力帆“家年华” 活动花絮

力帆“家年华” 活动花絮

【力帆汽车销售公司总经理廖雄辉亲自到场】

【副总经理何灵致辞】

参观完工厂后，我们回到了最开始到达的会议室，倾听由力帆汽车相关领导亲自讲解的对力帆汽车的介绍，并接受爱车知识讲座，让给位回娘家的车友以及各位媒体老师受益菲浅。各位车友纷纷表示此次活动办得好，此次活动让他们对力帆的企业和现代化的汽车生产线有了亲密接触，同时也有拉近了与厂家的距离，让他们对力帆汽车品牌更加亲近。力帆汽车质量中心主任奉孝君向大家详细介绍了力帆汽车的质保体系。在今年9月，力帆获得“全国质量工作先进单位”成为唯一渝企，展示了力帆为消费者打造负责产品的决心和完善的体系保障。

 力帆汽车销售公司副总经理何灵女士还重点介绍了力帆汽车的服务体系建设。日前在中国联信公布的“2011中国汽车品牌新车销售满意度调查指数报告”中力帆汽车跻身自主品牌前五名，服务满意度也位居前列。何总表示：在“便利、快捷、周到”的服务理念的指导下，力帆汽车要不断完善服务体系，对服务进行持续改进和提升，让每一位用户都享受到 “严谨、规范、专业、热诚”的服务。

 除了通过对渠道管理、技术支持、配件管理、信息平台、服务培训等各个服务系统要素进行有效改进和持续提升，提高服务水平外。从2010年开始，力帆汽车还针对售前、售中、售后举办了首届营销顾问大赛及两届服务技能大赛，全面提高营销体系、服务体系的综合能力。夯实营销服务基础，为实现更好地服务用户而打下根基。

力帆汽车还将服务与汽车文化有效的结合，在重庆、广州、北京、上海、成都、兰州、武汉等19座城市相继成立了由厂商主导的力帆汽车“车友会”，并定期组织车友一起开展车友自驾游、车友沟通会等丰富多样的联谊活动，不仅搭建了一座用户与厂家、商家沟通交流的桥梁，还为力帆车友们建立了一个互动联谊的的平台和纽带。据了解，力帆汽车家年华活动通过与用户沟通交流，及时掌握用户对力帆服务工作的意见及建议，从而不断提升服务水平。

虽然作为进入汽车领域年头不多的新军，但近几年力帆汽车在行业中却倍受关注。此前力帆股份披露的年报显示：2011年上半年力帆乘用车业务实现销售收入21.88亿，比去年同期增长76.28%；同时出口实现销售收入20.2亿，同比增幅达48.95%。自主品牌的道路举步维艰，需要厂商和消费者共同努力，再次希望像力帆汽车这样有民族使命感的自主汽车品牌能够有一个美好的明天！

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(编辑 金超)