奇瑞汽车 北京中瑞辰维修和销售专家访谈实录

源自：网上车市

左：技术专家王广龙 中：技术专家吴斌 右：销售专家陈涛 主持人：各位网友大家好，欢迎来到网上车市，今天我们请到的嘉宾是北京中瑞辰汽车销售有限公司的销售专家陈涛和技术专家吴斌、王广龙先生，欢迎三位的到来,请三位做一下自我介绍。 陈涛：大家好，我是中瑞辰汽车销售服务店的销售经理陈涛，如果大家对于奇瑞汽车有兴趣的话可以向我提问。 吴斌：大家好我是中瑞辰服务站长，我和我们王站都是搞技术出身的，有什么问题欢迎交流。 王广龙：大家好我是中瑞辰售后服务王广龙，希望今天在一起能相互探讨，谢谢。 主持人：请您介绍一下贵公司的情况？ 陈涛：北京中瑞辰汽车销售有限公司是2001年开始做汽车销售，北京中瑞辰汽车销售有限公司是北京市第一家奇瑞销售服务店，是入行比较早的，就算推起了奇瑞这个品牌.公司见证了奇瑞市场的销售，它的改进和发展。公司也是本着“以服务，以真心，以关怀”对待客户。现在公司，包括销售、售后服务，包括信息反馈，是一个4S店的服务公司，能够给客户提供您所希望的服务。对于奇瑞汽车来讲的话，因为奇瑞公司近些年的发展，大家是有目共睹的，如果大家有什么疑问，可以进行反馈。 主持人：现在中瑞辰在北京有几家店？ 陈涛：在北京市自营店有4家，还有一些二级网络。我们4S店建在新的亚运村汽车市场。 主持人：现在是7月份，正好过去半年，你们上半年的销售怎么样？ 陈涛：上半年是任务过半。 主持人：应该是完成任务了。 主持人：今年奇瑞推出了很多新车，例如V5、06款QQ等。请您向网友分别简单介绍一下这几款车。 陈涛：这些新车都在下年上市，网友关注比较高的可能是V5，瑞虎1.6排量。这些车型属于奇瑞的产品线的延伸。QQ6是QQ3，也就是咱们现在看到QQ车产品线的一个延伸。网上有网友问QQ会不会停产，我告诉大家不会。QQ6在很多方面都上了一个大台阶，排量有1.1和1.3升的。技术参数大家可以从网上找到数据，不错，油耗都比较低。QQ6车身不大，比较适合在北京拥堵的路上使用。它的内部空间可能在上市的时候，大家可以看到样车，那时候便于亲身的感受一下。空间还是相当舒适的，内部设计相当人性化，像钛银的控制面板都是比较现代的。说到瑞虎A5，在前一段时间已经上市了。这1.6只是对产品线的一个低排量的延伸，也是对城市用户一个专用设计。因为最早2.0排量发动机，对城市用户油耗上考虑多一些。1.6最大功率在80千瓦，只比原来2.0发动机稍微小一点。在扭矩对车性能影响并不大。而且这个发动机是一个黄金排量发动机，也会在今后几年奇瑞公司比较主流的发动机。从售后服务这儿来讲，技术是没有问题的。 主持人：请您介绍一下新近发布的A516的情况？目前的销售状况怎么样？ 陈涛：现在没有销售，只是订单，因为现车没有到，我们现在只能接受客户订单，具体持车可能10-15天。 主持人：近期会不会组织什么活动？ 陈涛：因为现在很多网友都想来试试，等到样车到店，我们会组织试驾试乘活动。 主持人：近期还会不会有新车型上市呢？ 陈涛：今年上半年在北京市开完奇瑞工作年会的时候已经向外公布了，新车今年年底全部出完，现在所见到的车型还有一款V5，所有的产品线基本展示在消费者的面前了。 主持人：近日北京一直是阴雨不断，很多路段出现积水，如果车辆进水了，该如何处理？ 王广龙：最近北京气候确实不好，从我们服务站已经发现了几台因为进水造成发动机伤害的。我们在行驶当中，尤其在雨天，积水比较多的地方，像桥底下等等，我们最好要路况探清楚以后再去。