兰博基尼：超级跑车领域的品质领军者

创新实力意味着满足客户的品质要求

兰博基尼从开发工作之初便将其创新力量灌注到产品品质之中，追求尽善尽美的态度贯穿整个生产过程的始终。兰博基尼设计部采用最先进的方法和高精度虚拟数据模型，各项工作都基于绝对零公差数学模型。产品开发过程还伴随着密集的测试，以及严苛的供应商网络选择和开发。这两点在豪华汽车品牌中是独一无二的。兰博基尼的生产设施是汽车业中最先进的，品质管理部门和主车体中心（Master Body Center）一样，拥有各种尖端仪器。传统与创新、工艺和高科技把每辆兰博基尼都打造成为独一无二的豪华优质产品。

品质意味着自如应对复杂要求

与量产车型制造商相比，实现宏伟的质量目标对于像兰博基尼这样的制造商而言更为艰巨。圣亚加塔波隆尼生产车间全年生产的车辆还不及很多量产车型一天的产量。然而，就个性化程度而言，量产车型则完全无法与之相比。豪华市场的客户希望产品完全按照其意愿和期望进行设计和制造——即便是最微小的细节也是如此。举个例子——350辆限量版Murciélago LP 670-4 Superveloce共有29种不同颜色的喷漆，而且一种颜色一般只生产一辆。

对兰博基尼而言，实现客户的这些愿望是理所当然之事。“Ad Personam”个性化方案为创制高度个性化的唯一限定版汽车创造了条件。事实上，每三台兰博基尼12缸发动机中就有一台按照“Ad Personam”方案进行了个性化处理。因此，相对量产车型而言，其工艺当然要复杂得多，这是兰博基尼品质管理攻克的又一个挑战。

将品质理念贯彻始终

根据兰博基尼的理念，只有通过统一的全方位方法才能达到最佳品质。公司所有部门都能做出贡献——不仅仅是设计、开发、采购和生产部门，也包括人事、销售和客户服务部门。产品和客户服务的高品质目标只有依靠训练有素、满怀热忱的员工才能实现。公司品管部参与所有这些过程。其涉及面之广证明了这个问题对公司的重要性。

兰博基尼质量方针

兰博基尼管理层制定了如下质量方针：

“我们要设计开发完美已极、无懈可击的意大利汽车，我们的宗旨是让客户永远以兰博基尼为荣。满足每个客户的愿望和期待是我们工作的基石，为我们的产品、成就和发展树立了标杆。”

兰博基尼的名字代表着品质、可靠性和卓越技术。在兰博基尼，我们以下列指标来衡量我们的成功：

• 客户满意度

• 员工满意度

• 产品质量

• 工艺质量

• 按时交付

• 生产效率

兰博基尼的各级员工严格按照流程思考问题和采取行动，在各自的岗位上遵循下列原则为实现目标作出贡献：

结果导向和价值创造

兰博基尼认为，若要长期实现出色的商业业绩，公司就必须从客户、员工、供应商和社会的利益出发，提供比竞争对手性能更优的产品。
我们的内、外部工作均以客户预期为中心。客户满意度及其对公司的忠诚度是衡量经营成果的标准。

领导工作和统一一致的目标

我们的工作井然有序、系统协调。我们凭借准确的战略定位、强烈的质量意识以及管理层和员工的不懈努力来创造卓著的经营业绩。

以事实和流程为依归的管理方式

一以贯之的经营导向和流程评估让我们通过优化资源配置迅速实现了目标。公司制定的决策均以事实和战略定位为基础  。

员工成长和参与

公司的全体员工是我们打造优越品质、实现卓著业绩的力量源泉。我们让员工积极参与到公司的经营活动之中，鼓励能力过硬的优秀员工加入我们的队伍。

定期培训、创新和改进

在专业方面，兰博基尼的所有员工都在通过学习和创造而不断成长。与最优秀的人员成功开展知识交流和直接互动是我们实施持续改进过程的基础所在。

合作伙伴关系

我们抱着积极合作的态度对待供应商和其他公司，从而保障了稳固、互利的业务关系。

社会责任

我们在环保和社会事务中展现的专业能力和参与精神为公司赢得了公众的信赖。在产品的整个生命周期内，我们在各个环节都精打细算地利用资源，从而增强了公司信誉，提升了公众形象。

项目质量：设计与开发
 
“工程设计品质必须不负众望，在参与项目的公司各部门中获得一致认同。优秀的品质得自全球性综合开发方法的实施。”
——研发总监Maurizio Reggiani

兰博基尼的设计机构——兰博基尼设计中心（Centro Stile）以杰出的技术领先地位而闻名。现在，这里的新车型设计流程已经完全虚拟化。设计工作在电脑上完成，并通过三维成像评估结果。用刮刀制成的传统黏土模型至今仍为绝大多数设计机构所沿用，但兰博基尼已经彻底淘汰了这种设计方式。虚拟化设计流程拥有强大的优势，由于一开始就能得到极其精确的数据模型，设计师和工程师从最初阶段就可以携手合作。空气动力学和声学模拟能够与设计工作同时完成，而且质量能够达到最高水准。第一个1:1物理模型根据最终设计数据进行制造，以供验证和测试之用，其中也包括风洞测试。这种流程对效率和品质都极为有益。