今年推5款SUV车型 专访梅赛德斯-奔驰中国销售公司销售部总监蔡公明

TOM汽车频道网上车市

主持人：各位网友大家好！这里是网上车市在2008北京国际车展的现场演播室，在这一时段我们在现场演播室中请来的是梅赛德斯-奔驰中国汽车销售有限公司销售部总监蔡公明先生。

蔡公明：大家好。

主持人：梅赛德斯-奔驰已经在中国市场上引进了全部系列的车型，由此可见梅赛德斯-奔驰对中国市场是非常重视的，在引进的这些车型中哪些是亮点？

蔡公明：奔驰现在在国际上有的车型，在中国都有销售。特别是今年的车展大家都已经看到了，我们一共有33台车在展，而且这些车型都是充满了激情的，都是充满了时尚的非常先导的车型。实际上在中国我们无论是在高档的商务车里还是在SUV，还是非常时尚的轿跑车里，我们的销售势头都很旺。可以说全面的整体的庞大阵容给我们带来了很大的优势，而且细分的市场满足不同客户需求的优势使我们的销售越来越好。

如果一定要说哪些车是主力车型的话，我觉得也可以说一下。首先是我们的S级这是毫无疑问的，去年我们的S级在整个豪华车市场里同级车里取得了第一名的销售业绩。然后是SUV，SUV我们的品种也可以说非常多，大概有五种车型。所以说集团的优势也很大。还有值得一提的是轿跑车，我们的轿跑车品种也很多，整个算起来在轿跑车里我们也处于领先的地位。还有一款非常值得提的R级车，我们05年在中国投放，06、07年的销售都非常好，今年我们要卖4000多台的销量。这个车在国内还没有相同的车型，这个车的销量也给我们带来很大的希望。

主持人：在2007年梅赛德斯-奔驰整个的销售情况怎么样？

蔡公明：07年是我们整个销售业绩最好的一年，创下历史上最好的销售记录，一共卖了进口的2.1万台，从07年的增长来看，和06年相比我们增长了60%，这个增长在高档车里的速度是非常快的。

主持人：有这么好的增长，相信08年一定会有比较高目标的计划，这个目标大概是多少？

蔡公明：我们08年的增长速度应该是不低于07年的增长速度，08年我们会推出一系列的新车型，包括这次车展可以看到的SLK08激情款，可以看到ML改款，还有全新的SL，这些车型都会给我们带来更大的增量，也会给全国的用户带来更大的惊喜。

主持人：现在梅赛德斯-奔驰在中国内地特许销售的经销商服务中心有多少家？售后服务范围半径是多少？

蔡公明：我们现在网络发展的速度也很快，为了满足广大用户的买车和服务的需求，在数量上08年我们达到了99家，将近100家，可能到今年年底要达到120家以上。服务半径也是为了最大程度地实现用户满意度，我们一定要尽量缩小服务半径，但是因为东部地区和西部地区的经济情况不一样，所以可能东部地区的服务半径很小，已经超过了150公里，就是说150以内的指标。

奔驰致力于最好的用户满意度，去年我们在销售和售后服务的客户满意度都非常高，取得了第一名，将来我们也会继续努力。

主持人：像您刚才说的，服务半径缩小了，就意味着在网络的划分上可能更加细节化，更加具体化，请您谈一谈销售的网络划分和规划情况？

蔡公明：将来的规划就像我刚才说的，一定要在重点城市，就是经济增长比较快的城市我们都会有销售网络。当然，这个销售网络是以用户的需求和市场容量作为基础的，我们也不能说无限量的发展网络，这样对经销商的盈利、生存都不是很有利。一方面我们要考虑到用户的需求，另一方面考虑市场的容量，找到最好的平衡点。刚才我说了，08年我们要达到120家经销商网络。

主持人：据我所知，梅赛德斯-奔驰极品车型AMG进入中国市场已经一年时间了，您怎么看待AMG的市场表现？未来还会引进哪些车型？

蔡公明：AMG是奔驰最运动、最顶级的车型，而且这些车很多部分都是专门为中国喜欢运动车型、喜欢赛车运动的用户设计的，很多车的马力都超过500多马力，加速性0—100公里都在5秒以内。这些车来到中国以后，非常受中国用户的欢迎，而且这些车型充满着激情，和原来大家认为奔驰特别是大奔的形象截然不同，它完全是纯种的运动车型。而且大家都知道，AMG的一人一机的理念，就是一个人做一个发动机，是手工的装备形式，已经广为人知，这对我们的销售非常好。去年和明年我们都会根据市场的需求，引进更多的AMG的车型。这次在车展上可以看到一个新的CLS63的车型，CLS63不仅造型非常不一般，非常特别，非常美观，同时在运动性上，因为是AMG的发动机，可以达到顶点，所以这款车我们寄予厚望，希望大家在展台上亲自感受这款车，喜欢这款车。

主持人：2007年您一定知道中国市场上的SUV车型长势是非常火爆，呈现了一个非比从前的这样的一个态势，据相关部门预测，2008年以后中国的SUV市场会将继续持续这样的态势，今年梅赛德斯-奔驰带来了全部5款SUV产品，您认为到目前为止梅赛德斯-奔驰在SUV产品上的成绩是怎么样的？

