豪华品牌轮胎起鼓包 4S店索赔无门
2011-03-13 22:07 来源:网上车市 编辑:曾月林 动感互联观致3五门版
广州王女士购买一辆豪华品牌轿车,但是驾驶不到半年左前轮就出现轮毂变形,轮胎起了鼓包。于是王女士前往经销商处讨要说法并提出要换车。经销商经过现场查看,提出轮胎属于易损件不在质保范围内,而且提出这样的损坏是属于人为造成,不是汽车的质量问题。王女士表示自己一直正常驾驶,没有任何不当的操作,而且自己花了几十万买的车不可能不爱惜,怎么可能去人为破坏。双方各执一词并没有达成一致满意的答案。
经过最后讨论,4S店提出将由厂家进行事故认定才能确定该不该赔付。
对于这样的情况很多消费者都遇到过,汽车的结构很复杂,出现问题究竟是人为破坏还是质量问题比较难界定。在消费者没有购买之前,经销商往往会把一款车夸大其词,爬山涉水好像都不是问题。但是消费者车辆一旦出现问题,经销商又会说这样的路不能开,那样的路不能开,这样操作不对,那样操作不行。所以引导正确的使用方法也是4S店的义务之一。
(编辑 曾月林)
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