保证让客户满意—东风日产龙日专营店执行总经理李璐明

主持人：各位网友，大家好，这里是2010广州国际车展的现场，欢迎大家收看由网上车市、新闻门户、汽车联盟等十家网站的联合直播。我们今天非常荣幸地邀请到了东风日产龙日专营店的执行总经理李璐明先生，李先生，您好，请先跟我们的网友打个招呼吧。

李璐明：网上车市的网友们，大家好。今天是冬至，我祝各位网友冬至快乐。

主持人：2010年广州国际车展已经这时正式拉开帷幕，东风日产龙日专营店在本次带来那些车型？

李璐明：这次是东风日产主导的，除了八大车型以外，新阳光昨天已经上市  ，还有新阳光GTR高性能车和聆风电动车。

主持人：我们针对本次广州国际车展有哪些促销活动？

李璐明：基本上广州地区统一在车展期间，订车的话，我们会送一份交强险，以优惠的价格提供给网友。

主持人：去年，我们了解到东风日产预期销售超出13万台，贵店今年完成多少台的销量，明年的销售目标是时多少？

李璐明：由于产能的限制，今年我们只分到1400台车，明年也是同样的原因，能分到的也只是1500台，产能的缺口比较大，希望网友原谅。

东风日产龙日专营店获"2010网上车市广州地区最佳网络人气经销商"称号

主持人：哪些车型是销售的主力？对不同的车型，有哪些不同的营销策略？

李璐明：车型方面，基本上几个车型都是比较热销的，如果按销量排名的话，第一天籁，第二轩逸，第三TIIDA，第四是骊威，新阳光也会成为我们前三名的主力车型。

主持人：对销售方面有有什么不同的销售策略和权重？

李璐明：天籁跟轩逸占比40%，TIIDA和骊威也占40%。

主持人：我们了解到一款玛驰销售有一段时间了，这款全新的车型是针对所有的客户群吗？请谈谈它的市场前景和定位。

李璐明：玛驰上市以后，基本上购买车的人都是90后、80后的购车群体，比较多一点，偏年轻化一点，也是适合80后、90后，它的市场前景，我想上市以来，总销量全球达到500万台。

主持人：客户服务方面，今年有哪些新的活动？这些活动大概以什么内容为主？

李璐明：客服，我们偏重于售后方面，因为每年四个季度，我们都会做服务月的活动，另外，在营销方面做一些深入的试驾体验的活动，和客户做互动的活动。

主持人：最后一个问题，我们再来关注一下销售的问题，我们知道，如今的汽车市场竞争日益激烈，贵店凭着什么样的核心竞争力，才能够赢得广大消费者的青睐？包括服务质量售后服务。

李璐明：我们成立的比较晚，是2008年8月份成立的，是东风日产在广州和华南地区最大的专营店，我们的硬件设施非常好，我们针对我们的优势，尽量让客户修车不用排队，尽量满足客户的需求，另外我们在质量和维修的时间方面，保证让客户满意，还有我们尽量做一些让客户增值的活动，回报我们的客户，对于网友最关心的车价问题，我们承诺，我们基本上做到最优惠的价格。

主持人：非常感谢李总今天接受我们的访谈，同时也感谢广大网友的收看，我们稍后再见。

(编辑 石朝先)