主持人：各位网友大家好，这里是网上车市、上海热线、人民网、南方网在上海车展现场的直播间，这次来到我们直播间的是上海中起汽车贸易有限公司的周总，周总你好！
周总：你好。
主持人：我们起亚汽车品牌逐步为大家所熟知，但是可能知道它的历史的人就不多了，周总可以为网友们介绍一下起亚的历史和中起汽贸公司的一些情况吗？
周总：好的，首先起亚是韩国的最早的汽车制造商，它原先是一个汽车公司，现在成为韩国最先进的汽车公司，在韩国除了起亚，悦达起亚，还有双龙，一般起亚是排第二位的。
中起汽车是作为起亚汽车整车进口的上海总代理，作为总代理的形式在上海存在，然后于2002年拿到起亚汽车上海总代理权，取得起亚进口总代理。
主持人：可能有很多人不是很清楚韩国起亚和悦达起亚的关系，可以为广大网友简单区分下吗？
周总：悦达起亚是东风、悦达、起亚这三家厂家联合合资的一个国产品牌，厂址是在江苏盐城市，是生产东风悦达起亚产品的，称为国产起亚；我们平时所说的韩国起亚都是我们代理的进口起亚。我们把东风悦达起亚简称为悦达起亚以及国产起亚，韩国起亚我们称之为进口起亚。
主持人：我们作为一家从1993年就进入上海车市的一家老牌汽车贸易公司，十多年来一直都保持着非常高的工作效率以及良好的销售业绩，周总可以跟我们分享一下其中的管理和销售经验吗？
周总：首先团队是非常重要的，在一个汽车的销售公司里面，任何的东西都比不上团队的重要性。在销售公司里，主要是靠销售员，再加上管理层的结合，团队的团结性还有效益性，是最主要的，所以我们公司发展到现在，能够有比较理想的成绩，最主要的还是靠人。
主持人：在上海车展上，起亚汽车生产商展出了许多新车，你作为一家起亚汽车的4S店经销商，您可以向网友介绍这些展出的车型吗？
周总：这次我们起亚，我们称为韩国起亚，进口起亚，在国际车展上展示了5种车型，涵盖了轿车、越野车、商务车，还有家庭多功能的跑车，涵盖面积是比较广泛的，国产起亚也有4种车型，已经在世界上上市很久了，所以我就不一一介绍了。在进口起亚里面，主要的是轿车欧菲莱斯，这个品牌特别是在中国已经经历了大约有4年多的时间，也是大家非常熟悉的。在越野车里面有大功率的3.82L的索兰托越野车，还有城市越野车，城市越野车是狮跑，再加上商务车，我们这次推出了一个大一个小两款商务车，大的商务车叫VQ，又叫威客，它是7座的商务车；还有小型的就是我刚才说的多功能跑车，在目前比较畅销，最主要的原因首先它是进口的，然后它的品质是进口的品质，再加上价格是国产车的价格，所以这样的组合，造成了它目前比较畅销。
主持人：这些车型里面，他们各自有什么优势所在？
周总：韩国品牌车辆从目前的表现来看，具备了“价廉物美”4个字优势。因为自从韩国很多的电子产品，通讯产品进入中国以后，大家会发现很多时候，韩国的产品质量首先是比较过关的，然后它的外形是比较亮丽的，价格也是比较低的，这样的优势组合在进口车上也体现出来。在目前国内，特别是最近几年，韩流在中国不断的发展，造就了我们韩国的进口车，在国内市场上越销越旺，而且他非常多的体现了一个款式，进口款式，再加上价格比较低，所以我刚才所说的，有一句话“进口车，国产价”，这是非常好的体现。
主持人：你之前介绍的来上海参展的车型中，你比较看好哪一款车型？
周总：最看好的有两款车型：一款是我们的欧菲莱斯轿车，欧菲莱斯轿车的配置外形各个方面都非常高雅，配置比较好，再加上最主要的是他有一个保修期限，在国内目前没有任何一家汽车公司可以达到这个保修期限，这个概念是什么呢？就是在5年里面除事故意外和轮胎，属于保修范围以外，在5年里面，其他任何损坏，全部免费的进行保修，这样就造成了客户在5年之内的维修成本非常低，甚至可以低到除了一些损耗，没有维修费用。然后另外一样车就是刚才所说的，称为佳乐，佳乐是目前也是在世界上面最流行的家庭多功能性跑车，它是小型的车，但里面配置非常全，再加上2.0的排量，现在的价格目前才卖到17.8万的价格，在国内同等的产品里面，基本上在国产的同类里面是比较低的价格，再加上它是进口的品质，这样的话，造成目前的定车客户非常多，但这也是在我们预想之中的，只不过国外的生产线来不及跟上，所以造成了目前供不应求的状况。
