受访人：梅赛德斯-奔驰（中国）副总裁兼北区负责人施瑞特先生

施瑞特：大家早上好，非常感谢大家抽出宝贵时间，跟我们聊一聊梅赛德斯-奔驰，以及梅赛德斯-奔驰在山东和青岛的发展。现在我们一起就大家感兴趣的问题进行探讨。

记者问：山东在梅赛德斯-奔驰北区中是占什么位置？现在对网络布局方面有什么措施？

施瑞特：山东在北区是即北京之后的第二大市场，青岛在山东处于一个经济中心的地位，所以毋庸置疑青岛也是非常重要的。

目前在整个山东省我们有11家经销店，在青岛有三家。作为奔驰网络发展的战略之一，我们会继续深化经销商网络发展，积极拓展二三线城市。我们网络发展是根据市场的需求，积极拓展的同时一定会考虑到经销商的盈利性问题。

记者问：梅赛德斯-奔驰今天在青岛市场首次上市了M级越野车， 款车有什么的亮点呢？还有，我知道奔驰有“星睿”二手车品牌，二手车业务的发展情况怎么样呢？

施瑞特：的确，今天非常开心能够把这款全新M级越野车带到青岛市场，这款越野车在SUV市场上树立了一个新标杆。M级越野车开始于1997年，到现在已是第三代了，全新M级越野车自上市以就被称之为是全领域座驾。举例来说，当一个非常习惯于并且也喜欢开轿车的人，在驾驶M级越野车的时候，假如闭上眼睛想象一下，感受一下舒适程度，通过舒适性几乎不能判断它是一辆SUV.可以说达到了越野车顶级舒适程度。豪华型配备带六种变速器模式的ON&OFFROAD多路况适应系统，优化车辆操控的敏捷性和安全性，使车主得以在常规和越野两种截然不同的路况上从容驾驭。这六个模式中，两个越野模式，操控更加精准。

关于二手车的一个业务，青岛三合就是我们的授权的星睿二手车经销商。目前二手车业务发展的非常顺畅，也有利的支持了新车销售。在北区我们的二手车置换率达到了9%，在北京已经达到了30%到40%。二手车业务的发展给客户的购车带来了极大的便捷，让客户能更轻松的、更方便的来购买新车。

记者问：特别欢迎您来到青岛，青岛对奔驰有着一种特殊的情感，不知您是否知道，局综合考证，青岛的第一辆汽车出现于1906年，这辆车奔驰品牌，所以说奔驰对青岛来说时一个特别的汽车品牌。我有两个问题，再敢干发布的新车中包含了M级越野车，为什么今年奔驰似乎把重点放在SUV车型上？还有目前汽车金融业务成了一个热点话题，请问奔驰的金融业务发展的怎样？ 有哪些具体的措施？

施瑞特：首先非常感谢您这么热情欢迎我的到来，其实青岛对我来说，也是有着特殊的情感的。因为11年前我在青岛度过了我的蜜月，所以青岛对我来说也别有意义。今天非常高兴从您这里知道原来在青岛的第一款车是梅赛德斯-奔驰！事实上就现代而言，奔驰在青岛的发展也颇具历史啦。16年前青岛之星就已经开始在青岛的业务运作，16年期间业务蒸蒸日上，服务的水平更是越来越高，见证了奔驰在青岛的发展。

刚才您提到今年为什么奔驰非常重视SUV，确切地讲，今年是奔驰SUV年。这个重视是源于市场的需求，我们希望能够通过我们的产品，通过我们的服务，更好的满足客户的多样化的需求。事实上奔驰拥有最好SUV产品线,我们有颇受市场欢迎的紧凑型SUV国产的GLK级越野车，还有我们今天刚刚带到青岛的ML级越野车，还有全尺寸SUV GL级越野车，还有R级越野车。在这里我们不可不提的一点是中国已经成为奔驰R级车在全球上第一大市场。再有就是越野车鼻祖，也是越野车的象征-最具传奇色彩的G级越野。在刚刚过去的北京车展上，我们带来了越野车的顶级，G63和G65，可以说放眼全球是没有竞争对手的，这些体现了奔驰在越野车上的强大实力。

当谈到SUV细分市场的时候，我们可以看到2011年SUV增涨10%，中国汽车协会的预测表明2012年SUV甚至会有16%的增长率。从目前SUV车占整个中国车市的9%，而在在美国这样的成熟市场，它的SUV的比重26%，从9%到26%之间存在着巨大的上升空间。 而梅赛德斯-奔驰SUV产品实力也表明，我们为客户提供了充分的选择。从GLK，ML，GL，R Class, 再到GL, G级越野车，我可以自信的说只要您喜欢SUV，想要一辆SUV，在奔驰的产品中就一定能找到一个契合的选择。

