网上车市长治站：郝总您好，很荣幸能采访到您，有几个问题想和您请教。一汽-大众这两年在长治的发展态势非常好，您觉得除了品牌方面的优势，在服务、经营管理方面有何不同于其他品牌之处？

郝培忠总经理：我个人觉得，这得益于一汽-大众细致严格的管理理念和我们公司员工无微不至的服务。在管理方面，一汽-大众总公司每年都会拿出很大一部分资金用于第三方考核，每个经销商每季度要接受10次考核，这其中包括一次运营评价，两次秘密采购，两次飞行检查，三次顾客满意度考核，一次技术飞行检查，一次备件飞行检查。这些严格的近乎苛刻的考核，不论对公司还是对个人都是一种考验。

在服务方面，从客户进店门的那一刻开始，我们的员工就开始温馨服务，从介绍产品知识到饮品的提供，客户可以感受到我们的细致入微。其实，我们要做的就是向广大客户展现一汽-大众“严谨就是关爱”的服务理念。

网上车市长治站：听说每个季度的运营评价一汽-大众4S店都名列前茅，今年第一季度更是取得了中国东区第一名的好成绩。对于取得的这些成绩，您怎么看？

郝培忠总经理：所有的成绩都是我们员工共同努力的结果，我很感谢他们。在三方考核这么严格的情况下，我们能取得这么好的成绩，确实说明我们的工作与服务是无微不至的。在这里，我想说说我做汽车销售这么多年的心得，那就是服务行业生存之本——客户，“客户可以没有我们，我们不能没有客户”，而赢得客户最好的基础就是诚信。我们每个月有一次用户满意度测评，随意抽取10个客户对我们进行评分，我们几乎每次都能拿满分。这项测评也是客户衡量我们服务工作最基本的标准。

网上车市长治站：今年前半年长治飞路一汽-大众4S店销售业绩如何？请您对下半年的汽车销售做一个展望？

郝培忠总经理：今年厂家规定我们的销售任务是1663台，我们内部设定的任务是1800台。今年前半年，我们圆满完成了店内设定的销售任务。虽说汽车销售行业竞争越来越大，但市民的购买能力也随之提升。

网上车市长治站：在这里，您能不能给即将打算选择一汽-大众的客户提供一些购车建议？

郝培忠总经理：我建议客户要根据需求购车。比如说做小生意的客户，我建议买捷达，这一款车耗油少，安全系数高，价格也不是很贵。对于女性朋友，我建议买高尔夫两厢车，这一款是我们一汽-大众的经典车型，不仅耗油少、安全系数高，还能满足女性漂亮、时尚等要求。对于做大生意的客户，我建议采用贷款方式买车，我们为其提供贷款，这样客户就有更多的资金用于生意周转。

长治中天一汽-大众4S店

地址：西二环路2号（北寨十字岗南200米路东）

销售报名热线：0355-6082266