长安汽车“狼性渠道”打造卓越服务质量

沸沸扬扬的奔驰营销渠道整合之事，将汽车企业的渠道问题在2011年的多事之秋再次抛到了舆论的焦点上。拥有良好的渠道建设，是每一个汽车企业扩大市场份额，保证市场业绩稳定的重要载体。对此，自主品牌企业中长安汽车，就以打造“狼性渠道”，来提升产品服务质量。

在长安汽车看来，狼性， 是一种团队精神，一种创新精神和顽强的拼搏精神。当前，在自主品牌汽车企业无论是品牌力、团队能力，还是服务质量等都弱于国外或合资品牌的形势下，长安汽车正以这种“狼性”策略，打造“狼性渠道”的创新型渠道模式。

日前，在长安汽车内部的某营销会议中，长安汽车总裁张宝林就提出：要全力推进“狼性渠道”建设；苦练内功，锻造长安汽车营销铁军。据介绍，长安汽车“狼性渠道”的核心精髓就是，“少商家、多网店、优质服务”。所谓“狼性渠道”，就是打造一支具备执行能力、战斗能力、协作能力的经销商团队，从客户满意度出发，以狼群团结协作的合力效应，提升产品服务质量，从而提高产品实销。

据了解，长安汽车在各区域市场已形成了以服务中心为核心，以授权专营店为补充的“1托3”或“1托5”的“狼性渠道”模式，即一家4S店延伸出3-5家同盟体。这种模式可以使客户获得最大化的便捷贴心服务，为长安汽车持续赢得了更好的市场口碑和销售业绩。

一位来自乡镇的长安用户秦先生接受采访时表示，在他所居住的镇上就有长安汽车的连锁服务店，日常汽车保养、维修方便快捷。对此他非常满意。如今，在广袤的长安版图上，“狼性渠道”正在聚集壮大。今年上半年，渠道建设引入服务中心122家，授权专营店640家，网点规模达1666个，一、二线市场网络实现100%全覆盖，三线、四线市场覆盖率分别达78%、26%。目前，长安汽车正着力开拓广阔的三线市场，并力争今年年底该市场覆盖率达到90%以上，明年实现100%全覆盖。同时，还大力推进引入服务中心和授权专营店的建设，以将引入网络尽早投入运营、发挥销售与售后服务贡献。

长安汽车董事长徐留平也强调，下半年长安汽车将依托“狼性渠道”，实现渠道攻坚战，全力推进优质渠道建设，打造出一支高执行力的队伍，全方位提升客户满意度。现在，长安汽车已从营销质量着手，包括微车、自主品牌轿车及合资企业全面发力，坚决打赢“营销质量”攻坚战。

一切以客户为中心，苦练内功，长安汽车正以卓越的产品和服务质量开启下一个“长安奇迹”的序幕。

(编辑 王水仙)