BMW 2011售后服务体验之旅广州站

售后知识考验

参观完售后车间就到了互动游戏环节，通过游戏的方式让宝马的车主们对保养知识了解的。游戏的过程很简单，参赛人员拿乒乓球拍托住乒乓球按照指定的路线到达放有汽车零配件的盒子旁边，然后遮住眼睛用手摸配件，并在旁边的照片堆里挑出对应的图片即可。

BMW自今年二月推行“悦常在，驾无忧”售后服务战略，以高素质人才和高品质服务为基础，以优化服务流程为手段，致力于向客户提供“高效、透明、关爱”三大客户价值。在既往推行全国统一的标准化保养套餐及预约快修通道等服务的基础上，从3月1日开始，BMW推出预约客户一小时机油保养服务，如果超时将免收费用；加强了小板喷预约快修服务，针对常见的车身车漆小损伤，通过量身定制的钣喷快修维修方案为客户提供快捷服务，预约维修将承诺在24小时内交车；在全国范围内正式启动“BMW事故救援服务”，扩展了“BMW道路救援服务”的范围，针对所有发生道路交通事故的BMW车辆提供免费的拖车服务及专业的理赔协助。本次售后服务体验之旅，将为来店客户提供深入了解这些服务详情的机会。

此次广东粤宝的BMW售后服务体验之旅在轻松活跃的气氛中圆满结束，让广大BMW车主亲身感受到了BMW品牌和售后服务的魅力。伴随市场的快速发展，售后服务的重要性日趋显著。BMW售后服务体验之旅的举办再次表明了BMW作为豪华车领军品牌的服务理念：悦常在，驾无忧。

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(编辑 曾月林)