2011江淮一家亲服务技能大赛已火热开赛

【网上车市】以“星级服务乐享全稆”为主题的2011江淮一家亲服务技能人赛现己在全国范围内正式启动。为了更好的完善江淮特许销售服务站专业、规范的服务体系,检验江淮售后服务系统的战斗力和服务经营水平、提升顾客满意度、品牌美誉度、江淮汽车特举办了本次售后服务技能大赛。

深圳金诺得4S店总经理张总为活动致辞

据了解”本次大赛将持续5个多月,共分为海选赛、区域赛及全国总决赛二个阶段。本次比赛项目包括维修技能比赛、服务技巧比赛以及客户满意度调研二大部分。通过层层选拔,只有最优秀的团队和功底最扎实的参赛者才能进入全国范围内的总决赛,相信此次比赛将异常激烈、看点颇多。

现场非常火爆

江淮轿车一家亲服务技能大赛的启动,掀起了一股“比、学、赶、帮、超”的积极学习热潮，旨在江淮售后体系中营造一种积极备战、争金夺银的向上势头。通过人赛同台壳技、交流切磋,行业权威专家点评、赛后反思学习,以提升服务人员维修、服务技能,形成具有特色的江淮售后服务体系。

安徽江淮汽车股份有限公司工会副主席徐马在大赛开幕式上介绍，本次大赛的覆盖面比上4届的覆盖面要广，参与人更多，更加注重专业性和服务理念。参赛者不仅要完成各自的考核项目，还要通过合作，完成团体项目的比赛。

安徽江淮汽车股份有限公司工会副主席徐马先生

参赛员工集体宣誓

本次赛事组江淮轿车精心举办的第五届服务技能大赛。与往年相比,本次大赛的比赛覆盖面更广，参与人数更多,专业性更强,是历属以来规模最入的一次赛事。参赛者不仅耍完成各自的考核项口，还需耍通力合作，完成团体项目的比赛。通过这次入赛，江淮售后服务人员将进一步巩田自身理论知识,使服务理念与实际操作得到统一。相信本次比赛在检验江淮售后服务店能力的同时，也让客户更直观的看到维修技师的精湛技能。

江淮轿车作为国随着中国车市的竞争领驭向汽车后市场蔓延，自主品牌已经意识到了售后这块后市大有开发空间。“2003江淮汽车创立了‘一家亲’服务品牌，目前，江淮整体轿车服务水平已经达到或者部分超过了合资品牌。”江淮汽车轿车营销公司副总经理陶智说，“并且在自主品牌汽车服务领驭，江淮轿车服务水平可以说是走在最前列的”。

江淮轿车作为国内发展迅猛的自主车企之一，凭借过硬的整车质量和优质的售后服务在国内车市中占有一席重要之地。目前，江淮已通过包括ISO9000体系认证、星级店认证、服务技能大赛、满意度调查四项措施，并将继续提升整体售后服务水平。在车市竞争白热化的今天，占领服务的高地才能在竞争中拔得头筹。服务理念有着很大的促进作用。【网上车市深圳站】

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(编辑 余莹莹)