长安铃木力推“爱车管家”服务品牌

2011年4月19日，长安铃木在上海车展正式发布 “爱车管家”服务品牌，其LOGO采用简洁的车型轮廓和心的形状，结合爱车管家的艺术字型，直观的体现了长安铃木售后服务的专业和关爱。基于 “处处为您着想”的服务理念和爱车管家“更专业”、“更快捷”、“更贴心”、“更放心”的品牌核心价值，长安铃木将不仅为客户的爱车提供专业全面的维修服务，还将为车主们提供更多以主动关怀为前提的贴心服务，让客户真切体验长安铃木服务的专业、快捷、贴心和放心。

长安铃木常务副总陈华述表示，“爱车管家”服务品牌的发布，是坚持了长安铃木“服务大众，回馈社会”的承诺，秉承了长安铃木“以人为本，持续改进”的宗旨，更侧重于从客户的利益出发，满足客户多样化、个性化需求，在为客户筑起更加完善的服务体系同时，让客户享受到高品质服务和更美好的汽车生活。
更专业——完备优良的服务品质
    贴心服务首先体现于专业的服务水平。长安铃木在为用户带来高品质汽车产品的同时，更为客户提供了 “标准化的服务流程”、“专业的维修设备”、“规范，并不断精琢的维修工艺”，这些都是长安铃木“更专业”的服务承诺体现。从流程、工艺到设备，再到服务品质，长安铃木不管是硬件还是软件，都全力做到更专业，确保客户的爱车受到优良的精心呵护。
更快捷——时刻待命的服务体系
    除了优良的服务品质外，长安铃木更是提供了时刻待命的服务体系。遍布全国的服务网络、覆盖全国的24小时紧急救援体系、9大零部件中转库构成的部品保供系统，都为用户解决了后顾之忧。针对车辆救援服务，还特别推出了整车质量保修期内因客户失误（如电瓶无电、燃油用尽、轮胎刺孔）造成的车辆停驶情况的免费救援。时刻待命的服务体系，不仅更好的满足了客户需求，也节省了客户不少上门维修费用，让客户切实体验到更快捷、更方便的优质服务。
更贴心——贴心关爱的服务精神
    长安铃木为客户举行的四季免费检测活动，一直都深受广大用户好评，也充分体现了长安铃木轻松、贴心的人性化售后服务。此次服务品牌承诺的贴心服务中，“维修后3日回访100%”、“保养提醒100%”、“质保到期提醒100%”，三个“100%”的承诺更是充分展现了长安铃木“处处为您着想”的服务理念。做客户爱车的贴心管家，保障并提高用户的行车安全系数，降低故障风险，减少突如其来的故障修理费用。
更放心——始终超值的服务承诺
    为了消除车主的某些担心，长安铃木承诺向车主提供100%的纯正零部件，全面打造诚信服务品牌。同时，以公开透明的维修价格体系，以及3年或10万公里的整车质保，为用户提供了更多超值的服务保障，也让用户对我们的服务更加放心。
爱车管家
    以提供人性化服务、满足用户需求为导向，是长安铃木致力服务，提高客户满意度的核心和承诺。面对快速发展的中国汽车市场，长安铃木将通过更加专业、快捷、贴心、放心的服务理念和行动，服务于广大中国客户。

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(编辑 吴胜强)