斯柯达-明锐购车和售后专家回答网友提问 答疑实录

网友：从明锐后备箱的隔板是三合板的，速腾或是塑料的呢。 孙德宝：可能塑料的挥发物比较多，选择三合板是为了降低车内的挥发物。 网友：我非常看好斯柯达明锐这款车，目前上海大众所生产的斯柯达轿车血统究竟是德国车还是捷克？ 李佳楠：从目前上市的明锐完全是德国系统。讲到这儿可以提一下斯柯达的历史。斯柯达是目前上市的五个百年品牌车型品牌之一，在1991年已经被德国大众收购。从1991年以后，所有车辆的研发，包括技术都跟着德国大众的体系走，在工艺上和科技含量上，都是大众的核心技术。只有一个Logo标可能是有捷克血统的，其他的工艺，包括设计理念，还有零配件采购，都是德国大众的概念。 网友：明锐可以办理贷款吗？手续是否复杂？ 李佳楠：现在从我们店里销售的情况来看，消费者是比较关心能不能做汽车的贷款。现在我们有百分之十五的消费者都是进行贷款购车的。现在我们做贷款是跟大众集团旗下的大众金融公司来做，手续非常简便，而且非常正规，批复率非常高，我们已经上报了二十个客户，没有一笔拒贷。在申办过程中有合理规范的管理，包括客户的资料不会泄露，批贷率高，而且在批贷期间没有任何手续费。 网友：我的工作比较忙，可不可以请4S店这边帮忙代办。 李佳楠：这个是没有问题的。随着市场竞争的加剧，我们公司还是本着以人为本的理念，客户有什么问题，我们都可以在4S店解决，4S店的理念也是这样的。 网友：我想问一下您公司现在什么车型有现车？前天我的朋友去了，销售说没有现车。

李佳楠：我刚才已经做了解答，四款车型每款都有现车，但是主要是看您想选择什么颜色。 网友：父母认为明锐的外形比较适合长辈用，但是我自己本人喜欢速腾的外观，这个怎么办？ 李佳楠：从目前我们对成交客户的了解，包括我们做的市场了解来看，斯柯达明锐的客户群体主要集中在28岁到50岁之间的男性消费者，因为我不知道这位网友多大岁数，他可能比较年轻，他的父母正好在主力消费群体之内，从明锐的外观来看，它确实是稳重睿智的车型，能够购买斯柯达的消费者应该都是事业有成的高级白领，包括一些小的企业主，包括有睿智内敛作风的消费群体。所以从目前来看，文化层次比较高的消费者会比较认可这款车型的。 网友：明锐的保修期限是多少？首保在多少公里时做？前几次保养是免费的吗？ 孙德宝：新车保修是两年，6万公里。首保历程厂家建议在7500公里。 网友：我有一辆老的福利西亚，您这儿是否可以提供维修？ 孙德宝：配件可能现在还没有。 网友：欧雅2.0在四元换过制冷剂，但是空调还是不冷。 孙德宝：可能是制冷剂加入量不够，第二就是制冷剂不纯，还有一点就是散热不好，建议他还是到4S店做比较好。 网友：进口的速派1.8T用的是不是国产领驭的1.8T发动机？ 孙德宝：整体结构是一样的。 网友：夏季的保养应该注意哪些？这周末准备带家人去野三坡，要对车辆做哪些检查？ 孙德宝：首先是轮胎和底盘，像一些洗涤液，机油液面，还有防冻液的液面都要进行相关的检查。主要是检查洗涤液和雨刮片。如果是斯柯达的用户，最主要是要记一下救援电话15911159696。 网友：1.8TSI发动机，对于油品要求高不高？93号汽油可不可以。 李佳楠：现在是在国内经过调校的发动机，适合中国正规的93号汽油，但是我们是建议加97号。 网友：明锐这款车是不是皮实，小毛病会不会很多？

孙德宝：像一些软件调试的问题可能会有一些，但是主要硬件上不会有问题。 李佳楠：德国车向来以皮实耐用著称。 网友：1.8TSI明锐实际油耗是多少？ 李佳楠：从目前的销售情况来看，通过我们自己的测试，包括消费者的反映，综合油耗应该在8到9个左右。 主持人：开空调吗？ 李佳楠：是开空调的情况下。 网友：明锐的保养周期多少公里？每次的费用高不高？ 孙德宝：我们是执行上海大众的统一标准，不会很高。2.0的机油三滤价格会在四百块钱左右。 网友：在您的4S店买轿车有什么优惠？如果没有现金的优惠，其他的装饰方面会不会有？ 李佳楠：从目前的情况没有热销车型，暂时没有价格上的优惠，但是我们会定期搞促销活动。随着时间段的不一样，活动会不一样。来我们店买车的好处就是在国内可以买到现车，在其他省份有加价和没有现车的情况。我们在第一时间可以满足消费者提现的要求，不定期会有活动。 主持人：像4S店有没有明锐的车友俱乐部呢？ 李佳楠：我们正在积极筹办明锐的车友俱乐部，应该在下个月底之前就会成立，将会推出一系列关于销售、售后，包括后续的活动。就像我刚才提到的，希望车主可以把百得利之达当成家，是可以互通有无的，非常好的聚集地。从买车的选购，到用车的心得，大家都可以交流。 网友：从4S店买的新车需要做哪些检测？比如四轮定位、动平衡。 孙德宝：没有必要做我们4S店会率先做PDI检测。 网友：总车价加保险和购置税16万以内，买哪款车好？ 李佳楠：从这位网友说的来看，可以满足要求的只有2.0手动挡就是13万9千9。我个人感觉从性价比来说，是1.8T逸仕版的比较合适。 网友：归国留学人员云的购车是否有优惠，或者打折？ 李佳楠：归国人员有免除购置税。但是斯柯达明锐还没有进入免税的目录，我们目前也在跟海关总署积极的协调。 主持人：在今天将近一个小时的时间里，两位专家为我们详细介绍了斯柯达明锐轿车，关于网友的一些问题，解释得也是非常详细。下面还有一点时间，想请两位专家对于自己的车型，还有自己的公司再向网友做一些介绍。 李佳楠：选择车型，选择斯柯达，选择斯柯达选择百得利。今天跟网友的对话，希望对斯柯达有意向的客户有帮助，有不清楚或不明白的，可以随时拨打销售热线，81756088。 孙德宝：购买斯柯达是您的明智之选，售后服务会达到您满意的效果。 主持人：相信大家通过今天的节目，已经对斯柯达明锐轿车非常了解了，今后如果大家遇到买车和用车的问题，希望大家去北京的百得利之达4S店，非常感谢两位专家在百忙之中来到网上车市的专家在线聊天室。谢谢。(编辑 金超)

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