申蓉汽车“零距离感心服务”活动起航

清晨，快递员小张就开始忙碌，这几天经由他送达的文件中有不少是来自申蓉汽车的，而邮寄物品栏中也一律写着“售后服务跟踪卡及《爱车宝典》”，带着好奇，小张拨打了申蓉热线“8180 8180”，在接线员耐心讲解下，小张得知从7月至9月30日，申蓉汽车将进行名为“零距离感心服务”的售后感恩活动，并各活动点对车辆进行免检服务，同时赠送由申蓉技术专家团汇集整理的《爱车宝典》。

实力保证技术 

近年来，随着汽车保有量的急速增加，中国汽车后市场的消费潜力亦被逐步挖掘，在被称为中国私车第四城的成都，连续四年蝉联“全国十佳特约汽车服务商”称号的申蓉汽车深谙市场规律，秉持“售前售后两手抓”的服务理念，17年来为二十万客户家庭送上悉心服务。近期，申蓉又推出“零距离感心服务”的售后感恩活动，借以感谢17年来广大消费者的支持与关注。

成都本地老牌实力车商申蓉汽车从成立便视技术为安身立命之根本，“一般厂家要求维修返修率不能超过5‰，但我对维修一线的要求，是必须低于2‰”申蓉汽车创始人、董事长王常裕如是说。在对技术数年如一日的高要求中，申蓉汽车日益发展壮大起来。

由于对技术的重视，申蓉技术专家团通过长期的实践、改进，独创出“6+1”的技术人才培养模式，并归纳总结出一整套的技术人员培养、管理、考核标准，申蓉每年都会举办各种各样的内部技术比武大赛，借以增强学习氛围、选拔技术人才，通过这样的锻炼，申蓉已培养出多位全国技能比武总冠军，这也是申蓉近年迅速发展扩张，却能保证技术人员供给的秘诀。

由于申蓉在对技术人才培养方面“很有两把刷子”，2009年，四川省经委唯一授牌的“四川省企业技术中心”落户申蓉并挂牌，自此，申蓉承担起了四川省汽车流通技术中心各类技术研发课题的开发重任，努力创新可促进行业发展的新技术。

心态支撑服务

有了强有力的技术团队做保障，有了悉心服务的热情与信心，申蓉汽车突破传统汽车售后“开门服务”的传统模式，采取“走出去”的新方式，主动为车主送上关怀式贴心服务，长期以来，申蓉汽车坚持将售后服务送至社区，由一批经验丰富的技术人员为客户的爱车进行免费检测，并耐心向车主讲解汽车保养维护的小知识，此项活动自开展以来备受广大车主的一致好评。

为提高客户满意度，更为向爱车之人提供轻松、快捷的爱车保养服务，申蓉汽车特开展夏季售后免检活动，在以往送服务进社区的基础上扩大覆盖面，将免检活动延伸至成都各大商业广场与加油站，设立申蓉感心服务点，由申蓉技术专家随时为广大车主提供车辆免费检测、保养及其他紧急救援服务，同时，申蓉汽车组织技术专家团，将用车过程中可能遇到的问题及保养维护知识汇集整理、印刷汇编成“爱车宝典”，免费派发、邮寄给每位回店客户，并建立“车辆健康卡”，对建档车辆进行跟踪服务，到期提醒车主回店检测保养。据悉，此项活动将持续至9月30日，在此期间回店检修客户除可获赠《爱车宝典》和小礼品外，还可参与抽奖。

同时，申蓉旗下上海大众、上海大众斯柯达、一汽大众、通用别克、通用雪佛兰、进口现代、北京现代、奇瑞汽车、上汽荣威、东风标致、东风本田、东风日产等12大主流品牌将每月开展一次爱车大讲堂活动，由申蓉各位资深技术总监现场讲课，回答车主提问，与车主互动。

申蓉汽车“零距离感心服务”体现了申蓉汽车对车主及其爱车的细心关怀，以专业、全面、贴心的服务，兑现其“专业、专注、创新、活力”的承诺，更贯彻了申蓉汽车多年来秉持的“悉心服务，全力以赴”的理念。

业内人士认为，申蓉汽车本次活动解决了众多车主的需求，让广大车主感受申蓉给予的关爱，从而增加申蓉的品牌认知度，提升了品牌形象与市场地

(编辑 邓骏臣)