“芯”呵护 新感觉—奇瑞A3服务清秋暖人心

绵绵秋雨染红了枫叶，也带来了丝丝凉意。在秋意正浓之际，奇瑞A3为广大车主奉上了一次“爱‘芯’关怀行动”，如同清秋中的一丝暖流深入人心。据悉，自9月10日以来，奇瑞A3爱“芯”关怀行动已陆续在全国范围内展开。截止目前，全国共有三万余名A3新老车主享受到了此项服务活动。

据了解，本次奇瑞A3爱“芯”关怀行动将免费为车主提供一次全面的车辆检测并加装一个价值200元的发动机罩。至于检测内容则包括车身、电器、前舱、底盘以及发动机冷却系统、雨刮及清洗系统、制动系统、轮胎等31个项目，全面保障A3的品质无忧。同时，发动机罩也能够对A3的发动机性能起到良好的保护作用，整个活动得到了消费者的一致好评。

记者在走访中发现，爱“芯”关怀活动由各地经销商统一有秩序开展，因而4S店中的车主虽多，却依然显得井井有条。一位正在等候技师安装发动机罩的车主笑意盈盈，他表示：“早就知道这个活动，身边买A3的朋友都已经装好了，总算是轮到了我，装了发动机罩的A3既防尘降噪还十分美观，看上去更是提升了一个档次，很实用！”

事实上，奇瑞汽车的售后服务水平一直在业内处于领先地位。凭借“快·乐体验”成为国内第一家推出自有服务品牌的自主汽车企业，奇瑞汽车先后获得了“第三届中国汽车服务品牌星级评选”五星级最高奖项，及J.D.Power亚太发布主办的2008年中国汽车售后服务满意度CSI调研“售后服务满意度”自主品牌第一名。奇瑞汽车股份有限公司副总经理、销售公司总经理马德骥更曾表示：奇瑞汽车的每一个市场举措，均源于对消费者的重视和对满意度的不断追求。也因此，奇瑞汽车的车主回馈活动始终层出不穷。在每年节假日以及换季之时，针对性地推出各类售后保养服务。不仅有“百万满意服务，百万快乐体验”这类大规模的用户关爱活动，更有如奇瑞A3爱“芯”关怀行动般针对旗下不同车型所展开的服务活动。

同时，为了有效提升服务水平，奇瑞汽车进一步推出了“弯道超车”战略，将“精细营销决胜终端”作为主要的营销策略方针，并由百万辆车型A3全面推动奇瑞汽车的二次战略转型。而技能升级也成为奇瑞“技能升级、硬件升级、管理升级”三大服务提升战略中的重中之重。目前，奇瑞已举办了三届销售技能大比武及五届服务技能大比武，大大提升了企业的整体服务水平。

     而随着汽车行业的蓬勃发展，产品、价格的日趋同质化使得品质、服务等逐渐成为企业的核心竞争力。奇瑞汽车频频施展的“服务拳脚”不但为消费者带来全新的感觉与体验，同时也无疑为企业注入了全新的活力与内涵，全面加强了“品质奇瑞”的新形象。

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