确实汽车金融成了一个热点话题，在梅赛德斯-奔驰我们有梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司，它是我们的姊妹公司，我们在一起密切沟通与合作，为市场提供最适合的金融。在奔驰北区，我们在同一个楼层办公，及时交流，第一时间反馈市场上的需求，发展出适合我们客户需要的金融方案，帮助客户提早的来实现他们的奔驰梦想。山东市场的金融业务增长尤为显著金融合同的签订量同比增幅高达111%。 以smart 金融方案为例，只要付30%的首付，我们会有两年零利率贷款、三年期贷款利率2.88%,四年期贷款利率3.88%可选的不同形式的贷款方案。只要非常少的资金，就可以在最短时间内拥有一辆梅赛德斯-奔驰旗下的产品。毋庸置疑，奔驰的金融业务也是支持奔驰在华业务成功的一个重要支柱。

记者问：smart在中国的销量如何？梅赛德斯-奔驰在山东市场销量又是如何？

施瑞特：谈到smart在中国的一个销售，我只能用一个词“非常好”来说。今年前四个月，smart共售出6000多台，比去年同比增85%的增长。我们从客户和市场那边都得到了非常积极的反馈，整个市场对smart的需求是在增加的，我们也将加大smart在北区的网络发展力度。目前smart在山东有5家经销店，未来会更多，和奔驰网络发展的战略保持一致，一方面我们会积极的满足客户和市场的一个需求，另一方面我们也会考虑到经销商的盈利性。

记者问：smart和京东商城的联手给消费者带来如何的益处？奔驰是否考虑将像smart与电子商务相结合的这样的营销举措应用于梅赛德斯-奔驰品牌的车型上？

施瑞特：smart的目标人群时喜欢时尚，崇尚创意，有独特个性的人群，谈到smart和京东商城的合作最大的益处就是缩短了消费者与smart的距离；另外，这次合作是限量销售，客户所得到产品是独特的。正是这个原因，smart与电子商务相结合的营销活动取得了成功，smart流光灰限量版,共300台车，在不到两个小时的时间销售一空。

去年我们和淘宝有一个合作，同样收到了市场非常积极的反馈。为什么选择这样一种方式？因为我们发现网络客户是一群很有自己特点的客户，他们也不同于其他客户，所以我们希望能够通过他们喜欢的方式，让他们便捷直接的了解到我们的产品，成为我们的客户。

刚才您问到这个营销方式是否会应用于梅赛德斯-奔驰品牌，我的答案是肯定的，正如我们的年轻奔驰的市场定位，我们希望通过这样新颖的营销方式，能够以最直接，以最短距离、最快速度接触到我们的目标人群。

记者问：这两年豪车市场在中国发展迅猛，梅赛德斯-奔驰在去年的市场表现也非常好，您对今年奔驰有什么样的市场预期？您觉得奔驰在未来几年在中国还有哪些增长潜力？

施瑞特：得益于整体经济的发展，我对整个中国的市场发展持积极乐观的态度。中国豪车品牌的市场占有率和美国这样的成熟市场的占有率相比还有很大的提升空间。例如刚才提到的SUV市场的增长。梅赛德斯-奔驰有信心在今年实现两位数的增长。

记者问：能否介绍一下奔驰改装品牌AMG在中国市场的发展情况？

施瑞特：在这里我首先想澄清一个概念，其实AMG不是奔驰的改装品牌，它是奔驰旗下的一个高性能品牌，这是因为AMG在研发阶段，包括它的发动机,变速箱，设计等系列都是独立研发出来的，所以它绝不是简单意义的改装，这是AMG能够吸引如此多的车迷的重要原因。

目前中国已经成为AMG的最大的市场，在刚刚过去的北京国际车展上，我们首发了配备最先进的驱动技术的AMG高性能硬派越野车G63、G65；在今天青岛国际车展现场，我们为青岛的车迷们带来了完美结合了惊艳设计、高性能驱动系统与精准操控的C63 AMG双门轿跑车。值得一提的是我们还有C 63 AMG四门轿车，目前我们已经将九款AMG车型带到了中国。今年4月中旬刚刚开业了独立的AMG运营中心，就在北京，这是全球首例，甚至在德国，也没有这样的先例，再AMG运营中心，客户可以感受到AMG品牌文化，可以通过试驾体验AMG的高性能带来的独特的驾驶经验。相信大家一定从我们带来产品的丰富程度上，业务发展上看到了奔驰在华发展AMG业务上的决心。

再一次感谢大家的到来以及对梅赛德斯-奔驰的关注与支持，非常开心我今天知道了奔驰是来青岛历史上的第一款车，希望有机会跟大家再见面，谢谢！