形式做得十足讲究面子 实用性为零

前些天因为去给车子做保养，一个朋友自告奋勇陪着去。送我回来时，他一边开车一边对着我大发牢骚，抱怨他受到的个性化服务毫无人性。

我听完笑了。他开的可是60多万的豪车，我只是一部代步用的经济型车。

他说：“个性化服务就是搞得跟别人完全不一样，你到底需不需要可能他们压根就没有考虑过。”我说，那是尊贵享受，我想要都得不到。他一听更火大了。

有一次，他也是去给车子做保养，不巧的是赶到4S店时正好是中午，接车员彬彬有礼地告诉他，现在是中午时间，师傅们都下班了，要不就将车交到他手里，要不就等2点过后再来。因为赶着用车，他耐着性子选择了等待，于是被引到休息室。“你都不知道，我在那里等了1个多小时，连杯开水都没有，更不用说点个快餐了！早知道这样还不如去买部经济型车，至少这些还是能保障的。”我一听乐了，这个逻辑显示，有钱人是什么时候都不会觉得饿的。

这还不是最特别的。还有一次，他也是赶着用车，恰巧车子电池坏了。于是他打了救援电话。4S店说：“您千万别动，您是我们的大客户，我们马上派人过去把车子拖回来检查。”他一再重申：“我赶着用车，我可以用公司另外一部车子拖过去，节省一点时间。”对方死活不同意，说假如还有其它地方坏了，他们可负不起这个责任。一来二去拖了半天时间。最后，对方给了答复：确实是电池坏了，不过要到隔天才能修，因为维修部的人6点就下班了，修好以后他们会安排时间由专人送回去的。

“以前我开那部旧车虽然档次低了点，但从来没有这种麻烦。尊贵服务有什么用，也不管别人需不需要，形式做得十足，好像很有面子，其实实用性等于零。”

我无语了，像我草民一个，完全不了解开豪车的人过着什么样的有车生活。不过我想起了快乐反斗星里的广告词：“怎么样才有面子呢？吃面点王，够有面子了吧！”还是实用来得实在一点。

(编辑 左菲)