网上车市 专访东风日产市场销售部总部长余村 健一郎

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[专访视频回放] 网上车市：众所周知，东风日产乘用车公司位于广州花都，拥有花都和襄樊两个工厂。东风日产日将如何利用这一优势，促进在华南区的进一步发展？ 余村 健一郎：关于工厂位置上，主要是我们的制造方面负责这边，我们主要负责市场和销售这方面。但是我们现在简单解释一下，我们现在两个地方的工厂都可以生产我们现行的车，这样做的好处就是说，我们可能有一个发展的计划，同时也设定一个宏伟的目标在这里，所以我们要给将来的发展留下一点空间，这样的话将来我们的生产量提高了以后，我们的容量还是够用的，也是为以后打下基础。 网上车市：东风日产2005年在推动合资企业文化融合与和谐发展方面，迈出了创造性的一步。请问东风日产是如何实现从合资到“合心”走向和谐、合赢的？ 余村 健一郎：就像交朋友一样，如果两个朋友不是经常进行沟通和交谈的话，也不知道对方在想什么。那么作为东风日产这么大的企业来说，我们的管理人员还有我们员工都是来自不同的国家、不同的文化背景，那么我同时也花了很大努力在做这方面的文化各方面的融合方面的工作，我们去年也是用了大概11个月的时间，做了很多次讨论，同时召开了四、五次高层管理人员的会议，来谈论融合文化这方面的问题。 网上车市：今年您率领东风日产参加这次的广州车展，在众多的车型中全球首次亮相的多功能MPV车（Livina Geniss）可谓是一大亮点。请您在这里给我们没有能来参观这次车展的广大网友介绍一下这款多功能MPV车型。 余村 健一郎：这款车它的名字叫Livina Geniss，那么汉语名字叫俊逸。那么这款将会在今年的年中推到市场上来，关于细节上这个车的具体信息，我们会不断的通过各种活动、各种渠道向广大的用户和感兴趣的用户进行传输，大家不久就会看到更多的内容，以及接触高更多关于这个车方面的消息。那么通过这样一款多功能的MPV车，我们希望能够把我们品牌的价值更好的体现出来，给顾客带来更多的好处。那么这辆车跟我们的轿车相比，用户可能在使用上有一些它的需求不能够被普通的轿车所满足，我们就提供这样一个比较灵活多功能的车，能够弥补轿车不能满足这方面的需求，同时这个车它也有很多的特征以及它优雅设计的形状，以及它内部宽松的空间，一定会给我们的消费者带来一个惊喜。 网上车市：就您个人来说，对于这款车寄予了什么厚望呢？ 余村 健一郎：在其他市场，比如在美国，可能在日本这种新的MPV车都受到了广泛的欢迎和喜爱，那么在中国我相信在不久的将来，广大的顾客朋友也会认识到这样一种多功能车所带来的便利性，同时作为我们来说，我们是在弥补这样一个多功能区上的一个空白。 网上车市：东风乘用车具备的核心竞争力并不只是引进车型，而且还包含了是对客户需要的了解。在东风日产乘用车公司的行为价值观中我们也看到“顾客至上”被列在第一位。请问东风日产是如何推行实施的这一价值观？ 余村 健一郎：我们认为专营店是在推广我们的品牌形象方面是取得非常举足轻重的作用的，同时在中国也是一个非常特殊的市场。那么一个品牌一个产品它的口碑也是非常重要的，我们作为厂家是通过不同的渠道和方式能够培训我们的专营店，使它们能够带给客户最好的服务、最优质的品牌。 网上车市：在今年前三个月时间内，东风日产乘用车公司完成了三件大事：第一件是新的发动机工厂落成，第二是新的技术中心启用，还有一件是新的管理大楼建成，其中最令您满意的是哪一件呢？ 余村 健一郎：那么这三件事情都是非常重要的事情，但是我感到最重要的一件事情、最成功的一件事情，应该算到我们研发中心了，当然我们新办公楼落成是一件好事，但是我们新办公楼的落成并不能给我们客户带来什么价值，这个发动机工厂也是非常重要的，但是它对顾客带来的价值不是直接的价值的体现，所以我们最终还认为研发中心这部分是非常重要的。 网上车市：这三件大事的完成为东风日产带来了些什么利益呢？ 余村 健一郎：首先反映在我们新办公楼，它对我们整个员工来说是一件好事，因为大家可以在更好的环境当中，能够更加发挥自己的潜能、能够更加有创意、能够工作更加有效率。那么发动机工厂这一块，对我们来说也是非常重要的，为什么这样说呢？因为发动机作为车来说，它是车里面最重要的一个部分，如果把发动机的本地化这一块做好的话，我们就很大程度上降低成本，这样来说间接增加了我们的竞争力，对我们来说是很有帮助的。那么研发中心它在很大程度上能够推进我们的一些零部件以及各方面的一些本地化，因为它在这里也可以更加便捷接触到我们用户和市场信息，能够设计和生产出更加贴近用户需要的新产品。 网上车市：今年年初东风日产制定了06年销售目标是20万辆，2007年定的是30万辆，为了实现这一目标将会有哪些举措进一步跟上呢？ 余村 健一郎：首先大家已经看到我们已经推出一款，即将还要推出一款新的车型，明年我们还有新的车型上市。所以这个应该是非常大的程度上帮助了实现销售目标。同时我们还会进一步扩大我们销售网络，使我们的网络能够更加便利的为我们的顾客服务。 网上车市：我们今天非常感谢于部长在百忙之中抽出时间接受我们的这次专访，本次访谈结束，谢谢大家。（编辑 任伟）

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