亚之杰奥迪 汽车销售及维修专家答疑实录

源自:网上车市 嘉宾介绍:北京亚之杰奥迪汽车贸易有限公司

徐晓龙-销售经理        王兆轩-技术经理 主持人：各位网友下午好！欢迎大家光临网上车市专家在线聊天室。今天我们非常荣幸的邀请到了北京亚之杰奥迪汽车贸易有限公司的技术总监：王兆轩和销售经理徐晓龙先生。两位都是奥迪汽车的销售和维修方面的专家了，还是先请两位做一下自我介绍吧。 王兆轩：我是北京亚之杰奥迪汽车贸易有限公司的奥迪维修站技术经理王兆轩，我从92年从事奥迪车的维修，2001年到亚之杰公司，一直任技术经理，很高兴今天跟各位网友聊关于汽车维修方面的问题，有一些问题希望大家指正出来，我们进一步改进。 徐晓龙：我是徐晓龙，02年开始接触奥迪这个品牌，到现在包括全系列车型一直都在做比较近距离的接触，希望今天能跟大家有一个更好的交流。 主持人：关于员工的技术素质，请技术总监介绍一下。 王兆轩：我们亚之杰公司成立比较早一些，有一部分员工从以前的维修站过来的，现在80%以上的员工都是中大专以上毕业，员工都参加一汽的一些技术培训，我也会进行一些内部培训。 主持人：亚之杰奥迪每日修理接待能力多少？ 王兆轩：140台左右。 主持人：网友到亚之杰奥迪修车，需不需要一些预约手续？ 王兆轩：最好打一个预约电话预约一下（010-63431111），条件不允许的话，直接来也可以，但可能需要等一些时间。 主持人：“以人为本”是亚之杰发展的基础，关于亚之杰奥迪的情况请两为专家分别介绍一下。 徐晓龙：亚之杰成这些年，最早从大众品牌到奥迪品牌，扩展到福特品牌，进口大众，奥迪一直是在中国奥迪品牌里面销量，包括影响力，都是比较大的经销商。从99年奥迪在中国上市起到现在，我们每年销量在全国也都是名列前茅。 主持人：在十一黄金周期间，很多朋友都享受到了“亚之杰奥迪开展十一假日服务活动”，那么在黄金周过后公司还有什么样的精彩活动等待着广大车主呢? 王兆轩：就我们奥迪维修来说，在十一以后，进行秋冬季免费检测活动。 徐晓龙：销售这边有亚之杰奥迪车主活动，我们自己组织一系列活动，包括奥迪车主一些高尔夫球体验，包括一些出游活动。在展厅一 些车主专业知识讲座，一系列活动都由我们客服中心按期公示出来，如果大家有兴趣的话，可以到我们网站看一下，也可以打电话垂询，电话是63431111，在我们这儿购车和在亚之杰维修过的都可以。 主持人：今年奥迪Q7的上市，可以说是奥迪在中国的“重头戏”。可能很多网友还不是很了解它，下面想请销售经理徐先生，为网友全面的介绍一下这款SUV。 徐晓龙：奥迪Q7是奥迪公司现在全力推出的第三代SUV，作为第三代来说包括从车身尺寸，从技术含量，灵活上实现多功能使用。蕴含现在奥迪公司全部最新专利技术，从安全角度，从动力输出角度，从外观舒适型上，都为SUV树立一个新的标准。 主持人：首先是外观非常大气，动力很强劲，4.2L直喷发动机。 徐晓龙：输出功率提高很多，经济性得到很好的保证。 主持人：Q7在国内主要的竞争对手是哪些？ 徐晓龙：现在我们竞争对手从最新一代车型来说，宝马新的X5系列还没有出来，从目前这款车配备没有太具体的车型跟它进行很直接的配比，可能新宝马X5系列出来以后，奔驰ML系列出来以后，可能有一些直接的对比，现在有几个车型都比较老，Q7是最新的车型。 主持人：目前奥迪在中国进口了A8和Q7两款豪华车，而大众集团已经将高性能的GTI进口，那么奥迪的A3是否会有进口的可能呢？ 徐晓龙：目前没有太具体的日程了解到，所以短期不会。 主持人：奥迪在中国给人更多的感觉是豪华轿车，那么在亚之杰购买了奥迪轿车的车主能够享受到什么样的尊贵服务？ 徐晓龙：一方面从销售这边体验，客户在挑选购买的过程中间，首先能够体验到我们提供的全程，首先展厅里面最职业销售顾问接待，试乘试驾，还有精美礼品赠送。 王兆轩：维修这边主要从保养，保证用户车辆安全，真正把故障减少到保养当中去，使用户不用另外进行维修，相对春夏季活动，五一、十一活动，不定期给用户一些优惠项目。 主持人：有一些温馨的提示，比如车要保养了？ 王兆轩：这是客服进行的一些预约服务。 主持人：好，那么下面我们就开始解答网友在购车和用车时遇到的问题： 网友：老外观的A61.8T现在还能否买的到？ 徐晓龙：现在能买到，一汽大众根据市场需求，今年出了一部分老款车，如果北京朋友想买的话，一定要在11月30日之前买这款车，时间很重要，现在还有一个半月的时间。现在就可以去买，车都有。有三款，配置不一样，有29.8万元，29.5万元，28.8万一款，目前这三款车基本都能提供。 主持人：这三款车差的钱不是很多？配置上有什么区别？ 徐晓龙：价格最高的一款带真皮座椅的，29.5万元带真皮座椅，但是门里板是布的，最地是织物的门内衬。一年前同样的车型要卖到34.85万元，那会儿完全都是织物的。 网友：国庆出游归来，行驶了1000余公里路况条件很好。是否需要做一次保养？ 王兆轩：只是一千公里，而且路况非常好，不需要另外做保养，在出行当中如果出现什么问题，可以到维修站检查一下，如果有问题再到4S店进行检测，主要在用户开车当中发现异常问题，如果没有做7500公里保养里程就可以做。 网友：我开的是A6?有时候在车里面等人?车经常自己落锁?不一会车就有响声了?很烦人? 王兆轩：如果在车里坐着，自动落锁，车还在运行当中，主要是中控锁出了故障。如果钥匙不在车上，熄火了，这个自动落锁，属于奥迪设的自动防盗功能。 网友：我是海南的用户，最近我的奥迪A6突然提不上速，最高能上到70KM/H;经过4S店的检查，发现是三元催化器器损坏。如果要换总成得1万多元，我想问一下：能否用帕萨特的三元催化器换上？ 王兆轩：因为这个是提速提不上去，经过4S店检查，肯定是三元催化器坏了，造成堵塞。如果不考虑尾气排放的指标，也不考虑动力损失的问题，经过改进，装上三元催化器是可以的，我对帕萨特车不了解，所以后面的问题不方便解答。 主持人：这个总成就一万多块钱？ 王兆轩：对。 网友：我想问的是老奥迪V6的冷气内循环老是自动跳开，跳到外循环。 王兆轩：老A6外循环靠真空控制，我不知道他指在仪器上还是真孔循环风管上，如果真空管，看看管路是不是有问题，还有负责内外循环真空装置是不是有泄漏。经过我以前维修经验，多半是真空控制器出现问题，这个修起来不算复杂。 网友：我的奥迪100车,凉车很好启动,可是热车启动时很不好启动,请问这是什么原因? [1][2][3][下一页]

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