北京现代 鹏奥4S店销售专家访谈实录

源自：网上车市

销售专家：王昳囡 ★主持人：各位网友大家好，欢迎大家来到网上车市在线直播室。今天我们请来北京现代鹏奥4s店的销售顾问王昳囡小姐，下面请王小姐给我们的网友做一下自我介绍。 ★王昳囡：大家好，我是北京现代鹏奥4s店销售顾问，我叫王昳囡。 ★主持人：首先请两位介绍一下咱们店里的情况。 ★王昳囡：我们鹏奥店在2002年成立的，至今成立将近有四年时间，从这几年销售业绩来讲，我们店在全国销量应该都是数一数二的，而且作为我们售后服务来说，店里的服务也是非常受到广大客户满意的，每天的工作量都是相当大的。 ★主持人：北京现代于9月份推出个性的车贷服务，能简单介绍一下吗？ ★王昳囡：现在我们是和深圳发展银行合作，做了一个金融贷款服务，现在无论是有北京户口，还不是本户用户，只要年龄符合18－60岁之间的客户群体，在北京有固定收入，有居住用房，您就可以做贷款、购车，而且时间也很快，审批两天，第三天的时间就可以提车了。 ★主持人：就是说如果我现在在北京有一套房子，这个房子我在贷款买房子也可以吗？ ★王昳囡：如果要是本市用户的话没有问题，如果您要是外籍户口的话，您这套房子在北京居住的条件必须达到两年以上。 ★主持人：北京现代销量突破60万台，举办免费检测活动，能介绍一下这次活动的具体情况吗? ★王昳囡：免费检测就是回报我们现在的老顾客，把车开到售后服务站，对一些维修保养进行检测，检测之后会有一些机油进行赠送。 ★主持人：这是北京现代厂家举办的活动。 ★王昳囡：免费检测作为我们店来说一年至少达到四次免费检测，这个活动也是北京现代搞的活动，时间由各个4s分店来定。 ★主持人：我们知道，鹏奥是在北京现代的经销商中最早成立俱乐部的公司之一，请您介绍一下关于俱乐部的情况好吗？ ★王昳囡：在我们店购车的用户都可以免费成为我们店的会员，在俱乐部我们可以向大家提供一些娱乐设施，比如台球、下棋，还可以看电影、上网，除了有这些服务设施以外，我们俱乐部一年有两次自驾游活动，这些都是非常好的。 我们俱乐部举办过一些什么活动呢，简单介绍一下。 ★主持人：十一期间许多俱乐部会举办一些自驾游之类的活动，我们店里有没有? ★王昳囡：我们今年十一没有自驾游活动，我们都安排在五一。 ★主持人：我们自驾游去过哪儿？ ★王昳囡：北戴河、狼牙山植树这些我们都搞过。 ★主持人：这是什么活动？ ★王昳囡：我们可能边教育性的，献爱心，一些服务工作。 ★主持人：我们俱乐部举行像自驾游这些活动，我们除了会员以外，其他客户可以参加吗？ ★王昳囡：如果你在我们店免费购车，可以免费成为我们会员，如果您不是我们的会员，如果想加入我们会员，直接到我们这儿申请，我们都可以给您办这个服务。 下面，请专家为我们网友解答一些疑问： 网友：能介绍一下雅绅特的相关情况吗？比如说价位、能否试车？现在有现车销售吗？是1.6的。 ★王昳囡：目前北京上市的车型，雅绅特只有1.4的，1.6还没有上市，1.4分四款，两手动挡，两款自动挡，自动挡分8.98和9.48万元，在我们店试驾车型都是有的，但是可能不一样，如果您试手动挡车，我们肯定给您提供试驾，但是试驾的路线范围您不见得很满意，我们尽量会达到您的要求。 ★主持人：像雅绅特1.6在广州车展和1.4一起发布，有没有一个大概的时间会上市？ ★王昳囡：最早我们听说现代公司预计在今年年底，雅绅特1.6才会上市，现在具体情况我们也不太清楚。 网友：一万二千公里的时候，底盘嗡嗡声，刚开始是发动机的，声音依旧，凉车比较明显，以我以前开普桑和捷达的经验，是轴承损害造成的，新车不会这样，到现在一直没有变化，现在行驶一万六千公里，刚开始一万二千公里出现的，不知道专家在修车过程中会不会出现这种问题？ 网友：我购车主要是考虑代步，选择手豪1.6还是1.8，专家有什么建议？对比1.6手豪，1.8在性能上有什么优点？另外1.8手豪比1.6手豪耗油多出多少？ ★王昳囡：现在1.6伊兰特已经换成新的发动机，CVVT，1.6发动机比较省油而且环保，在动力来讲，1.6相应比1.8要差一点，但是如果你要在北京只作为一个代步工具1.6完全够用了，因为从价位上和性价比已经很有优势了。 ★主持人：也就是说现在1.8手豪跟1.6油耗比以前的差别还是要大一些。 ★王昳囡：没换发动机以前，好多人认为1.8油耗大，现在1.6换发动机以后，油耗明显降了好多，降了14％个油，这样能和1.8油耗拉开距离。 ★主持人：咱们换了CVVT发动机之后，客户反馈油耗大概在什么区位？ ★王昳囡：现在好多客户实际上用车公里数还没有到磨合期，这样油耗不是非常准确，但是在磨合期之内，客户信息反馈油耗应该平均市区用油在7个左右，这是手动挡的。 网友：雅绅特是出了个简配版吗?配置上少了什么? ★王昳囡：雅绅特7.28万元，比舒适版少了前雾灯，扬声器是四个，不带中控锁。 网友：我新买的伊兰特，想请问在磨合期内如何使用伊兰特牵引力控制系统？ ★王昳囡：我们只有1.8的车才有牵引力控制系统，这个系统属于ABS，它主要在下雪的时候，防止车辆甩尾，也就是说在正常路面上用不到的，下雨下雪可以启动牵引系统。TCS有一个开关，正常用的时候不用启动，没什么作用，只有在下雪的时候才用的，在中控台的左边，也就是在最左边出风口旁边，写着TCS。 网友：请问专家我打算买部1.6手动豪华，但是老婆希望买一部自动档的，我发现自动档的1.6和手动档相比只差七千块钱，而且还带了真皮沙发和自动空调，我想问一下，1.6的自动档动力够用吗？ 跟1.6手动挡还有什么区别？ ★王昳囡：1.6性价比很高，比手动挡差异不是很大，但配置差很多，不知道是不是两人都开，如果在市区简单普通代步工具1.6完全够用，因为这个车是男的开的话，可能他会觉得提速慢一些，达不到他的要求，如果女的开只要做一个代步工具就可以了，1.6完全够用了。 网友：雅绅特一年的保养和维修费用是多少？ ★王昳囡：咱们日常维护保养有100多块钱就够了，因为一般都是机油三滤可能会在220、230左右，因为平常都是小保，这样平常维护保养100多块钱就够的。 ★主持人：伊兰特都有现车吗？ ★王昳囡：都有现车。 ★主持人：所有的颜色都是齐全的吗？ ★王昳囡：黑白银大众色我们店里都有现车，像红蓝的话，我们要提前联系厂家，如果库里没有的话，您定车到提车，应该不超过一周。 ★主持人：如果我们想要一款比较个性的颜色，可以自己来定吗？ ★王昳囡：不可以，目前根据厂家的生产量来说，还不能满足客户的需求，也就是出厂是什么样，只能是什么颜色。 网友：请问专家，在你这能团购买车吗？团购可以办贷款吗，大概多长时间能提车？ ★王昳囡：团购很少，我们没碰到过这种情况。 ★主持人：咱们现在临近十一了，销售方面呢？ ★王昳囡：目前店里的销售量非常大了，现代公司给我们各店的任务都是限量。 ★主持人：如果我们要买一辆新车的话，在给客户解释的时候，应该注意什么？ ★王昳囡：首先我们提示您在车的磨合期内要注意车的速度，因为新车磨合期还是非常重要的，如果磨合的好，这车以后可能会很省油，如果磨合不好以后可能会费油，我们会提示客户，像养路费和车船税不要忘记交，作为我们4s店来说，这些程序都完成了，养路费和车船税都要客户自己去办的。您可以一下交一年的，如果超过15年会有滞纳金，还有对车的一些使用情况，像五千公里要做首保，五年六万的保修，这都是我们要提醒客户。 ★主持人：如果我们网友考虑买车，应该注意什么？ ★王昳囡：现在买车，尽量到4s店去买，因为我们碰到好多这种情况，都是用户直接到亚运村汽车交易市场，他们把车价报得很低，这样您再来我们店觉得我们价格非常高，跟它们悬殊很大，转了很多地方再回到他们那儿，回到他们那儿以后再把车价提高，实际上他事先承诺的东西都给不了您，您以后车的售后服务没有任何保障。 ★主持人：如果在一些经销商买车，负责售后吗？ ★王昳囡：负责，但是他们要求用户必须在它们那儿上保险，这种情况在他指定的维修厂修车，如果你想在4s店修车，这样费用会有一定的差价。 ★主持人：如果不想在咱们店里买车，想到咱们店里修车的话，这个允许吗？ ★王昳囡：允许。 ★主持人：需要带什么手续？ ★王昳囡：带您的行驶本，和随的车质量保证书就可以。 [1][2][下一页]

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