长城汽车“八月双周”-“服务感动用户 大奖体验激情”活动启动

源自：网上车市

8月5日至8月20日，长城汽车在全国开展“服务感动用户 大奖体验激情”八月双周服务活动。据了解，今年像这样全国大规模的售后服务活动长城汽车已经举办的是第四次，这也是长城公司在严格的执行“2006年售后服务呵护计划”。 这次服务项目主要有：对长城汽车所有用户的车辆实施整车免费检查一次，主要系统包括空调系统、各种油液面、各种灯光、各密封件、离合器、 转向系、制动系统性能检查；进站车辆每车填写《抽奖卡》一张，享受8月21日的各服务站的抽奖活动，奖项设置均在长城汽车特约服务站进行公示，其中特等奖1000元加油卡（限长城汽车俱乐部会员），一等奖500元加油卡，二等奖发动机专项保养，三等奖50元工时抵用券，同时，凡是进站客户当场就能领到《驾驶员实用手册》。 长城汽车专题服务活动已形成了制度，持续不断，长城公司平均每两个月就有一次大规模活动，服务站在不同区域，不同时间开展区域活动，长城汽车服务终端基本上是“月月有活动”，处处体现对客户的关心与呵护，每次活动开展中都给予进站用户丰厚而精美的赠品。长城售后贯彻务实作风，让长城汽车的用户都能从中享受到实实在在的益处。每次活动范围之广、免费项目之多、耗资之大、服务之规范，是一般企业不能做到和难以承受的，据统计，今年长城售后服务活动投入已达5000多万元。 长城汽车的售后服务建设已经进行了15个年头，目前在全国建立400余家战略合作伙伴，同时10家配件中心库分布在大中型城市。在长城，服务被看作企业发展的重中之重。长城的售后服务公司，已确立为集团的核心部门。 凭借着十多年在售后服务方面的不断积累, 在全国网点中，长城售后建立了完善服务管理模式：如， “5+3+5”是对长城汽车服务品牌的高度概括， “5”指“五大专业服务”，包括其由400余家网点组成的服务网络、10大配件中心库、服务技能认证制度、一次性限时服务承诺以及365天24小时的全天候救援服务；“3”指“三大细化服务理念”，指的是针对皮卡的、针对SUV的和针对哈弗的呵护； “5”指的是总经理监督与服务热线、 2年或5万公里超长保修、俱乐部温情关怀、年度活动优惠、三级回访制度。这些为长城的售后服务构筑了一个强有力的保障体系。 长城汽车 上海金琥专卖 地址：金沙江路1925号B（真光路口） 电话：021-52698511、52698522、52698533 （编辑：曲琳）

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