22日我们应邀来到位于太原市小店区坞城南路116号山西陆华路虎4S店，店面虽然不大但装饰别致，处处体现了路虎汽车的环保理念。今天我们要专访的是山西陆华的总经理杨丽女士，刚见到杨总的时候给我们的感觉是年轻、精明，干练、充满活力。

网上车市：杨总您好，首先感谢您能接受我们的专访。请您给我们介绍一下山西陆华和路虎中国的关系？
杨总：山西陆华汽车销售有限公司就是原来的山西惠通陆华汽车销售有限公司，是北京惠通授权的山西唯一指定经销商。随着路虎汽车在中国市场的热销， 2010年5月成立了路虎中国。取消了最早的4家进口车代理商，改为由路虎中国直接授权经销商，全国仅有50家授权经销商。山西陆华凭借多年来的优质服务、诚信经营获得了路虎中国首批授权的经销商也是山西地区唯一的授权经销商。

网上车市：杨总，据我所知，路虎全系目前都是采用订单式销售，提车周期6至12个月，是什么原因造成这种局面的？

杨总：我们是通过订单的方式来销售的，提车周期也在6至12个月。造成这种局面主要原因是路虎汽车是根据个人的驾驶习惯、内饰喜好和颜色而定制的，整车全部是纯进口的，从下定单、排产、运输、报关等都要经过很长时间。加之路虎汽车打破传统消费观念，正向年龄年轻化，女性化发展。诸多原因造成了目前这种局面。

网上车市：杨总，据我了解，路虎汽车的客户忠诚度很高，我想知道咱们是怎么样来维护客户的？

杨总：路虎汽车的客户忠诚度高，这取决于员工的不懈努力。我们对客户的宗旨是全新全意为客户着想，为客户提供最优质的服务。

网上车市：杨总，路虎中国为什么一直再推柴油版的车型？

杨总：路虎中国一直在做回馈社会的活动，“我与地球—可持续发展”低碳环保活动，这个活动主要是宣传路虎柴油版，大家都知道在欧美75%的客户都会选择柴油车，首先柴油车二氧化碳排放低其次是保养经济实惠，在山西以前都没有人接受柴油车，认为柴油车不好。从2010年开始山西客户开始慢慢接受柴油车，大家都认识到了环保，这都归功于路虎中国坚持不懈的宣传，2010年下半年开始路虎揽胜3.0柴油型订单是所有车型最多的，这就看企业文化凝聚力的提升。山西陆华汽车销售有限公司也在努力做这方面的宣传，公司要修建一个客户体验中心，主要目的是推崇环保，让客户了解环保知识，让客户提高对环保的意识并且要让客户感兴趣，其次要让客户来感受车的文化和公司文化，让客户通过体验来感受环境给生活带来的改变。

网上车市：杨总，您能谈谈对汽车网络媒体的认识吗？

杨总：随着互联网的迅速发展，网民将会越来越多，因此网络的影响力也将会越来越大。对企业而言，做好网络宣传，可以让更多的人了解路虎汽车，了解山西陆华。我认为网络是不错的宣传媒体，尤其在专业的汽车网站做宣传。感谢网上车市的专访，希望网上车市越办越好。