蔡公明：大家都知道，SUV的市场增长速度非常快，奔驰也是为了满足中国市场的需要，特别是不同客户的多元化的需求，我们实际上推出了5种不同的SUV的车型，一个是R级，一个是ML级、G级，还有G55 AMG款，还有这次展台上大家可以看到的GLK，就是紧凑型的SUV。这款GLK也是全球的首发，也可以看到中国位置的重要性，中国市场的重要性。这5款车实际上去年我们的整体销售业绩非常的好，就像我刚才说的，这5款车可以满足不同的用户需求，从非常喜欢越野、非常喜欢造型的G55 AMG市场表现非常好，一直到ML比较时尚的SUV，另外R级，可以说是更多的可以满足商务和家庭需要结合的一款车。整体全面的销售业绩都非常好。08年刚才我说了，新的GLK，这款车我们在销量上和市场反映上都寄予了厚望。

主持人：寄予了什么样的厚望？

蔡公明：因为这款车是在紧凑的SUV上头一次实现了越野性能和路上性能，还有高档内饰的质量以及奔驰所特有的舒适型集于一体的车型，而且这个车的造型非常新潮，充满着雄性，就是很多肌肉，非常明显、非常张扬，具有越野动感车型的设计特点。同时，我想这款车特别对中国的女性用户可能有很大的吸引力。

主持人：就像您刚才说的，您对GLK车型的特色向我们做了介绍，在北京车展上有很多新车也上市了，SUV车型我们期待已久的，宝马的新X3和奥迪的Q5，这些车对梅赛德斯-奔驰的SUV会有影响吗？

蔡公明：现在SUV车一方面发展很快，一方面竞争很激烈。我们奔驰从来把竞争对手看成是激励我们改进、提高先进的技术的一个激励，所以我们GLK实际上在市场上是第一个提出紧凑观念的SUV，而且是把刚才我说的Off-road还有On-road结合比较好的一款车。我觉得竞争只能使广大用户受益，奔驰在历史上大家都知道，我们是汽车的发明者，今天实际上我们秉承了传统，不断地开拓创新，也就是在这种竞争中，我们一直是处于高档车领先的地位，将来我想也会是这样的。

主持人：我还想继续问您两个有关市场和车展方面的问题。其中一个，毫无疑问奔驰是顶级豪华车的首推或者是大家心目中期待已久的品牌，梅赛德斯-奔驰如何看待中国目前的市场现状？还有，您是怎么理解自己的产品立于中国市场上的地位和中国市场发展的趋势的？

蔡公明：中国市场现在已经是世界上第二大汽车市场，而且增长速度非常快，恐怕今后10年、15年，专家预测都会保持这种增长速度。中国市场这么重要，而且中国市场需要最先进的产品,要求把最先进的技术以最快的速度拿到中国来，奔驰中国也一直是按照这个战略来发展的。所以说怎么样满足中国客户多元化的需求，以及怎么样能够满足中国客户对服务的要求，这个是一个很大的挑战。我们的目标是把最先进的技术、最好的产品引进中国来。同时我们还会知道自己的社会责任，一定在社会责任方面也作出巨大的贡献。比如说奔驰现在做很多公益活动，像环保的活动，包括贫困地区教育的支持，也就是说这个品牌会更深入人心。这次车展上我们可以看到很多种真正绿色排放和燃油都很低的环保车型，因为现在无论是欧洲还是中国，对C02的讨论越来越强烈，而且用户保护环境的觉悟越来越高，中国也不例外。可以说我们中国也开始进入CO2的时代，所以可以看到奔驰的绿色环保的车从清洁柴油到混合动力，一直到电池车，最终可以达到零污染。所以，这方面我们也很有信心，我们奔驰的目标是朝着越来越有激情的品牌，越来越有亲和力、有社会责任感，同时最重要的特点是奔驰的尊贵性,这方面我们是不会放弃的。

主持人：再想问您一个问题，选择在北京车展上首次亮相某些车型，为什么会做这样的选择？现在在很多地方都举行车展，为什么选择在北京？除了时间因素之外是怎么来考虑中国北京这样车展的地位？

蔡公明：北京车展在奔驰的全世界车展里处于第二位，奔驰把北京车展看作是全世界最重要的汽车展览，除了法兰克福以外，现在北京在奔驰集团里是处于第二位的。从我们推出的车型可以看到，我们一共推出了33种车型，也看出来我们对北京车展的重视。我觉得这不是说在时间上恰好是比较合适的时间，我觉得整个全世界都在看着中国，整个全世界都把中国汽车市场当做是最有潜力的战略市场。所以，北京市场能够有着这么一个位置，这是很自然的一件事。大家也看到这次奔驰在整个北京车展上的规模和表现，会令大家有一个非常大的惊喜，也希望中国的客户能够喜爱奔驰，我们奔驰能够让这些用户越来越满意。

主持人：同时我们也希望梅赛德斯-奔驰能在中国给我们带来更多的惊喜和精彩，我们也非常期待能够尽早看到更多更好更适合中国的车型来到中国市场来。感谢您接受我们的采访。

蔡公明：谢谢大家。

（编辑 蔺翠翠）

以上为访谈记录 不作为官方正式文稿

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