专访宝马苏州宝信总经理黄钰

当今车坛，论研发实力，BMW无疑在众车企中位居翘楚，但即使是最忠实的BMW车迷，也有可能忽略BMW在高效动力、环保方面作出的努力。通过此次与BMW苏州地区经销商苏州宝信总经理黄钰的交流，则让我们深刻感受到了BMW品牌的非凡实力及其肩负的社会责任。
 
当今车坛，论研发实力，BMW无疑在众车企中位居翘楚，1、3、5、7、X5、X6……在BMW品牌的产品序列中，各个都绝非泛泛之辈，当然，还不能忘记拥有极致动力和操控的M系车型。但即使是最忠实的BMW车迷，也有可能忽略BMW在高效动力、环保方面作出的努力。通过此次与BMW苏州地区经销商苏州宝信总经理黄钰的交流，则让我们深刻感受到了BMW品牌的非凡实力及其肩负的社会责任。

 以实力鉴证承诺

    从2002起，宝马公司便明确了BMW Efficient Dynamics（高效动力）战略，该战略不仅仅着重于能源和环境的可持续发展，同时宝马所一贯坚持的动态操作与驾驶乐趣，也毫不妥协地保留下来！

    众所周知，要实现高效动力，必然要减少发动机的排放，或是加入新能源动力，从而实现低能耗的目的，由此带来的动力输出的衰减也是显而易见的。那么将高效动力和驾驶乐趣联系在一起，对于实力平平的车企而言，恐怕是想都不敢想的，但是BMW 做到了。

    “BMW在北京车展展示了BMW高效混合动力7系和BMW高效混合动力X6，两款车都是我们的旗舰车型！”黄钰向笔者介绍。
全新BMW 7系采用了大量的创新，完全符合BMW EfficientDynamics（宝马高效动力）的开发战略。除高度现代化的动力单元外，新7系轿车的BMW EfficientDynamics（宝马高效动力）还包括制动能量回收系统、辅助单元的按需控制、一贯的轻质技术和优化的空气动力学，以及进一步减小油耗和排放的智能降阻进气隔栅等。

    BMW高效混合动力X6是世界上速度最快的全轮驱动混合动力车。它由一台V8双涡轮增压发动机和两个电动机驱动，是同级别车型中动力最强劲的。与传统内燃机驱动的X6相比，BMW高效混合动力X6的燃油消耗降低20%。

    “可以肯定的是，在7系和X6上进行高效动力的研发，所花的精力、物力、财力都要远远高于在1系身上进行的研发。”作为BMW品牌不同系列中的旗舰，7系和X6的自重分别达到了2.25和2.1吨，最小排量也分别达到了3.0L和3.5L，要在这两个大家伙身上实现高效动力，其难度绝非市面上主流厂商以1.5、1.6排量为研发主力所能比的。

    “但这正体现了BMW品牌的社会责任感，我们就是要通过这样的行动，让全社会都了解BMW是真的要致力于高效动力，减少排放，并非作秀。”黄钰接着说到。

 BMW之悦 开启新篇章

    自2010年4月起， 宝马中国在中国启动以“BMW之悦”为核心主题的品牌战略宣传活动。

    “BMW之悦”涵盖了驾驶乐趣之悦，成就梦想之悦，责任和分享之悦多个层次的情感。它不仅代表着高性能和有着纯粹驾驶乐趣的汽车产品和技术，而且代表着创新和积极进取的乐观精神，以及关心社会和关注未来的公益心与责任心。

    “‘宝马之悦’概念代表了‘车之悦、人之悦’，主要通过我们这样的一个品牌带来厂商、代理商和车主三方面的喜悦，应该说是从和谐社会这样一个大的方面来提出的‘宝马之悦’概念。”黄钰详细向笔者解读了“BMW之悦”的理念。

    正是本着“BMW之悦”的品牌宗旨，苏州宝信在过去也组织了众多的车主活动，希望藉此传递“BMW之悦”的精髓。“以前我们也陆陆续续的举办过一些活动，不过从今年开始我们除了销售车子，还会推广我们的公益、声誉，包括我们的爱心基金、爱心运动会、资助贫困小学生的学费等等。这一系列的公益慈善活动都不会减少，只会增加。而且我们也会把我们的车主带入到这样的活动中来。”对于未来，黄钰踌躇满志。

 完善自身服务 实践对客户的承诺

    同级别中率先引入的环保低碳技术、不断增加的品牌美誉度给宝马品牌在苏州地区的发展注入了一道“助推器”。“08年、09年和今年的单季增长都在30%。在今年一季度的时候，从4月官方数据来看宝马在苏州的占有率第一次超过了奥迪，成为了豪华车品牌中的旗舰。”黄钰骄傲的说道。

    在面对机遇的同时，随着各大品牌、有实力的经销商纷纷入驻苏州，苏州宝信同样面临着空前的挑战，首当其冲的就是售后服务。

    随着苏州地区BMW车型保有量的激增，苏州宝信的售后压力也不断增长。虽然这其中有许许多多的客观因素，诸如建店时间长、保有客户多、场地局限、工位不足等等，但是黄钰并没有为自己即将面临的压力找借口，不断改进自身的服务品质，提升客户满意度已经成为了宝马人的座右铭。

    据悉，苏州宝信在未来已经规划建立一座高标准的城市展厅，而在售后部分，全新的快修通道也正逐步建立，苏州宝信现有的维修厂区也将进一步扩大，以满足广大客户不断增长的要求。

    “以实力鉴证承诺”，这句简单的口号在每个宝马人心中却份量十足。正如在采访过程中黄钰所说，高端品牌势必肩负着更多的社会责任。也正是在这样的压力之下，宝马品牌百年来的文化精髓才得以完全绽放。
 

(编辑 王健)