Cadillac中国掌门人 全面解读凯迪拉克

主持人：下一步凯迪拉克渠道方面有什么发展方向？

陆一：目前的销售趋势，因为我们现在有40家的4S店，我们陆陆续续还会针对一些重点的市场，会增加一些4S店。

主持人：您指的重点趋势是什么？

陆一：包括一些沿海城市、省会城市的快速发展，我们也会陆陆续续在这些城市有凯迪拉克4S店的扩展，包括一些重点城市，我们原来有一家店，现在会变成两家店。因为我们的市场，基本上能够满足全国人民的市场需求，作为经销商网络来说，它的服务质量、服务品质，对消费者的快速响应，是我们最看中的。如何进一步提高消费者对品牌的认可，对客户满意度的提升，以及快速响应市场的能力，是我们最看中的。因此，我们在未来几年的发展市场趋势的过程当中，我们会追求更高的服务质量、服务品质，这是我们最看中的。

主持人：有没有一个预期的目标？在什么时间点内？

陆一：我们基本上控制在40、50家左右。

主持人：现在已经40家了。

陆一：对。我们基本上控制在50家左右。

主持人：具体在什么时间点？

陆一：大概在未来两三年。

主持人：您觉得像这样的大品牌它的渠道太少了？比如说雷克萨斯，在北京有三家店，宝马在北京也有几家店。而凯迪拉克在北京只有一家店，你觉得这样的发展速度来说，很难和同级的车竞争。

陆一：这样说吧！首先刚刚您提到北京，我们这家店你有去过吗？

主持人：我去过。

陆一：您是什么时候去的？

主持人：前几个月。

陆一：我们实际上在北京既有一个城市展厅，同时在北五环还有一家4S店，这个店本身它在整个的服务能力方面，还有整个的销售能力方面，在整个北京市场都居于比较好的潜力。我觉得目前按照凯迪拉克的发展，我们在打造一个豪华品牌，怎么维护好客户的口碑，维护好他们的满意度非常重要。我觉得店很重要，但人更重要，就是如何能够提高这个店里的销售人员的素质，他接待客户的能力，服务的意识以及售后的能力、售后的客户服务，我们是非常看中的。我们不排除在北京会有一家新的4S店，但是我们目前情况下，我们觉得抓的还是整个人员的发展和4S店的素质提升。

主持人：凯迪拉克这么多的产品当中，您个人最喜欢的是哪款？

陆一：我觉得都很好。

主持人：只能选一个。

陆一：这个很难，真的很难。因为什么？假如让我个人平常很自由地开，我肯定喜欢CTS，因为它非常时尚、动感。但是有时候在轿车方面，商务需求方面，再加上几个朋友或者客户，你肯定觉得赛威比较适合。实际上我们有几款SUV也不错，当然有车的人，慢慢过两三年都会喜欢SUV的，开这款车的乐趣，会让你觉得很有自豪感、自信感，SUV给你的这种感觉是最强的。应该说一个人有三部车，是非常合理的。有时候能自己驾驶，有时候是商务需求，有时候是SUV。当然我不是说我们要买三部车，但是我觉得每个人在不同的发展阶段，他的需求会有不同，但是我觉得很好地去平衡他的需求。

比如说你是一个专业人士，而且是一个比较成功的私营企业主，但是你这个人比较自信，那我觉得你开CTS这种车非常合适。但是假如说你需要照顾到方方面面关系，这种商务、社交特别多，你希望看上去更加沉稳、大气一些，那我觉得赛威车很好。还有一些我们的消费群，他们为什么买凯雷德买SRX，因为他们已经成功，他们自己有很强的进取心，但是他们很希望通过车能表现他们的豪气，那我就觉得SUV的这种能力非常强，凯雷德这部车的能力非常强。它在业界里因为也是四驱的，而且它整个的操控性能非常好。

我们这一次在全球做了一个巡展，这件事还没对外宣布。我们跟CCTV搞了一个环球旅行，就是拿SRX去做的。包括他们走的一些不同的路况，这部车回过来CCTV对我们也有非常大的信任，他们觉得非常好。因此我们也对我们这两款SUV的性能，有着非常强的一个信心，而且很适合于中国路况。大家也知道，SUV本身就是通用集团擅长做的一个产品，这两款车我觉得目前消费者都非常喜欢这种操控乐趣。因此你要叫我去抉择，也比较难。
主持人：如果让您选择，现在只能买一辆车，您觉得要买什么？

陆一：我现在还没打算买车。

主持人：那您现在的座驾是什么？

陆一：我现在开凯迪拉克SLS赛威。

主持人：感谢您接受网上车市专访，

陆一：谢谢!

(编辑 邓玺)