实际这种情况会造成水进入发动机以后，造成一些经济损失，希望咱们客户在这方面，在下雨天积水比较多的地方咱们注意一下安全。 主持人：您说已经有了这种情况，目前来说是不是保险理赔范围？ 王广龙：这个还有争议，有的公司可以陪，有的保险公司从去年开始以后不给赔，因为这是人为造成的。假如说我下雨天，停在某一个位置被水泡的，没动这个车，这个可能给赔，但是前面有水的情况下，你还要过去，造成这种损失，有的保险公司是拒赔的。现在有的条款是不给赔的，所以这个费用只能是客户自己承担。 下面是网友提问： 网友：我的QQ车0。8的排量，冷车发动转速不稳定，车身发抖，必须加大油等转速上去或水温上去过后就好了，怠速不稳，就是不知怎么回事，热车一点问题都没有，换了油泵、汽油格、水温传感器、怠速马达、洗了喷油嘴、节气门、电脑板都重新调使试了的，故障仍然存在，就是不知道怎么回事？早起停了一晚上，或早上上班停到下班开车，故障就出现了。冷车加油不来，一顿一顿的，必须等水温上升，热了就好了。 电脑检查一点问题都没有，请教帮我看看到底是怎么回事？ 王广龙：要看发动机跑了多少公里，如果新车几千公里情况下，这种现象可能有，但是比较少，像这种现象一般都是在一万公里以上的情况下，这种现象的发生比较频繁，因为一个是咱们怠速马达比较脏，形成一些积碳，但是热车以后就没有多大问题，这块建议到维修站检查一下，或者检查一下到底有什么问题。 吴斌：因为很多时候火花塞也很关键，比如燃油比较脏，空气滤清器不干净，附在火花塞上，清洗一下就没有问题了，最主要跟保养有很大的关系。 网友：我的QQ一挡起步，转数在1300左右的时候有时左后面出现机械敲打的声音，声响还挺大。不知道是什么原因？ 吴斌：不起步的话可能是离合器的关系。如果只在起步的时候有，那么是跟离合器有关系。如果是离合器有关系，是跟离合器速度的快慢有关系，但是本身没有问题。本身有问题，正常行驶或者加速状态，故障比较明显。 网友：QQ转速多少比较合适（省油，不耗车）？ 吴斌：基本在五档三千转左右的时候，在正常行驶80公里左右，但是在市区很难达到这种状态。现在关心友好的客户特别多，到底怎么样才能省油，要结合路况和自身的原因，好多方面。 王广龙：一个是城市路况，再一个自身的驾驶习惯。 吴斌：现在我们很多客户会走入误区，开得慢不省油，开得快也不省油。在保持经济状态比较省油，但是这种状态不好保持。 主持人：还有可能跟驾驶习惯有关系 。 陈涛：最大的问题是驾驶习惯。 网友：我的QQ是0.8红色普通漆漆面有些划痕，可以打蜡吗？ 吴斌：得看划痕的深度和长度，如果深度比较浅的话，没有露出底可以打蜡，如果露出来了，就只能修补。 网友：老款QQ 1.1所用的东安465发动机油耗大的问题能通过某些技术措施或更新什么部件改进吗? 吴斌：其实这方面基本牵涉不到改进的问题，如果是老车型的话，一些必备的保养措施要做到，火花塞，两万左右就要更换，特别是一些空气管道要清理，比如说油路系统该清洗的要清洗，比如说你买了新车以后，一万八之前，或者两万公里之前比较正常，开到四五万就不正常了，必备的保养检修是必须的。 王广龙：像这种情况建议到维修站全面检查一下，看看各项参数是不是达到要求。 网友：我在别的4S店购买的车，能不能在你们那里办理保险和验车手续？ 陈涛：这都可以办，只要到我们店里来，我们都可以接待。 吴斌：保险、试车、年审。 陈涛：我们整个会员服务都可以办。 [1][2][3][下一页]

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