[专访]：精益求精 深圳广汽丰田裕龙龙岗店总经理专访

广汽丰田在全国创造了不少的车市传奇，在深圳也有多家广汽丰田4S店进驻，今日网上车市特别邀请了正在试营业的广汽丰田深圳裕龙龙岗店总经理陈铁军接受网上车市的专访，在专访里陈总用多年的经验为我们分析了深圳裕龙4S店在龙岗市场反应，另外还为我们讲述了他对深圳各地区的客户的理解。

深圳裕龙4S店陈铁军总经理

以下为网上车市跟陈总的访问：

网上车市问：陈总可否简单的介绍一下裕龙店的试营业情况？

陈总：经过四个月的试营业时间，我充分体验到广汽丰田的品牌影响力。因为从深圳汽车市场历年的销售状况来看，CAMRY一直都是常胜将军。广汽丰田凯美瑞品牌进入中国之后，旗下的车型更是以时尚的外型和高性价比吸引了中国消费者。作为经销商，我们不仅认可广汽丰田品牌的持久力，也十分认同他们的经营理念，同时对他们的品质也极有信心。

网上车市问：为什么会觉得给你们带来这么大的鼓励呢？

陈总：最让我印象深刻的是，广汽丰田裕龙龙岗店在12月31日经过了广汽丰田厂商的严格审查，第一天试营业，就已经有客户过来订车。当接到第一个订单时我们心里都非常高兴，对未来也充满无限希望。在高兴之余我们也会继续发扬广汽丰田“顾客第一”的销售理念，“Personal＆Premium”的凯美瑞体验，以至臻完美的产品品质和体贴入微的贴心服务，为龙岗广大消费者提供超越期盼的完美体验。

网上车市问：另外可否告诉大家广汽丰田裕龙龙岗店（4S店）什么时候正式开业？

陈总：对于正式开业的时间，预期在6月左右。其实开业只不过是个仪式，我们更看重的是为广大客户提供至臻完美的购车、用车体验。我们还需在试营业的期间再充分发掘我们的不足之处，通过发掘不足之处去完善自身的服务体系，这也与贯彻“广汽丰田的品质之道”相吻合。何为“广汽丰田的品质之道”呢？这是广汽丰田对完美品质的追求的信念，广汽丰田裕龙龙岗店对完美的追求并不只限于产品。在服务、销售、产品培训的每个领域，我们都竭诚做到最好，以“创造领先的卓越品质”为基础，为每一位顾客缔造全方位的汽车体验。

网上车市问：据了解您在车行已经有十几年的丰富经验，以您的经验分析，龙岗区潜力如何？

陈总：从目前的情况来看，龙岗区的购买潜力是比较大的，截止到目前我们的订单量要比预期的情况要好。由于前期龙岗区域没有广汽丰田汽车4S店进驻，导致了很多客户因为路远保养不方便而放弃了对我们车的需求。不过现在大家可以放心了，我们广汽丰田裕龙龙岗店（4S店）的进驻将会给龙岗区关注广汽丰田汽车的消费者免除后顾之忧。

网上车市问：另外龙岗区与福田区、罗湖区的客户群有何区别？

陈总：有一些不同！龙岗区与福田区、罗湖区客户是两种概念的群体，龙岗区的消费群体主要以村、工厂为主，而福田区、罗湖区是以中小企业、政府为主，所以两者的消费群体结构不同导致宣传方式都不同。在市区经销商一般是以网络、报纸、电视、电台宣传为主，而在龙岗区，我们会走进村、工厂去做些宣传，另外网络宣传作为目前的一种宣传趋势，我们也会采用。可以说我们现在也是在进一步的摸索更好的宣传方式，让更多的人了解广汽丰田裕龙龙岗店。

网上车市问：广汽丰田裕龙龙岗店将会推出如何的服务理念去服务好龙岗区人民？

陈总：我们除了会严格秉承丰田“Personal & premium”“尊贵&贴心”的服务理念之外，另外我们还设置了很多不同的配套设备，例如有高级享受的贵宾区，高档优雅的客户休闲区，安全舒适的儿童娱乐区，为广大顾客营造一个真正无压力，人性化的舒服氛围。另外我们会以高科技、高品位的服务设施，高素质、专业化的服务团队，竭诚为龙岗人民服务！

网上车市：谢谢陈总今天抽空接受我们的专访，希望我们以后会有更多的合作机会。

(编辑 陈振)