一切为了服务 2010奥迪专业双杯决赛纪实

2010-12-03 08:32 来源：网上车市网站作者：韩威编辑：韩威 动感互联观致3五门版

比赛分为：专业笔试与专业实操两个部分

奥迪专业双杯竞赛（Audi Professional Twin Cup）由“奥迪服务杯”和“奥迪技术杯”共同组成，简称为“双杯竞赛”。在实际比赛中分为专业笔试与专业实操两个部分，这个两个项目得分最高者为冠军。

首先进行的是：专业笔试

“服务杯”内容涉及服务核心流程及服务行为、“Audi Top Service”服务策略、奥迪标准管理、用户满意度、奥迪服务营销、原装备件及索赔等。在比赛中主要以答卷的形式体现。

其次进行的是：专业实操

“技术杯”内容涉及产品基本知识、技术资料使用、车辆维修，包括诊断、维修、质量控制和正确的操作规范。现场的裁判将一辆奥迪A6L人为的设置成无法启动状态，两名参赛选手进行故障修复。

自2002年引入奥迪专业双杯竞赛以来，参加的经销商团队数量逐年增加，自身技术素质和服务水平也不断提高。迄今为止，奥迪专业双杯竞赛已在中国成功举办了七届，有力地促进了一汽-大众奥迪服务的全面提升。

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