大众进口车“温情守候 为爱回家”冬季养护活动启动

【2011年12月27日，北京】大众汽车进口车从2011年12月27日至2012年1月15日推出“温情守候 为爱回家”冬季养护活动，全面呵护车主冬季行车安全。所有通过正规渠道购买的大众汽车品牌进口车都可以参加养护活动。活动期间，大众汽车进口车车主可获得多项精心服务，包括车辆安全免费专项检测、获赠精美到店礼物、有机会参加大众汽车进口车官网的在线抽奖，以及多项经销商促销活动。

大众进口汽车销售有限公司运营总经理申筱洁女士表示：“大众汽车进口车的季节性养护活动已持续多年，一直广受好评。从今年冬季养护活动开始，我们将这项售后服务定位为‘回家’，因为家是离心最近的地方，我们致力于在售后服务的每个环节令车主体验到家的感觉。我们希望通过这项活动，提升客户的满意度，保持品牌竞争力，促进大众汽车进口车的健康发展。”

全面免费检测 保障无忧出行

今年以来，主要的豪华车品牌都不约而同地推出了售后服务品牌，将服务提升到了战略的高度。而一贯以创新思维见长的大众汽车进口车则独辟蹊径——回归车主最温馨的心理需求，在春节“黄金周”来临之际，推出以“温情守候 为爱回家”为主题的系列售后服务活动。由于冬季天气较为多变，同时道路交通事故多发，为了避免车辆的安全隐患，提高行车的安全系数，冬季的车辆安全检测就显得尤为重要。大众汽车进口车本次推出的“温情守候 为爱回家”冬季养护活动特别针对冬季车辆特点，包括多达42项检测项目，涵盖了发动机/变速箱检查、轮胎/轮毂检查、制动液/制动系统检查、减震器/转向系统检查、蓄电池检查、照明系统检查、安全气囊/安全带检测以及车辆电子故障判断等8大检查类别，所有大众汽车进口车车主都能免费获得这些体贴的安全检测，全面保障无忧出行。另外，活动期间到店的客户可以得到精美的礼物。同时，作为大众进口汽车车主，更可登录大众进口汽车官方网站，申领车主尊享礼包。大众汽车进口车卓越的服务和点滴关怀，将温情守候每一位车主回家。

专业信赖 “家”般温暖

“温情守候 为爱回家”售后服务活动无疑是在服务理念上的极大突破，为高高在上的豪华车注入了更多的温情，将厂商与车主关系转化成了家人之间的关怀。为了落实这一理念，大众汽车进口车做出了郑重的承诺。首先，所有的服务都将达到“德国水准”，大众汽车进口车不仅引进德国原装大众汽车，更把原汁原味的德国服务带到中国，车主在任何一家授权经销商那里都能感受同等的德式服务。大众汽车进口车经销商各部门参与其中，紧密配合，尽力让每位到店的车主都能感受到如“家”般温馨周到的贴心服务。当然，售后服务不能是冷冰冰，大众汽车进口车还把人性化因素注入到售后服务中，在服务中贯彻“贴心关爱”。另外，大众汽车进口车的售后服务秉承“专业信赖”的态度，这将保证售后服务团队将为车主提供行业一流的技术支持，值得客户信赖。

一直以来，大众汽车进口车都十分关注提升客户对售后服务的满意度。由中国本土权威的第三方调研公司联信天下日前发布的2011年度中国汽车品牌售后服务满意度指数，大众汽车进口车以860的最高分登顶今年的进口汽车品牌售后服务满意度排行榜。此外，大众汽车进口车特有的辉腾定制服务，为中国消费者提供同级别豪华车中特有的专属定制服务，满足消费者个性化的需求，进一步在豪华车服务领域建立最高服务标准。

在如今竞争愈发激烈的豪华车售后服务领域，大众汽车进口车推出的“温情守候 为爱回家”售后服务品牌，将进一步拉近车主的距离，建立起家人之间的亲密关系，获得客户满意度的提升。大众汽车进口车也将因此增强品牌竞争力，保持品牌健康发展。
 

(编辑 卢薇)