黄金扳手领回家 年度服务广汽本田摘桂冠

英菲尼迪中国事业总部接受进口车组优秀服务品牌金扳手奖杯

作为中国汽车服务行业的历史见证者，每一届“中国汽车服务金扳手奖、金手指奖评选”都称得上是对上一年整个中国汽车服务产业的梳理和盘点。同时，本次评选主办方和行业观察者将会在今后的时间里继续坚持以“打造中国汽车服务价值坐标系”为己任，积极借助“金扳手奖、金手指奖”榜单引导消费的作用，带动整个产业关注消费者服务需求的新趋势，推动中国汽车服务产业向着更健康的方向发展，为中国汽车消费者营造一个和谐的汽车服务消费环境。

上海大众汽车有限公司大众品牌接受年度服务质量奖

●关于中国汽车服务金扳手奖

“中国汽车服务金扳手奖”评选活动以国产和进口乘用车企业及其服务品牌为评选对象，通过严格的评选标准，综合考察国产和进口乘用车服务品牌的服务能力和用户满意度。在评选中，不仅考量乘用车品牌服务的软硬件能力，还通过杂志、网络广泛征集车主们对这些服务品牌的满意度。作为汽车维修人员最基本的维修工具，扳手的形象一直是汽车维修行业的象征，虽然现代的汽车维修更多的是依赖汽车诊断设备和专用工具，但不少乘用车品牌的服务标识、服务品牌中依然缺少不了扳手这个形象。因此，采用“金扳手”这个形象，表彰那些在过去一年中，在服务质量、客户满意度、服务技术、服务品质等诸方面作出突出贡献的乘用车服务品牌。该评选2010年为第5届。

上海大众汽车有限公司斯柯达品牌获得客户关爱奖

广汽丰田汽车有限公司获得品质服务奖

“中国汽车服务金手指奖”评选活动以国内外汽车零部件、用品等服务产品供应商为评选对象。作为一个旨在为车主和准车主提供权威购买指南的评选，“金手指”这个形象将作为服务产品供应商的奖杯形式，是因为翘起的大拇指在中国文化中一直是“非常满意”的代名词，同时，“金手指”这个称谓也可以被解释为消费者对售后服务产品的共同选择和指向。因此，在评选服务产品供应商的时候，采用“金手指”这个形象，用来表彰那些在过去一年中，在产品满意度和品牌美誉度方面，得到了消费者和专家共同认可的服务产品供应商。该评选2010年为第5届。

金手指和金扳手奖项对厂商和服务商是最珍贵的肯定，希望他们在即将来临的全新的一年里，再接再厉，为广大汽车用户提供更贴心更优质的服务。

(编辑 曹旭)