展申蓉风彩 拓“晶”彩未来

近日记者从申蓉斯柯达了解到，继2009年初被评为“全国钻石经销商”称谓后，在全球的斯柯达经销商评选大赛上，申蓉斯柯达又被斯柯达汽车总公司评为“中国最佳经销商”，全国仅三名经销商获此殊荣。

何以在短短时间，申蓉斯柯达取得了如此显赫成绩，申蓉斯柯达总经理李勇在接受采访时表示，主要有三方面原因。

申蓉集团品牌优势

作为一个成立15年的老牌汽车经销集团，申蓉汽车一直以领先的技术实力和专业的服务闻名四川车界，2008年，申蓉集团再次荣获“全国十佳服务商”荣誉，同时被评为全省唯一的省部级技术中心，旗下各品牌也在各类服务大赛中频频获奖。2009年，是申蓉汽车的客户服务年，将通过技术、管理、多方位服务平台等方面给予客户更专业专注的汽车系统服务。作为申蓉旗下的一个品牌，依托申蓉集团的技术实力和品牌效应，申蓉斯柯达的发展表现迅猛。

良好的售前售后服务

售前，申蓉斯柯达定期会举办“驾控训练营”、“爱车知识课堂”、“选车秘技”等互动课堂，邀请专业的技术人员、销售人员、职业车手等业内知名人士，为客户选车提供多方解决方案以及各类专业性的意见和建议，并定期邀请客户对明锐及其竞争车型进行试乘试驾，通过此类活动让客户真切的感受车辆选择中所遇到的各类问题，并给予专业的解决方案，帮助客户选择爱车，让客户在不懂车的情况下，依然能够选择一款既适合自己，又安全舒适的爱车。在售中，所有的销售环节均由客户关爱部门通过电话、面谈等形式，了解销售顾问在销售环节中的各类服务问题，让客户为销售顾问的服务打分，以此约束和提高销售顾问服务客户的意识和能力，提高公司整体的客户满意度。申蓉斯柯达此次能够获得上海大众斯柯达钻石经销商的殊荣也是因为申蓉斯柯达在08年的客户满意度较高，全年平均客户满意度均高于全国平均水平。

在售后，申蓉斯柯达为了能够达到较高的的专业水平，定期将核心专业技术人员送到厂家接受上海大众斯柯达专业的售后技术培训；组织车间专业岗位人员定期培训，并进行岗位业务技能比武等考核，提升专业岗位人员的技术水平，以此提升售后技术团队的专业技能，打造“黄金技术”，为客户提供专业、快捷的售后服务。还定期举办“明锐大课堂”、“明锐爱车论坛”、“明锐车友学修车”等互动讲座及论坛，让客户走进车间，与技术人员一起了解明锐，并通过小型的互动游戏，手把手的交给客户一些车辆急救的小技巧、小常识，避免客户在行驶途中出现的各类小问题而头疼。

丰富多彩的车友会活动

据悉“申蓉斯柯达明锐车友会”现在已经超过1000人，定期组织自驾游、春游、避暑、登山、滑雪等活动，增加车主间的互动沟通搭建完善的娱乐、沟通平台。08年5月，申蓉斯柯达成功举办“快乐五一 明锐车主广安华崟山自驾游”，08年7月，“消夏避暑共赏荷花”明锐车主消夏活动，08年10月和12月“永恒真爱 明锐见证”的车友新婚车队……这些活动让车主们真正了解和喜欢上了这个“大家庭”。

申蓉斯柯达总经理李勇说：“申蓉斯柯达能够获得斯柯达汽车公司的认可成为全国最佳经销商，主要还得感谢客户对我们的认可和信赖。其实，我们面对这样的奖项心里还是很有压力的，毕竟我们在未来需要做的更好，更用心。不过，我们会化压力为动力，有信心，也有实力，把这份辉煌延续下去。并怀着这份感恩的心，在今后的日子里把工作做的更细，服务好更多客户，继续开创属于我们申蓉斯柯达的那份更加辉煌的‘晶’彩！”。

(编辑 刘渭)