长安汽车：造好车，更要高质量服务

对于自主品牌汽车来说，经历近几年的快速发展，无论是在产销量提升，还是产品品质上都取得了令人瞩目的成绩。然而，在消费者将视线由汽车本身逐渐转移至更加广泛的领域时，汽车厂商的售后服务质量，成为人们更加关注的领域。

长安汽车轿车销售公司总经理况锦文曾经说过：“造好车是自主品牌寻求突破的第一步，好的服务才能真正聚拢消费者，实现快速发展。”致力于为用户打造高品质产品，营造贴心服务的长安汽车，在夏日的用户服务中表现突出。在贴心服务中，长安汽车质量得以更好的展现。

临近夏日，随着驾车环境日益恶劣，各大汽车企业的服务质量逐渐凸显。当用户坐在爱车里，一边享受空调带来的清凉，一边在马路上飞驰时，有否想过，车辆在烈日下正忍受着骄阳的折磨与考验？炎热夏天，人要防暑，车辆同样要注意防暑。

高温天气一般会对车辆的发动机、油水、轮胎、空调系统、电池甚至车身油漆造成影响，轻则缩短汽车使用寿命，重则影响行驶安全，因此车辆夏季养护尤为必要。

作为自主品牌汽车的领军企业，长安汽车深刻认识到：“要造好车，也要有好服务。”在服务领域不断摸索，长安汽车形成了有自身特色的服务系统，赢得了消费者的信赖。在夏日的高温天气下，长安汽车对于用户的行驶安全和车辆保护，更是引起了高度的关注。基于覆盖全国各省市的销售服务网点，长安汽车在炎炎夏日为用户送去贴心的清凉服务。

长安汽车相关人士介绍：“用心体验客户的感受,真诚为客户着想，真心为客户服务，像对待亲人一样服务。是长安多年来追求的以情动人，细微之处见真情的服务，服务中见长安汽车质量”。

夏日贴心服务只是长安汽车服务体系中的一个缩影。事实上，长安汽车凭借对于本土消费者的深入了解，在服务领域达到“深入人心”的效果。长安汽车的“亲情，感动，快捷”的服务理念就很值得肯定。在细微之处让消费者处处体会“亲情”：修车不花钱、发动机只换不用修、全国建设连锁服务店等举措，解除消费者维修的后顾之忧；响应国家号召，推进“汽车下乡”工作，引领行业整体销售发展趋势；虎年伊始，长安汽车提出全新“上门服务”理念，让消费者体验到“一个电话上门服务”“快捷无忧接送服务”“24小时救援服务”“定时定点巡航服务”等多项便民服务，使众多消费者对长安汽车好感倍增。

随着中国车市的成熟化发展，消费者对汽车的需求越来越理性，对车辆的质量和售后服务等要求正在不断提高。长安汽车服务体系的不断自我完善、提升，消除了消费者的众多售后顾虑。尤其是在炎炎夏日，长安汽车更是以贴心服务来展现长安汽车质量。

家电业的海尔，以体贴入微的服务赢得市场，从而扬名天下。在自主品牌汽车艰难向上突破的阶段，抓好服务，不失为一条好的路径。一下致力于为用户提供高质量服务的长安汽车，相信可以借此打开自主品牌的缺口，向更好的明天进发。

(编辑 王水仙)