟。四是要求驾驶员规范服务，没有交通违章记录，更不能拒载乘客。五是要求驾驶员文明收费，要保持计价器完整、按标准收费、主动出具发票和无“宰客”现象。
市交委客管局相关负责人表示，接下来将继续开展“鹏城最美的哥的姐”评选和出租车“安全文明驾驶人”评选活动，以优秀出租车驾驶员的先进事迹感召更多人，提倡“以人为本、以客为尊”，把“尊爱乘客、关爱的哥”作为行业建设的永恒主题。同时加快建设全市出租车统一电召平台，推动爱心车队、共产党员车队和窗口行业优质服务工作常态化，进一步提升出租车行业服务水平。
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