网上车市探访4S 之起亚三亚创元4S店

【网上车市 三亚站】网上车市三亚站成立差不多一个月时间了，在这一个月时间车市三亚站的兄弟姐们也陆续走访了整个三亚车市。鉴于三亚同行媒体资源有限，众多网友对三亚的各个4S店了解甚少，而4S店也缺少一个宣传自身企业文化的渠道。借此网上车市三亚站的编辑部的同仁们将进行一次“探访4S”的系列专题报道！第一站我们来到了东风悦达起亚三亚创元4S店……

在这里，小编先向广大网友做一个知识普及，所谓4S店“一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈（Survey）等。它拥有统一的外观形象，统一的标识，统一的管理标准，只经营单一的品牌的特点。它是一种个性突出的有形市场，具有渠道一致性和统一的文化理念”

沿着三亚迎宾路走下来，一个很大的立柱标牌吸引了我们的目光，而旁边的“方盒子”建筑就是我们此次的目的地“三亚创元4S店”。看来在8月这个销售淡季，对于商家的日子也是不好过的，我们看到了不少崭新待出售的车辆整齐的排放在店门口！

一走进店内给人感觉非常敞亮，两台目前店内主打车型K5迎面对着正门，他们犀利的前脸看上去颇有些威武，就像古时候大宅院门口的两座大狮子！

下面我们先将三亚创元4S店向大家做一个简单的介绍！三亚创元汽车销售服务有限公司（东风悦达起亚三亚创元专营店）是东风悦达起亚汽车公司于2008年10月10日正式授权三亚地区唯一一家集整车销售、售后服务、备件供应和信息反馈为一体的东风悦达起亚4S专营店。也可以说是海南汽车行业的一颗新星！

据了解，三亚创元周边将陆续建立起十余家汽车品牌的4S服务站，使这一地区成为独具特色的汽车综合服务地带。为广大顾客提供良好的购车环境。宽敞明亮、景致宜人的展示大厅给每一位顾客带来舒适和温馨。其专营销售和维修K5、K2、智跑、赛拉图、狮跑、福瑞迪、锐欧、秀尔等东风悦达起亚品牌汽车。

作为一个服务行业，服务质量的好坏直接关乎企业的生命力，而创元也意识到了这一点，在细节上体现出的售前和售后优质化的服务，让客户在每一个角落都能体会到们感心服务的魅力。舒适温馨的客户休息区，可使客户在选车、购车、养车的同时轻松享受到店内提供的免费饮料、茶水、看书读报，上网冲浪等优质服务。

从店左侧的通道进来可以看到售后服务接待区，所有进场维修保养得车辆都要通过此处统一下单，然后由接待顾问下单进入车间相应的维修工位进行维修！

售后服务对于一个4S店而言是非常重要的一个组成部分，而4S店利润的半壁江山也是靠这个地方打下来的。所以售后技术人员的技术力量是至关重要的，但因为小编也不是起亚客户，具体技术力量也无从亲生感受，但至少从两个细节“干净、整洁”让我觉得他们值得信任……

在车间墙上悬挂的各种标语时刻提醒这工作人员的操作规范，这样可以把操作失误减少至最低！

据三亚创元售后经理介绍，车间共有20个维修工位，可满足日维修量为100台的需要。并引进先进的汽车检测线、四轮定位等。

在技术力量方面，配备数十位经过东风悦达起亚公司专业、系统、严格考核认证的技术精英，提供以东风悦达起亚汽车为主的大修、喷漆等维修及新车保养业务，管理规范，技术雄厚，配以强大实时的技术支援，确保进厂维修、保养的每台车辆都能得到专业、完善的技术服务。并且提供预约保养及24小时全天候紧急救援服务，同时还提供新车上牌、保险理赔等一站式服务。

『东风悦达起亚三亚创元4S店总经理 王占奎先生』

店总寄语：在我们第一站“4S探访”报道马上结束的时候，小编有幸遇到了东风悦达起亚三亚创元4S店总经理王占奎先生，我们也对王总进行了简短的采访！借此机会，王总也也表达了对网上车市三亚站的美好祝福：“祝广大网友生活愉快，并祝网上车市越办越好，能够成为三亚第一汽车网站”，王总表示，欢迎网上车市广大网友到三亚创元4S店选车购车，并且承诺到店只要表明是网上车市网友，将会得到更好的服务和更多的购车优惠！

(编辑 白杨)