网上车市：李总，请你介绍一下南菱专营店的整体情况？

李亮：南菱店是华南区首家东风日产最新标准、规模最大的4S店，建筑面积近15000平米，建设资金投入达2000余万元，拥有四层近10000平方米的维修车间，能承接10万台次的年维修量，总共110个维修、精品工位，能为广大车主提供最便捷的维修以及精品加装的服务。东风日产南菱店在秉承南菱集团一贯服务水准的同时，将不断对自己提出新的要求，以更高质素的业务水平为广大的准车主以及车主提供更便捷更满意的服务！作为广州最新标准、规模最大的东风日产专营店，我们将以最高标准要求自己，相信在未来的两个月，东风日产南菱店将会比现在更成熟、让客户更满意！

网上车市：现在很多汽车经销商都有浓厚的企业文化，请问南菱专营店的经营理念是什么？

李亮：南菱集团是一个有着长达13年汽车销售经验的集团，它的企业文化以及管理制度已相当成熟，东风日产南菱店作为其中的一份子，将会秉承“南菱服务，让您感动！”的服务理念，把每一项工作落实到位，从客户看车、购车、用车、养车，都让客户有着宾至如归的感受，对每个员工的在细节上的要求非常高，因此，我们对员工的要求，执行力必须是摆在首位的。当然，强大的执行力，也是我们南菱店的企业文化建设的强大推动力！最终达到“南菱服务，为您感动！”

网上车市：目前店内的销售情况怎么样，最畅销的车型是哪款？

李亮：东风日产的产品是很受消费者的欢迎，跟其他同级别品牌相比，日产是性价比最高的一个品牌，我店在第二个月订单就已经破百台。天籁车型非常受消费者欢迎，稳拿中国上半年中高级车销量第一的宝座，同时配合厂家推出的系列优惠活动，我店关注天籁的客户占了较大比例，而逍客的改款、新阳光、新骐达等新车型的推出，更突出了东风日产车的性价比，新车销量也是齐头并进，而这正突出了东风日产的整体竞争力。

网上车市：今年上市的新车骐达销售情况怎么样？首次引入涡轮增压车型在市场上的反响如何？

李亮：新骐达的上市，可以说给竞争对手一个重重的打击，本来属于紧凑型车级别的骐达却有着中级车的轴距和空间，此举进一步提高了骐达的舒适性，对于消费者来说，尤其是家庭购车的用户，无疑是一个很好的选择。另外一方面，骐达推出的涡轮增压版本也具有非常的吸引力，跟其他同级别的涡轮增压车型相比，新骐达1.6T 14-16万的价格非常厚道，操控性与舒适性不比其他德系车差，对于玩车一族是一个很好的选择。但另一方面，作为第一款带涡轮增压的日系车，很多消费者会对这款涡轮增压发动机的技术存在一定的疑虑并持观望态度，东风日产的涡轮增压发动机需要时间去验证其最尖端的技术。

网上车市：由于各方面的原因，导致今年汽车市场比较低迷，南菱专营店作为新店运作，有采取哪些方面的应对策略吗？

李亮：很多人都认为2011年的汽车市场会很难做，但我可以告诉你，其实最难过的时期已经过去，从上个月的销售数据来看，现在市场正逐步变暖，需求也不断地回升，我们南菱店是非常的幸运的，因为往往下半年才是购车真正的旺季，再看看整个市场环境，下半年还有几个大型的车展，七月的锦汉车展、十月的十一车展以及十一月的国际车展，这些都是一个购车旺季的标志；而且九月份东风日产还有新的车型上市，进军一个新的高端市场，因而需求的增长也是必然的，作为新店的来讲，我们要做的就是服务，只有服务做好，才能让客户满意，所以现在我们无论从销售顾问，还是维修接待，每一个细节我们都会有高标准高要求，因为我们南菱店里面每一个员工都有着自己的梦想，就是把新店打造成全城最高标准最好服务的专营店，这样才会让客户更加满意更加认同。

网上车市：东风日产在广州有15家4S店，请问南菱专营店和这些兄弟单位在服务消费者方面有着哪些共同点，又具备了哪些自己的特色来体现核心竞争力？

李亮：其实东风日产是非常注重形象的一个品牌，厂家对下辖的所有专营店都有着高度统一与严格的标准及评估体系。而专营店的核心竞争力在于服务，它可以延伸到增值服务、便利服务、特殊服务等等各种不同形式，相对于其他经销商来说，南菱集团在这方面做得是比较领先的，比如我们这个月隆重推出的“新车主保值回购活动”——只要在东风日产南菱店买新车，两年内便可以享受本店承诺的折扣价回收，这是广州首创的，也是现时唯一一家经销商可以做到的。只有把服务做好，才会收获更多的客户信赖，体现自己的企业价值及核心竞争力！