【网上车市珠海站讯 珠海汽车】珠海宝泽汽车销售服务有限公司是宝马(中国)汽车贸易有限公司和华晨宝马汽车有限公司在珠海市授权的唯一特许经销商，是销售及维护BMW全系产品的大型汽车销售服务中心。包括：新车销售、售后服务、信息反馈、零备件供应、二手车业务和VIP会员俱乐部。为消费者提供符合BMW集团全球统一标准的优质产品及完美的服务，并着力打造拥有宝泽特色的宝马专业化服务。珠海宝泽隶属于国内第二大宝马经销商中国正通汽车服务控股有限公司，目前，珠海宝泽拥有位于高新区金峰北路的4S店及地处情侣南路的销售展厅。在预约来访前，我们得知珠海宝泽在2012年上半年的销量在本地豪华车市场取得了优异的成绩，我们怀着无比的兴奋与激动的心情见到了肖总。

我们第一次见肖总：温和、有风度、儒雅，这是给到我们最初的印象。通过约一个半小时的愉快交谈，我们对肖总又有着进一步的了解——有品位、高素养、极具人格魅力的职业经理人。

记者：肖总您好：珠海的豪华车市场潜力非常大，据悉有其它豪华品牌有可能相继落户珠海，这些品牌的进入是否会对传统的高端(豪华)品牌产生冲击呢?

肖总： 谢谢。我觉得“冲击”这两个字对于豪华品牌来说不是十分恰当，个人认为正是因为更多品牌的加入为广大消费者提供了更多、更高端的选择。2000年，汽车市场的井喷是从合资品牌开始的，当时的丰田和本田曾经就是珠海市面上的豪华车品牌，10年之后德系车、美系车的高端品牌也进入了国内市场，但并没有冲击到中端品牌的市场份额，所以说这个市场只会越来越丰富，越来越繁荣。相对来说，尖端的品牌在某一细分市场，比如说BMW760、S级会产生一定的兼容性，但是一个品牌的生命力并不在于一或两个产品线。当前,有更多的产品丰富到这个市场中让客户有更多选择的同时，也向我们每一个进入到这个市场的汽车品牌发出了警示：快速井喷发展的市场已成为过去，只有差异化和细致化才能真立足于未来市场，才能真正提高整个豪华品牌的服务特色和品牌服务质量。

记者：据了解珠海宝泽2012年上半年在宏观经济环境对汽车行业造成较大影响的情况下取得的骄人成绩。首先恭喜您和您的团队取得的成绩，其次想了解肖总您和您的团队是如何经营和应对的呢?

肖总：受宏观经济环境对汽车行业的影响，新车销售增长较去年同期确实出现了滑坡情况。据有关数据显示，上半年国内总计实现新车销售959.81万辆，同比仅增长2.93%;其中乘用车销售761.35万辆，同比增长7.08%;然而在乘用车的细分市场中豪华车却依旧保持着自2011年开始的高速增长，在豪华车市场占据传统强势地位的德系品牌销量持续走高，宝马、奥迪在中国市场的销量增长均超过30%，是乘用车增幅的4倍多。

珠海宝泽1-6月份实现新车销售563台，较去年同期增长175台，增长率为31%，略高于豪华车市场同步增长水平。这归功于珠海宝泽实施BWM和MINI双品牌战略，既要贯彻实施BMW厂家“BMW之悦”的品牌方针，还要在珠海本地树立珠海宝泽的优秀企业品牌口碑，从而为BMW和MINI客户提供最细致、独到的个性化服务。上半年我们还保持与市场同步的售价政策，推出了重购、置换、BMW尊选二手、亲友推荐等实用购车优惠计划，丰富了顾客购车和用车渠道。

记者：宝马从去年就提出“悦常在，驾无忧”的服务战略，肖总对此有什么看法?

