上海汇众维修和购车专家访谈实录

源自:网上车市

上海汇众北京区经理曹辉(左)、首汽腾瑞服务经理陈建洲(中)、京城久利销售总监张颖锋(右) 主持人：各位网友大家下午好，欢迎光临网上车市聊天室！今天我们请来了上海汇众北京区经理曹辉、京城久利的销售总监张颖锋以及首汽腾瑞的服务经理陈建洲与广大网友交流上海汇众汽车维修和购车方面的问题，那请三位自我介绍一下。 曹辉：大家好，我是上海汇众北京区域的销售经理，我叫曹辉，谢谢各位。 陈建洲：我是北京首汽腾瑞汽车销售公司的服务经理兼技术总监，欢迎各位网友提问题。 张颖锋：我是京城久利汽车销售公司的张颖锋。 主持人：作为北京地区销售经理，曹先生一定对汇众公司的情况十分了解。那么请您介绍一下上海汇众公司的概况。 曹辉：上海汇众汽车制造有限公司是上海汽车集团股份有限公司下属的一家集商务车制造与轿车底盘系统生产的企业，成立于1992年1月11日。上海汇众总部是在上海浦东陆家嘴经济贸易区，有5家生产工厂、7大生产基地，拥有四家合资企业，占地面积约有70万平方米，员工有8千多人，其中技术人员有1500余人。上海汇众2004年销售收入为50亿人民币，固定资产22亿人民币，出口额535万美元，在中国500家外商企业销售收入排名中列79位，在中国机械工业百强企业排名中列为32位，其中汽车工业（行业）绩效排名中居第20名。这大致是上海汇众简单的企业介绍。 主持人：据我们所知，汇众公司目前生产的车型不仅仅是商务车，也涉及特种车辆与大客、重卡等领域。能否简单谈一下汇众公司产品的构成情况。 曹辉：上海汇众除了生产伊思坦纳商务车系列以外，还有重型车及专用车，15吨重型卡车系列，包括自卸车、牵引车、载货车及搅拌车。另一块业务板块就是轿车底盘系统，产品有前桥模块、后桥模块两大系统组成，主要出口美国通用、福特等大公司。 主持人：作为汇众的主打产品，目前伊思坦纳有多款车型在售，能否简单介绍一下伊思坦纳。 曹辉：目前伊思坦纳拥有10座、12座和15座车型，包括舒适型、豪华型、超豪华型等。 主持人：伊思坦纳自04年3月正式上市，已经2年多了。在这段时间里，其它厂商都在不断地进行改款，或者推出新车型。面对这种情况，汇众有何计划，是否会进行改款？同时有没有新车计划？ 曹辉：这个问题根据我们公司整体的一个战略目标，我们会有后续的新的车型的推出，包括10座以下的商务车。 主持人：据了解目前伊思坦纳采用的是进口发动机，将来是否会换装国产发动机？ 曹辉：这个问题的话，可能涉及到一些商业上的机密，暂时对大家保密。 主持人：一层神秘的面纱，请大家随时关注。 主持人：伊思坦纳作为一款源自奔驰血统的商务车，它的市场定位是怎样的？其主要竞争对象有哪些？与之相比又有什么优势？ 曹辉：伊思坦纳主要是面对一些高中端轻型商务车市场，它的主要客户群体主要有政府部门、大型企事业单位、酒店、公共事业部门以及旅游租赁事业等。主要竞争对象有金杯、瑞风、GL8等。伊思坦纳作为一款源自奔驰血统的商务车，采用的是原装进口发动机，车型底盘是欧米嘉型的独立底盘，具有较强的稳定性和安全性。 主持人：目前，在北京地区有多少家上海汇众4S店、代理商？ 曹辉：北京地区的话，现在有多家销售商及维修站，具体的地址及联系方式大家可以到我们上海汇众的网站进行查询或拨打800-820-1030免费销售服务电话。 主持人：目前伊思坦纳的销售状况如何？ 曹辉：目前在国内的销售状况，整个商务车市场来说整体是一个下滑的趋势，但是我们伊思坦纳从2004年开始，一直呈现上升增加的趋势。 主持人：近期是否将在北京进一步发展营销队伍？同时如何完善售后服务？ 曹辉：伊思坦纳是在北京地区，作为我们公司的一个销售的重点地区，我们会在北京地区大力发展营销队伍，包括北京的经销商以及售后服务网点。 主持人：目前国产商务车市场内，参与者越来越多，老牌的金杯、瑞风，近日陆风、奇瑞等也陆续加入了竞争行列。针对如此激烈的竞争形势，但在营销上有何举措？ 曹辉：在销售上一方面加大我们公司的经销商的能集，还有在对经销商对象的选取方面加大管理力度，配合具有针对性的广告投放。 