什么杯都不如用户的口碑 解析风骏皮卡的成名之路

【网上车市】风骏皮卡在皮卡行业里自98年以来一路辉煌，连续十多年来销量第一，而且其他皮卡品牌难近其身，这种现象，在汽车领域并不多见。专家分析，这与口口相传的巨大力量密不可分。风骏皮卡在用户中就被广泛流传着：皮卡老大、皮卡中的捷达、皮卡王者等等这样的头衔。

口碑效应重在 “口碑”二字间，口碑的好与坏非车商自身所能控制，它是千万消费者实实在在的切身体悟。在我们的周围，经常听到这样的打探：“某某车是否经济好用，性价比高不高”，“某某车安全性能如何”，“某某车售后服务是否周到省心”，“旧车保值率怎样”等等。对于皮卡消费者来说，这种买车前的打探现象，更是普遍，这也是与注重个性、外观的轿车消费者来说，最大的区别所在。

一位风骏皮卡的用户这样告诉笔者，他们整个村子买的皮卡都是风骏品牌，平时都听说了这个车不少赞美之词，皮实、耐用、省油、服务好等等，自己买时就毫不犹豫的也买了风骏，其他的皮卡品牌根本没去打听。在全国各大城市，像这样的风骏一条街、风骏村并不罕见。口口相传，相互影响，不断传承，所以风骏销量越做越大，品牌越做越好，这就是铺天盖地的广告宣传所无法达到的效果。

当然“口碑”不是一蹴而就的，也不是厂家的一日之功，是需要厂家长年日积月累、提高产品品质和服务的不断付出所换来的。靠口碑是一项真正的系统工程，惟有提供优质的产品和优秀的服务，想方设法增加“客户满意度，除此之外，别无他途。

风骏皮卡是国内市场第一款获得欧盟WVTA认证的高端皮卡，它通过了行人保护试验、环保ELV标准等严格的国际标准，在国外的口碑也是不断攀升，其在海外经销商数量的不断增加就是最好的证明。在服务方面，风骏皮卡独有的3年或6万公里超长保修，与同类车型相比，期限、里程更长，体现了风骏对产品质量的信心。除此以外，为了提高服务质量，风骏皮卡还专门打造了自己的定制服务项目----“服务快递”，把五星级售后服务快速、主动的送达到用户身边，开启了皮卡行业服务营销新时代，再一次把自己的行业地位与优势进行无限放大。

凭借优质的产品和完善的售后服务系统，坐拥70万市场份额、13年连续销量冠军的风骏皮卡，我们不难看出口碑的力量。【网上车市深圳站】

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(编辑 陈振)