[专访]：品质高于一切 专访品质汽车肖瑞超先生

天津一汽作为国产汽车的领头企业，所生产的夏利、威乐、威姿、威志等车一直有着价廉物美的口碑，品质汽车作为深圳地区唯一一家单一代理天津一汽品牌的A级经销商，于7月13日举行了成立7周年的庆典晚会，携着这喜庆的余热，编者日前走访了品质汽车常务副总经理肖瑞超先生。在东益展厅2楼的办公室内，就汽车销售理念等问题对他进行了专访。品质汽车常务副总经理肖瑞超先生 网上车市：肖总您好，感谢您百忙之中接受我们的访问。前几天品质汽车刚刚举行了成立7周年的庆典晚会，您能给我们介绍一下品质这7年来的大致的发展历程吗？ 肖总：好的，品质汽车成立于2001年7月，当初只是一个2级经销商，代理着丰田、广本、宝龙等汽车品牌，随着公司的不断壮大，于04年申请到一汽的一级代理商的权限，目前，已经在全深圳市拥有7个网点，在龙岗、罗湖、南山、宝安拥有4个展厅。 网上车市：那公司是怎么会选择一汽这个品牌的呢？其中有什么渊源吗？ 肖总：还是由于公司良好的运作和发展，做2级代理已经不能满足公司的要求，我们自然需要有一个更高的展示空间，于是从品牌实力、市场占有率、目标客户群等多方面综合考虑，选择与一汽合作，拿到了一级总代的的资格。 网上车市：那接下来有什么目标呢？ 肖总：比较具体一点的目标是我们争取要达到每月销售100台车这样的计划，而至于远景目标，我们会在长时期的做好一汽这个品牌的基础上，通过细致的服务等营销策略组建好人员，在同时经营旧车按揭、购销、寄售、置换等服务的同时，将会争取到更多的品牌、逐步进入中级车市场。随后，还会在精品生产、装饰、房地产等领域发展，使公司向多元化、集团化的方向发展。 网上车市：公司会用什么样的手段来实现这一战略呢？ 肖总：首先是在员工管理方面，锻炼一支专业、精干的队伍（网上车市：嗯，这一点我们在周年庆典上已经领略到了。），在管理上“以人为本、群策群力”坚持人性化的特点，提供较多学习的机会的同时也制定比较严格的制度和详尽的激励政策。在客户维护方面，我们建立车友俱乐部、车友会，秉承“让客户成为终生客户”的理念，即：只要是在我们公司购买的车，就可以享受终生服务，包括投诉、保险理赔、违章处理、救援、年审等服务，我们都会详尽的提供帮助。 网上车市：了解了公司的运作，接下来您给我们介绍一下公司所经营的产品吧。 肖总：好的。公司现在主要经营的是天津一汽的车，主要有夏利N3、威乐、威姿、威志这几种车型。作为经济型轿车的典型代表和倚靠长期以来所建立的庞大消费群，一汽的轿车还是很有市场竞争力的。在今年8月会有一款威乐的小改款车型推出。如果说优势的话，和同样价位的国产车比，我们最大的优势在于其发动机，长期和丰田公司合作，沿用的是国际领先的技术，这一点上是其他国产自主品牌车无法比拟的。而且我们在全国有300多个网点，在售后服务上最大的特点就是“快速反应”，省却许多冗余的过程。 网上车市：小也有小的好。 肖总：是的，我们公司也是这样。由于只是经营单一品牌，便能够做到“由专而精”，形成“简单、透明、规范、诚信”的企业文化，给顾客提供更细致周到完备的服务。 在采访过程中，肖总一直很忙碌，不停的接到员工报上来需要紧急处理的事务，完毕后，他略带歉意的示意我们继续……采访完毕，给肖总拍照时，他说，要登照片出来吗？不要吧，拍拍我们展厅就好了，还有那些车。可以感受到，肖总是一个低调而实干的人。有这样的领导不难想像会有怎样的企业。那么他们提供的服务，也一定是最能让人放心的。

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