主持人：下面再请张先生介绍一下京城久利公司的情况。 张颖锋：京城久利公司成立于2000年，之前一直在做进口车，包括日系德系的进口车我们也做了将近一万辆车。2005年年底的时候，我们跟上海汇众联系，作为它的北京地区的一级经销商。当时之所以选择这款车，看中上汽集团在全国自身的实力，包括它们上海大众通用品牌在消费者心目中的影响力。另外作为一个进口车的经销商，我们对奔驰MB100在进口领域的地位也是非常了解，因为从2000年开始，在进口汽车当中MB100在国内还是处于高端偏下的局面。从2002年开始MB100在进口的此类汽车里面占据半壁江山，所以这款车上汽集团把股权收购以后到中国来生产，我们对它的前景很看好，于是加入上海汇众的队伍。加入以后通过半年时间的运作，在北京市场我们也充分看到这款车的这种前景，因为无论从车的性能，从厂家的实力和后续发展的这种前景来看，我们都是非常有信心的。从我们进入前后，包括北京市政府采购中心，连续两年我们这车都中标，包括在中南海都进入采购序列，而且今年度政府采购中心我们也占有很重要的地位。我们在北京汽车出租市场也做了一些工作，包括最有影响的北汽出租车公司等等，首汽出租公司，包括北京巴士都已经大批量订购这种车辆，从目前使用来看，司机师傅对这种车的反应情况都非常好。我们现在目前是在亚运村跟四元桥有网点。我们也会跟上海汇众配合，在北京市场建立我们标准的4S店，以对这款车营销起最大的推动作用。 主持人：贵公司目前伊思坦纳的销售状况如何？ 张颖锋：我们从去年年底介入到现在销售的时间并不是很长，再加上刚开始有个试用阶段，我们真正销售从2002年开始，这款车从我们一直是上升的情况。在跟我们联系的大客户，包括企业客户，包括租赁市场的客户，包括政府机关都非常多。上半年销售情况在北京市场每月销售平均在50辆左右，但是上半年不是最好的时机，随着下半年工厂广告力度的加强，包括汽车的推广，我相信下半年应该比上半年更好的销售情况。 主持人：再请陈先生介绍一下首汽腾瑞公司的情况。 陈建洲：首汽腾瑞公司是首汽修理公司下属的一家维修公司。首汽修理公司有多家4S店，我们首汽腾瑞只是其中的一家。我们主要修的MB100，作为售后服务，所以我们公司也是今年才正式开始接触MB100的维修。从目前情况看，维修量并不是很大，因为这个车从整体上来说，问题不是很多，也就是一般正常的保养。从我们接触的商务车来看，MB100从目前这种情况看，它的总体的质量还是不错的。当然这个车也不能完全说没有什么问题，也有一点小毛病。所以我们公司今年维修的台次并不是很多，说明这个车从质量整体上来说是不错的。作为我们搞售后服务的，在今后更要吃透这款车，因为这款车的技术是MB100。MB100说白了就是过去的奔驰，2.3的发动机。作为这一款发动机，确实是不错的。我们公司是一个新的公司，所以要学的东西很多，比起我们首汽修理公司其他的服务站来说是一个年轻的服务站，也希望大家可以关照。 主持人：能否介绍一下，伊思坦纳的质保规定？ 陈建洲：这个车它在不同的用途的时候，它是有不同的质保规定的。比如说作为出租车来说，作为运营车来说，它的保修规定跟机关单位商务用车的规定是不同的。这个具体的保修规定，看你用什么用途的车，而且你的维修手册上都是有说明的。 主持人：您能不能简单介绍一下，伊思坦纳一般商用车比较多，商用车的质保规定？ 陈建洲：商用车现在质保规定跟普通的，就是说其他服务站车的质保规定没有什么太大的差异，基本上差不多，只不过就是说它这车在保养的过程中，可能要比其他的车要复杂一些。对于质量保证这一块，刚才我们事先已经说到了，我们是一个年轻的服务站，碰到的问题也并不是很多。作为厂家的一些质保规定，跟别的厂家没有什么太大区别，咱们的保养手册，维修手册，使用手册，类似这样的手册，上面都有一些具体的介绍，具体我也说不了那么详细。质保规定就是保修期，两年五万公里，作为出租车是不一样的，一年三万公里，具体的保修规定各个厂家也挺复杂的，规定挺多的。 [1][2][3][下一页]

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