“2011年陆风关爱夏日万里行”的追踪报道
2011-05-18 13:25 来源:网上车市 编辑:牛红娟 动感互联观致3五门版
盛夏即将来临,用车高峰季节保养爱车的问题又成为消费者重点关注的内容。为使消费者放心用车,部分厂商已提前行动。继2010年成功举办“陆风关爱万里行”活动之后,自主品牌的杰出代表陆风汽车再启征程,在4月份就展开了“2011年陆风关爱夏日万里行”活动,目前,陆风对车主的关爱正在全国近50个城市及地区传递、延续。
据悉,陆风此次关爱万里行活动于4月至9月举行,历时将近160多天,途经南昌、广州、长沙、武汉、杭州、深圳、呼和浩特、成都、重庆、昆明、南宁、贵阳等50个重点城市及地区。在此次活动期间,陆风汽车通过派遣专家团队亲身走访、现场进行车辆检查及维修、收集用户建议,倾听用户心声等内容,对广大陆风用户进行巡回服务关怀,拉近与用户的距离,让陆风汽车的关爱做到实处,真正做到与车主随行。
记者了解到,各重点区域的活动历时多在一周左右,涉及所在区域的每家维修站,按区域情况安排专家小组走访或坐诊。技术专家在亲自为用户车辆出现的故障进行判断及维修之余,还会对用户的用车习惯给予指导,以帮助用户正确使用车辆。同时,专家也会在每家维修站开展现场技术交流及培训工作,通过手把手现场实践操作指导、对陆风车辆问题维修过程共同交流探讨,有效地提升了一线维修工的实践操作能力,对陆风车辆的问题处理能力,尤其是针对陆风X8的维修技能得到了很大提升。
维修专家亲自动手
专家坐诊答疑
现场技术交流、培训
陆风此次活动相关负责人称,陆风举办此次活动就是为了能让用户更放心、更安心地用车。在采访中,陆风的用户们也纷纷表示,在盛夏到来前,陆风提前为车主们进行车辆检查及维修,有问题都提早得到了解决,这让车主们感到很舒心、很踏实。陆风用专业、细致、诚挚的服务感动了客户,得到了客户的认同。
业内人士分析指出,汽车后市场的竞争在整个汽车市场竞争中占很大比重。业界许多厂家都在做客户关怀活动,但像陆风这样每年坚持全国性的上门走访,在行内还是比较难得的。“陆风关爱万里行”活动在去年的成功开展,已取得了较好的社会效应,今年这一活动再次成功延续,这对于企业完善自身产品及服务,提高用户满意度都有着重要的意义。
(编辑 牛红娟)
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