主持人：从进入中国市场以来，韩国起亚车型越来越受到购车者的喜爱，也有越来越多的韩国车型国产化，这里想请问一下周总，近阶段，韩国起亚会有车型国产吗？
周总：其实国产化的车肯定是我们起亚的一个计划，只不过这个计划，目前没有对外公布，对我来说，我也不便在此公布，因为这是厂方的行为，其实大家在网上都可以了解，网上也会有信息传递给客户。
主持人：前几日中起发布了一条政策：购买韩国进口起亚品牌并办理汽车消费贷款的客户，年利率可以直接降低至5%，大家非常关心这一政策具体是如何操作的，可以给大家讲解一下吗？
周总：我们中起汽车推出的降息5%的概念是最近推出的，是在什么样的环境下推出的呢？是在国家升息，然后在汽车方面，很多银行的车消费贷款也升至比较高的位置，汽车进口公司更是升至10%的位置的情况下推出的。这些贷款升息，造就了客户贷款购车的时候，利息方面问题也比较突出，我们公司考虑到目前中国是发展阶段，特别是现在投资方面的渠道非常畅通，所以在这样的情况下，贷款购车的理念会越来越强烈，所以我们觉得在这样一个环境下，我们把自己的利益让出来，让客户在购买车的时候，得到实惠，这对于推广我们的品牌也是比较强有力的工具，所以我们这次推出的是年利率直接降低至5%，只要在中起购买进口起亚车的时候，如果贷款购车的话，我们的年利率会直接降低至5%。
主持人：面对竞争越来越激烈的汽车市场，作为一家成功的4S店经销商，您是如何应对激烈的竞争的呢？
周总：目前国内的品牌包括国内的经销商，竞争形势非常激烈，在此情况下我们还是回到我刚才前面提的，我们要注重我们的团队，在任何情况下，服务是第一位的，所以在这种情况下，厂房推出的车型，最起码要适合于市场的形势，所以最主要的还是团队，团队管理好的话，对4S店也好，对于我们公司也好都是至关重要的。
主持人：那跟其他的经销商相比，您的优势是什么呢？
周总：我们向来的优势就是我们公司的管理层特别是我们公司的董事长也好总经理也好，都是在第一线工作的，对基层比较了解。这个传统从我们公司93年以来一直到现在， 我们已经在上海开了5家店，销售员已经有80多位，公司里面已经有200多人，在这样的情况下，我们公司的董事长，我们公司的总经理，门店店长，这些高级管理层的人员全部工作在销售的第一线，然后服务在售后服务的第一线，这样的话，不是说我们公司其他的员工不工作，而是我们一起，我们公司领导带头进行一种工作，这样团队更加紧密。
主持人：现在汽车的售后服务已经逐步的被大家所重视，而且现在已经逐渐影响到了我们消费者在购车时所做的决策，而中起公司的售后服务在汽车领域有着多年的经验以及良好的口碑，那么中起的售后服务主要有哪些内容呢？
周总：我们自从总代理进口起亚以后，我们在售后服务上面的确是花了一定的力量，其实我觉得售后服务最主要关键的是服务态度，服务质量。我们是在不断的培训过程当中进行比较稳步的发展。然后在服务态度上，我们的培训因人而异。我们公司在这几年，特别是近三年里面，售后服务上注重的是服务态度，服务非常到位，所以目前，这是我们公司的售后服务做的好的原因，包括我们的售后服务的客户，也是回头率比较高的原因，也是服务态度的原因，因为我们觉得其实包括现在的汽车销售，售后服务更不用谈了，我觉得汽车销售公司已经不是作为一个贸易公司存在，而是服务公司存在，我们公司是以这种理念来经营的。
主持人：随着天气越来越热，汽车夏季的保养也非常重要，能否请周总介绍一下有关于起亚汽车在夏季保养的事项呢？
周总：其实这个问题，应该是请我们的售后服务人员来回答，现在我可以说的是，就是我们起亚上海特别是我们中起公司，对于我们的客户，每年都有一个夏季的检测，免费检测，冬天也有免费检测，最主要的夏季是检测什么内容？平时客户最关心的是空调器的问题，然后是空气的质量问题，再加上水箱的问题，这几个问题是我们目前售后服务在夏季检测的关键，其余的是在一个系列里面，这个系列里面大概有76项检测项目，我现在在这里就不能一一介绍了。
主持人：非常感谢周总的介绍，也非常感谢周总在百忙之中抽出时间作客我们的直播间，本次直播到此结束，谢谢大家。
（编辑：廖亮）
(编辑 网上车市)
