一汽-大众售后服务技能大赛6月火热进行

小编近日从当地经销商处获悉，一汽-大众西北地区售后服务技能大赛已于6月中旬开赛。此次大赛，来自西北地区的共20余家经销商尽遣精兵强将，通过笔试、初赛、决赛层层筛选最终决出本区域的“技术明星”。

竞赛考试专区

自2006年9月一汽-大众正式推出全新的售后服务品牌“严谨就是关爱”以来，一汽-大众售后服务部门就以严谨的作风苦练内功，切实做好、做扎实为客户服务的各项工作。以期为广大用户提供物超所值的服务。

此次一汽-大众首届经销商钣喷技能竞赛以钣金、油漆技术的理论知识及实际操作能力为主，以还原真实的工作环境等模拟手段对全网参赛选手进行不同科目的考核。通过初赛的网络测试以及中期培训和复赛选拔，给经销商的钣喷技师提供一个展示个人风采和技艺的平台，在一汽-大众服务网络中掀起一股空前的钣喷技术学习浪潮。本次钣喷技能竞赛决赛考试科目的制定力图从实际工作出发，考核选手全面的钣喷能力。在经过历时近4个小时的车身修复考核中，规范的操作流程展现了一汽-大众一如既往的严谨风范。通过竞赛更实现了以赛代培，以培促赛的专业人才培养目标，促进一汽-大众服务网络内的钣喷工艺水平向更高水准迈进。

竞赛现场

据相关人士透露，2010年，一汽-大众售后服务已经开始全网络服务升级试点工作，2011年服务升级将成为重中之重工作。在经销商服务升级过程中，引入了大量的钣喷先进工艺来提高车辆的维修精度；对于用户关注的车辆修速度问题，一汽-大众在加大钣金原装备件的供应量之外，超前引入了钣喷快修理念、流程及相应工艺，同时通过透明车间系统进行监控，建立专门的快修班组，使整体维修能力及效率提升近50%， 大大缩短了用户等待时间，促进了满意度的提升。实施服务升级计划，一汽-大众售后服务不仅注重技术革新，更在众多细节上展现了科学的环保设计理念，不仅改善了经销商车间环境，更体现了作为国内知名的汽车品牌的社会责任感。

面对汽车行业的空前繁荣和激烈竞争，用户对于售后服务的需求不再仅限于修好车，日益增长的需求驱使售后服务要更完美、更精细。通过举办钣喷技能竞赛，我们看到作为始终以严谨至上的一汽-大众售后服务，正在以精雕细琢的眼光审视服务中每一个细节，用更完美的服务锻造品牌力量，抒写大众售后“严谨就是关爱”的品牌风范。

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(编辑 庞海霞)