肖总：BMW从2011年提出了“悦常在，驾无忧”的长期售后服务战略，围绕“高效、透明、关爱”三大宗旨，更多贴心的服务举措在珠海宝泽也在不断推出。2011年9月金鼎新落成的4S中心开业后，我们相继推出预约快修服务，优化预约服务流程，确保了高效服务的推广，让客户的爱车在这里能够充分享受到贵宾级的待遇。我店不仅做到价格统一和透明，并且将快修服务等待区设计成透明式的，客户可以清楚的看到爱车维修的整个过程。让客户真正体验到珠海宝泽以人为本，以客户为本的服务宗旨。

自2008年6月起，宝马在中国所有的BMW授权经销商实行统一的保养服务指导工时价和透明、统一的配件价格，成为中国汽车市场上第一个提供标准化保养服务的高档品牌。这项服务通过对车辆保养维修服务流程进行合理优化，并配备专用资源，显著提高了保养维修效率。再加上BMW预约快修通道服务，缩短客户等待时间，进一步提高宝马的售后服务水平。

珠海宝泽宝马每年都会派送大批量售后技术员工参加BMW厂家专业技术培训和技术升级辅导，上半年前参加BMW厂家培训75人次，预计2012年全年员工参加BMW厂家培训将超过120人次，不间断的技能培训将全力提升维修生产车间技术力量，为优质的售后服务品质提供有力保障(这些技能培训只有BMW授权的4S店才有资格让员工参加)。

好的企业是有灵魂的，他拥有富有激情的企业文化和员工共同认可的企业发展愿景，它会用很深的情感紧紧联系着它的员工们，从而发自内心的想要干得出色。珠海宝泽提倡员工快乐工作、享受工作，这样的动力会让员工们乐此不疲的付出辛勤和汗水，也正是因为这份工作让我们珠海宝泽的每一名员工突显了自身价值的重要性。

在服务方面，我们希望通过我们员工百分百的努力，使我们的客户做到十分的满意与信任，这始终将是我们为之努力的方向!

记者：宝马在慈善公益活动方面是有很多作为的。我想问一下肖总您是如何看待这方面的活动的?还有就是接下来有没有什么新的计划可以与大家分享的?

肖总：是的，2008年6月5日，宝马中国和华晨宝马共同捐资1000万人民币，携手中华慈善总会，设立中华慈善总会宝马爱心基金，为包括BMW员工、经销商和爱心车主在内的宝马大家庭建立一个持续的，汇聚爱心的平台。在成立的三年多已来，基金已累计收到BMW及整个BMW爱心大家庭的爱心捐款达6000多万元人民币。

珠海宝泽作为BMW大家庭的一员，本着贡献社会、支持教育、促进非物质文化发展、加强车主与员工的环境保护等思想，我们将在目前已开展的活动基础上，持续性的开展各项慈善公益活动。近期我们已经计划与珠海地区的希望小学联合成立珠海宝泽悦之家活动，我们会组织我们的客户与员工积极参与到此活动当中去，定向定期的向珠海地区的希望小学进行各种形式的捐助，奉献我们的爱心;同时我们还将积极参与到BMW总部相关活动中，包括BMW儿童安全训练营、BMW点亮希望项目、BMW中国文化之旅、紧急灾难救助、BMW绿荫行动等。

记者:2012年被称为奥运年，肖总能否介绍下，宝马与奥运是如何有机的结合起来的。

肖总：2012年宝马率先在中国启动“为悦，全力以赴”的奥运推广主题，向全民推广奥运梦想和奥运精神。与奥林匹克携手共进是宝马集团的一项长期性全球市场战略。除了在中国与中国奥委会的长期合作之外，作为2012年伦敦奥运会的官方汽车合作伙伴，宝马英国公司将承担伦敦奥运会期间运动员、技术官员和奥组委运营团队等用车任务。2010年，宝马美国公司还与美国奥委会签订了为期6年的合作协议。

在中国，BMW成为中国奥委会直至2016年的独家汽车合作伙伴，除了赞助中国击剑队、中国帆船帆板队以及中国自由式滑雪队和中国单板滑雪队以外，还启动了以“超悦梦想”为主题的青少年奥林匹克发展行动，致力于在青少年中发展篮球、高尔夫、花样滑冰等体育项目，为培养中国的青少年体育人才做出贡献。

作为一个深深植根中国的豪车品牌，近年来，围绕“BMW之悦”这一核心品牌价值，BMW以切实、长远和可持续发展的战略眼光，从产品、工厂到销售网络，从品牌宣传、企业文化到社会责任，不断加强本土化进程，与中国消费者一起，在实现社会可持续发展的道路上全力前行。

记者：非常感谢肖总能接受本次采访，谢谢!

肖总：谢谢!再次欢迎各界朋友走进我们BMW 4S中心，给予我们更多的帮助与支持，我们也将通过百分百的努力让更多的客户朋友们进入BMW大家庭，尽享BMW之悦!